Dovolená v zahraničí opět v oblibě

Po mírné stagnaci výjezdového cestovního ruchu, která se projevila v létech1998 a 1999 došlo v roce 2000 k výraznějšímu oživení. Podrobná statistikavýjezdů podle cílových zemí u nás není, avšak šetření Českého statistickéhoúřadu o cestování našich občanů, které se provádí v souboru domácnostízařazených do výběrového šetření statistiky rodinných účtů, poskytuje mnohozajímavých informací.
Počet cest za účelem strávení volného času a rekreace do zahraničívzrostl v roce 2000 o cca 15 % a tento trend pokračoval i v roce 2001.Přestože cílem našich občanů jsou rozmanité i exotické destinace, prvenstvív žebříčku cílových cest si udržuje šest zemí, které navštíví víc jak 100tisíc našich občanů ročně. Podle této statistiky je bezkonkurenčně prvnícílovou destinací pro naše dovolenkáře Chorvatsko, kde počet turistů (včetnědětí) se blíží 900 tisícům, na druhé místo se dostalo Slovensko s cca 415tis. návštěvníky, které předstihlo Itálii, kam jezdí na dovolenou cca 400tisíc našich občanů. Další místa opět stabilně obsazují Řecko, Španělsko,Francie. V poslední době se vrací zájem našich občanů i o destinace, charakteristicképro naše zahraniční cesty v minulosti, jako je Bulharsko (kde počet zájezdův roce 2000 vzrostl meziročně o polovinu), Rumunsko, Polsko. Zatím všaktyto země nejsou velkou konkurencí pro výše uvedené destinace, avšak cenovávýhodnost těchto cest může jejich postavení výrazněji ovlivnit.
K cestám do zahraničí využívají naší občané víc jak z 60 % služeb našichcestovních kanceláří. Průměrná délka zahraniční dovolené překračuje 10dnů, 62 % dovolených směřuje k moři,
10 % jsou poznávací cesty, následují návštěvy příbuzných a známých,pěší turistika a horolezectví, lyžařské zájezdy a další jiné účely.
Takto hovoří čísla loňského roku a ledacos napovídají o tom, jaká bymohla být letošní sezóna. Na cestovním ruchu je záludný, ale současně ifascinující jeho neustálý vývoj a pohyb. Ti, kdož sledují trh brýlemi marketingua nenechávají vše náhodě a samovolnému vývoji, jistě znají rčení, že štěstípřeje připraveným. Jak jsou čeští touroperátoři připraveni, jsme se snažilizjistit dvěma následujícími anketními otázkami. Některé z Vás jsme evidentnězaskočili.

1. Máte pro rok 2002 v plánu nějaké změny v marketingové strategii, kteréby se týkaly zdrojových trhů nebo vašich cílových skupin?

 

2. Pozorujete nějaký posun v poptávce po jednotlivých destinacích?

V průběhu rubriky „výjezdový cestovní ruch“ najdete odpovědi několika cestovníchkanceláří. Anketa je graficky označena.

CKTipatour
Jindra Šnoblová, ředitelka

1. Výrazné změny proti loňskému roku nepřipravujeme. Pouze jsme zavedli několikmenších změn. Pro podporu prodeje zájezdů a pohodlí klientů při výběrua koupi dovolené. Tzn. zavedli jsme telefonickou informační linku a telefonickýprodej, zpestřili jsme naše internetové stránky a možnost rezervace prostřednictvímnich, také jsme zvýšili slevy za včasnou rezervaci a přidali bonusy prourčité sociální skupiny.
2. Se zahájením prodeje letní sezóny 2002 bych řekla, že zájem klientů o destinacedosažitelné autobusem nebo autem je větší, než v loňském roce v tomto období.V našem případě se jedná především o Chorvatsko, Itálii, Českou republikua Slovensko.

CKAmerica Tours
Jan Kužel, ředitel

1. Tradiční cílovou skupinou America Tours jsou turisté cestující do severníAmeriky, buď ve skupinách nebo individuálně. To je naše tradice. Za několikuplynulých let narůstá počet klientů, kteří s námi cestují na služebnícesty, tématické zájezdy a cesty s profesním zaměřením. Organizujeme firemníškolení v USA i Kanadě a luxusní cesty pro jednotlivce i skupiny. Letoschceme v nastoupeném trendu pokračovat a zvýšit i počet těchto klientů.

