S generálním ředitelem cestovní kanceláře ESO travel Tomášem Cikánem jsme se v následujícím rozhovoru ohlédli za téměř dvěma desítkami let fungování tohoto touroperátora. Zjistili jsme, jaké oslavy blížícího se jubilea firma připravuje, i na co nového se v příštích měsících budou moci těšit zákazníci.
ESO travel jste založili v roce 1994. Jak hodnotíte těch téměř 20 let v cestovním ruchu?
V příštím roce to bude již 20 let od zahájení činnosti cestovní kanceláře ESO travel. Když jsme v roce 1994 s manželkou Martinou založili cestovní kancelář, měli jsme cíl organizovat cesty do Thajského království pro tehdy natěšené Čechy, kteří prahli po cestování. Od samého začátku bylo naším záměrem ukazovat klientům Thajsko v celé jeho kráse.
Manželé Martina a Tomáš Cikánovi založili ESO travel v roce 1994
|
Nechtěli jsme nabízet pouze nejznámější letovisko Pattayu, jak to do té doby dělala většina kanceláří v České republice. Věřili jsme, že stejně tak, jak okouzlila tato exotická země nás, okouzlí i ostatní. Nehledali jsme za každou cenu nejlevnější ubytování, chtěli jsme nabídnout kvalitní standard. Jaké bylo naše překvapení, když od nás spokojení klienti požadovali stejné služby v dalších zemích jihovýchodního regionu, a nejen tam. Tehdy nastal zlom a dva roky poté jsme už nabízeli poznávací zájezdy do dalších 9 zemí, včetně Spojených států. Mnoho zájezdů jsem v té době osobně prováděl a dodnes si to někteří naši dlouholetí klienti pamatují. Je fakt, že každým rokem nám v nabídce rostl počet destinací, rozrůstal se počet našich zaměstnanců a díky Bohu i obrat a zisk celé naší společnosti.
Ohlédnu-li se dnes zpět, zdá se mi to až neskutečné. Těch 20 let strašně rychle uteklo. Svět i cestovní ruch se změnil k nepoznání. O to více si vážím všeho, čeho jsme dosáhli. Velmi si také vážím kolegů, z nichž většina klíčových pracuje v ESO travel minimálně polovinu této doby. Radost mám i z mladších, přesto zkušených kolegů, kteří přinášejí nové nápady a čerstvý vítr do naší společné práce. Někdy mě ale mrzí, že pracujeme v oboru, který za sebou nenechává hmatatelné výsledky. Pokud bych působil ve stavebnictví, možná bych se po dvaceti letech mohl projít pomyslnou ulicí domů, které jsem postavil. Cestovní ruch za sebou zanechává pouze zážitky ve vzpomínkách a duších našich klientů.
Je v Česku ještě vůbec prostor na další rozvoj vaší cestovní kanceláře?
V současné době nabízíme 136 exotických destinací na všech šesti kontinentech. Máme stabilní a silnou pozici na trhu exotické dovolené v České republice. Založili jsme a úspěšně provozujeme pobočky ESO travel na Slovensku, v Thajsku, na Kubě a v USA. Máme svého zástupce v prestižní Evropské asociaci cestovních kanceláří ECTAA v Bruselu. Jsme schopní přinášet stále nové a úspěšné produkty jako je třeba „Cesta kolem světa vlastním letadlem". Úspěch tohoto produktu a medializace, kterou přinesl, stála také za dalším milníkem naší cestovní kanceláře. Byli jsme osloveni zástupci jedné z pěti největších ruských cestovních kanceláří, která vloni odvezla na dovolenou 1,4 milionu turistů! Dohodli jsme se na podmínkách spolupráce, a během příštího roku otevře naše joint venture pobočky v Moskvě a Petrohradě. Naše zaměření a schopnost připravit a prodat luxusní produkty přesně korespondují se záměry našeho ruského partnera. Od října 2014 si od nás náš ruský společník objednal realizaci šesti Cest kolem světa pro VIP klienta, významný státní podnik. Využijeme zkušenosti a síť partnerů v již zmiňovaných 136 exotických destinacích světa, dvacetileté know-how našich produktových manažerů při tvorbě produktu a především schopnost nabídnout luxusní balíček, přesně dle požadavků náročných ruských klientů. Ruský trh má pro hráče na českém trhu nepředstavitelný potenciál. Navíc tamější trh výjezdového cestovního ruchu patří mezi nejrychleji rostoucí ve světě a ruští klienti mezi nejbonitnější. Bude pro nás výzvou pracovat na trhu, kde je last minute téměř sprostým slovem. Kde naopak klient vyjadřuje cenou, kterou platí, respekt ke kvalitě služby a přidané hodnoty, kterou od vás získává. Naší nespornou výhodou jsou tváře ESO travel, které nám k propagaci na ruském trhu propůjčí dva naši nejoblíbenější krajané – Karel Gott a Jaromír Jágr. K dalšímu rozvoji ESO travel přispívá dobrá pověst naší firmy a tím je pro nás relativně snadné nacházet ty nejlepší a nejstabilnější partnery. Reference o naší práci přinášejí nové poptávky incentivní turistiky, kdy v tomto segmentu na trhu zastáváme velmi silnou pozici.
Jak se chystáte oslavit vaše kulaté výročí?
Co očekáváte? Obvykle odpovídám – prací, prací a zase prací. Ale ne, pokusíme se i o trochu relaxu. V dubnu 2014 připravujeme mega párty k výročí založení ESO travel, které se bude konat v Praze v reprezentativních prostorech na Žofíně. Večerem bude provázet Leoš Mareš a účinkovat budou největší české hvězdy v čele s již zmiňovaným Karlem Gottem, Michalem Davidem, Petrem Kolářem a mnoha dalšími. Co je ale důležité – všichni vystupující jsou vážení klienti ESO travel stejně jako všichni naši pozvaní hosté. Pro naše obchodní partnery připravujeme mnoho nových atraktivních studijních cest do zemí, jako jsou Jižní Afrika, USA, Čína nebo ostrov Madagaskar.
Těm, kdo si myslí, že ESO travel po 20 letech činnosti zpomalí svůj růst, mohu vzkázat jen jediné – mýlíte se, tak to nebude. Jako cestovní kancelář jsme dospěli a náš celý tým se těší na další výzvy v našem rychle se vyvíjejícím oboru. Ať to bude internetová divize low cost zájezdů, či nové profesionální oddělení TOP Luxury Travel. Hledíme do budoucna s nadšením a těšíme se na dalších 20 let úspěšné činnosti.
Text: -red-
Foto: ESO travel