Vzhledem k situaci po 11. září 2001 budeme pořádat i více fam tripůpro naše prodejce, aby se mohli na vlastní oči přesvědčit, že je Amerikapořád zajímavou a bezpečnou destinací pro jejich klienty. Největší takovouakci chystáme společně s ČSA v březnu, kdy bychom měli odvézt na školenído New Yorku kolem padesáti zástupců cestovních kanceláří a novinářů.
Zvláštní kapitolou jsou zájezdy a individuální cesty, které organizujemena ZOH v Salt Lake City. Zde zajišťujeme pronájem olympijského domu, ubytovánísponzorů našeho týmu, turistické i luxusní individuální cesty a samozřejmězájezdy.

2. Vzhledem k tomu, že naše hlavní sezóna začíná až v dubnu, tak je ještěpříliš brzy na hodnocení. Poměr rezervací na zájezdy do jednotlivých destinacív USA, Kanadě, Mexiku i Brazílii je zhruba stejný jako v uplynulých letech.

Teší mě, že máme více rezervací na naše katalogové zájezdy než v loňskémroce touto dobou, na druhou stranu ale musím říci, že jsme vydali hlavníkatalog dříve a dali více peněz do marketingu a podpory prodeje. Skutečnýrozdíl oproti minulému roku uvidíme až v březnu.

CKVítkovice Tours
Ing. Zdeněk Honek, ředitel

1. Naše marketingová strategie je stále stejná a je založená na precizně připravenéma propracovaném katalogu, který obsahuje vedle podrobných informací takéslevové systémy a výhody pro různé skupiny klientů.
2. Zaznamenáváme zvýšený zájem o Chorvatsko, což nás samozřejmě těší.

LibertyInternational
Ing. Veronika Velasová,
ředitelka outgoingového oddělení

1. Převážnou většinu zákazníků outgoingového oddělení Liberty Internationaltvoří CK a agentury, jejichž prostřednictvím jsme v roce 2001 začali nabízetnáš produkt na českém trhu. Výraznější nárůst zájmu ze strany CK jsme zaznamenaliv okamžiku, kdy jsme vydali první katalog pro zimu 2001/02. Ten obsahujenabídku 1500 hotelů po celém světě, doprovodných služeb, okružních jízd,programů, kombinací, atd., určených pro klienty s individuálními požadavky.Tento produkt je poněkud specifický a dosud zde nebyl nabízen nebo alespoňne v takové míře. Navíc je možné říci, že pro většinu cestovních kanceláříje poněkud nevděčný, pokud si jej mají vytvářet sami. Naším cílem pro rok2002 je nabídnout náš produkt dalším CK a agenturám a pokrýt tak co nejvícemíst v ČR. Dle zkušeností z loňského roku je o naši nabídku velký zájemi mezi firemní klientelou, a proto se určitě budeme zaměřovat i na tentosegment.
2. S ohledem na jednoroční existenci našeho oddělení se zatím nedá říct, žebychom pozorovali výrazný odklon v poptávce po určitých destinacích. Spotěšením mohu konstatovat, že poptávek neustále přibývá, což připisujizlepšující se ekonomické situaci v ČR a měnícímu se životnímu stylu. Nejžádanějšíjsou pobyty v evropských metropolích a exotika.

CKB&K Tour
Michal Moravec, ředitel

1. Pro sezónu 2002 jsme nachystali dvě novinky. První novinkou je CD s exteriérovýmii interiérovými videozáběry chorvatských privátních apartmánů. Toto CDdostávají všichni naši provizní prodejci zdarma. Druhou novinkou je akcenazvaná „Platíš jednou, jedeš dvakrát“, kdy klient při nákupu zahraničníhozájezdu dostane jako bonus poukaz na ubytování ve Špindlerově Mlýně zdarma.
2. První výsledky prodeje jednoznačně dokazují pokračující zájem po tuzemskýchchatách a chalupách. Potvrzuje se, že naše rozhodnutí navýšit počet nabízenýchkapacit o 40 % oproti loňské sezóně, bylo správné. Dalším produktem jsouchorvatské konkrétní privátní apartmány s vlastní dopravou. Klienti sitotiž stále více začínají uvědomovat, že při nákupu přes českou CK majígarantovánu jistotu kvalitního ubytování za stejné, ne-li výhodnější ceny,než při nákupu přímo v Chorvatsku.

CKSiam Travel
Mgr. Marek Němec, ředitel

1. CK Siam Travel se již 10. sezónu specializuje především na outgoingovoučást cestovního ruchu pro vyšší střední vrstvu požadující zakázky do exotickýchkrajin „šité na míru“. Naším mottem nadále zůstává profesionalita, průvodcovskýservis a vysoká kvalita našich zájezdů. Jako doplňkovou činnost vydávámejiž třetím rokem katalog s nabídkou zájezdů do Středomoří, pořádáme kongresya incomingovou turistiku.
2. V podvědomí všech je dnes Siam Travel zapsán jako CK se zaměřením na všechnydruhy exotických dovolených a poptávka tomu odpovídá. Zvýšený zájem zaznamenávámeo poznávací zájezdy i v takto vzdálených krajinách. Například naše letydo Bangkoku 2x týdně jsou vyprodány na měsíc dopředu, pozitivní je takénárůst poptávky v únoru a březnu na pobytové i poznávací zájezdy do Egypta.Do roku 2002 hledíme s optimismem.

CKExim Tours
Romana Solarová, manažerka

1. Vzhledem k tomu, že chceme i nadále vystupovat jako klasický touroperátors většinovým podílem prodeje přes provizní prodejce, zaměřujeme větší částnaší reklamní kampaně v letošním roce zejména na propagaci značky jakotakové. Naši obchodní zástupci realizují více než 90 % všech prodejů, protose tímto směrem bude ubírat většina našich marketingových aktivit.
2. Jsme velice rádi, že se situace po událostech ve Spojených Státech jižpoměrně stabilizovala. V měsících říjnu a listopadu jsme pocítili výraznýpokles zájmu o destinace jako jsou Egypt, Spojené Arabské Emiráty apod.Signály prodeje prvních dnů letošního roku nám však přidávají na optimismua zájem o cesty do těchto zemí se již dostává na dobrou úroveň. Posun vpoptávce nepozorujeme – již tradičně je velký zájem o Tunisko, hitem sezónypravděpodobně bude opět Turecko s velmi zajímavými cenami a Řecko, v němžjsme podstatně rozšířili počet nabízených destinací. Věříme, že se s velkýmúspěchem setká i Egypt s velice výhodnými cenami – v letošní sezóně lzepořídit luxusní kvalitu ***** hotelu za cenu ***. Velmi dobře se však prodávajíi pobyty na Mallorce či v letošním roce zcela nový Kypr.

CKDan Tour
Lenka Pacáková, ředitelka

1. Marketingová strategie naší CK bude rozložena do několika rovin.

Nestačí již zaujmout klienta zajímavou destinací, je důležité ho přesvědčit jednak o bezpečnosti té to destinace, dále o spo  lehlivostiCK. Ta je zaručena především uzavřením Pojistné smlouvy o pojištění zárukyv důsledku úpadku CK, dále pojištěním klientů proti škodám na zdraví, namajetku a pro případ zákonné odpovědnosti za způsobené škody na zdravínebo majetku jiným osobám a pojištěním v případě storna zájezdu ze zdravotníchdůvodů. Rovněž letecká společnost, prostřednictvím které (v našem případěČSA) se zájezdy pořádají, musí poskytovat klientům jistotu.
Také naše cenová politika se snaží klientům zjednodušit orientaci přivýběru dovolené – ceny jsou kompletní tj. včetně letištní taxy a veškeréhopojištění, o kterém jsem se zmínila.

2. Vzhledem k tomu, že se naše cestovní kancelář specializuje na letecké zájezdydo Řecka, můžeme říci, že zájem o tuto destinaci stále roste. Řecko jebezpečnou zemí, jež má díky dobré dostupnosti, krásné přírodě, vstřícnýma přátelským obyvatelům všechny podmínky pro příjemnou a klidnou dovolenou.

CKHellas Tour
Šárka Trunečková, majitelka

1. Nabídka CK HELLAS TOUR je zaměřena výhradně na destinace Řecka. Dle našehonázoru, se zájem o Řecko a řecké ostrovy rok od roku zvyšuje. V roce 2001jsme zaznamenali ná růst zájmu o severní Řecko autobusovou dopravou, kčemuž při spělo uklidnění situace na Balkáně a zjednodušení průjezdu našichturistů přes území Srbska. U leteckých zájezdů pozorujeme zvýšenou poptávkupo řeckých ostrovech, především Krétě.
2. Vzhledem k tomu, že zájem klientů o autokarové zájezdy stále trvá, zakoupilijsme patrový autobus značky Neoplan, který nám umožňuje zajistit našimklientům pohodlné cestování a díky své kapacitě – 74 míst, i lidové ceny.

Prostřednictvím našich provizních prodejců se snažíme oslovit nejenklienty z jižní Moravy, ale i klienty ze vzdálenějších míst. Zájem těchtoprovizních prodejců jsme podpořili rozšířením odletových a odjezdovýchmíst o Prahu a Ostravu.

CKHelios.Via
Vlastimil Světlík, ředitel

1. Pro rok 2002 jsme zůstali věrni oblíbené destinaci Chorvatsko, kde můžemedoporučit ostrov Lošinj, Rabac, Bol, Murter, programy Robinson na ostrůvkáchKornati a nově řadu kapacit all-inclusive. Snažíme se oslovit střední astředně-vyšší kategorii klientů a k tomu se váže i naše další nabídka doŠpanělska a Itálie.
2. Chorvatsko je opět na výsluní zájmu, trvale se drží Řecko, mírný poklesjsme zaznamenali na Španělsku.

CKSunny Days
Ridha Ben Ahmed, ředitel

1. Protože naše marketingová strategie se nám v roce 2001 i v předchozíchletech osvědčila, k výrazným změnám v roce 2002 nedochází. Každou sezónunaši nabídku rozšiřujeme a posunujeme se neustále dopředu. Jako každoročněi v roce 2002 můžeme nabídnout množství zájezdů pro všechny věkové kategoriea především spoustu novinek, které může klient nalézt pouze v nabídce našíCK, jako např. program 2 v 1 – dva kontinenty během jedné dovolené. Chtělibychom se také zaměřit více na on-line prodej, direct marketing a většízviditelnění našich zájezdů prostřednictvím médií.
2. Poptávka po našich zájezdech neustále roste. V loňském roce s námi do Tuniskavycestovalo prozatím největší množství klientů z ČR a velkým hitem se stalyzájezdy na ostrov Djerba, kde jsme zaznamenali 99% úspěšnost. I  protobudeme do této destinace zajišťovat v letošní sezóně odlety také z Brna.

Protože našim klientům chceme stále nabízet nové produkty, rozrostlase naše letošní nabídka o ostrov Kypr, ostrov Kos a západní Turecko. Věříme,že počet našich spokojených klientů se bude stále zvětšovat.

CKBus Tourist
Jiří Kamínek, ředitel

1. V roce 2002 bychom rádi rozšířili síť provizních prodejců našeho osvědčenéhoproduktu – „Poznávací zájezdy se stewardy“, které jsou určené předevšímpro střední a starší klientelu. Mnohé z těchto zájezdů se vyznačují vyššímstandardem, tj. bez nočních přejezdů, 2 lůžkové ubytování, stravování pocelou dobu zájezdu, luxusní bus. Kromě řidičů a průvodce o klienty pečují2 stewardi, kteří zabezpečují služby a pohodlí cestujících.
2. Poznávacími zájezdy pokrýváme oblast Evropy. Vzhledem k tomu, že většinanašich klientů jsou zákazníci, kteří se k nám vracejí, a tak postupně poznávajícelou Evropu, dochází každoročně k jistým posunům. Letos vidím zvýšenýzájem o severní země – hlavně o Skotsko a Norsko. Z věrnosti našich klientůmáme pochopitelně velkou radost.

CKIason
Nikolaos Hassiotis – ředitel

1. Tento rok se budeme držet osvědčených praktik z minulých let, protože seukázaly být vysoce účinnými. Pokusíme se více využít prodej přes internet,jelikož v tom vidíme velkou budoucnost.
2. CK Iason si vybudovala statut specialisty na řecké ostrovy. Jsem rád, žese tyto destinace těší čím dál větší oblibě. Proto svůj produkt v příštímroce nehodláme rozšiřovat o jiné země.

CK Euroagentur Praha
Vlasta Siveková, spolumajitelka

1. Máme jasný cíl – prodat vše, co jsme si naplánovali. Jak toho ale dosahujeme,je tajemství, které nehodláme uveřejňovat. V zásadě spoléháme na doporučenístálých klientů, slušnou reklamní kampaň a na ochotné pracovnice za prodejnímpultem.
2. Posun pozorujeme tak, jak říkával Jan Neruda „Tam svět se hne, kam se sílanapře“. V našem případě je to otevření prodeje poznávacích zájezdů a destinaceRhodos. Jinak je brzo na obecné soudy, která destinace jde dobře nebo hůře,hlavní prodejní sezóna je před námi.

CKCzech Tour Europe
Leoš Zedníček, majitel

1. Nabídka pro rok 2002 je nejširší za dobu existence naší CK. Zásadní změnouje vydání dvou katalogů a rozřazení leteckých a autokarových zájezdů. Hlavnístrategií je podpora obchodních partnerů zvýšenou provizí a pořádáním info–cestdo všech destinací.
2. Posun nastal ve zvýšené poptávce po leteckých zájezdech na řecké ostrovy.Jednoznačný zájem se ukazuje o Rhodos a Krétu. Přispěla k tomu i nabídkapobytů pro děti zdarma, u vybraných leteckých zájezdů též včetně dopravy.U autokarových zájezdů roste poptávka po ostrově Korfu a poznávacích okruzíchv Itálii.

CK Daniela Travel
Ing. Jiří Kryml, majitel

1. Ano, ve strategii máme změny, ale promiňte, zrovna vám o nich budu povídat…
2. Jelikož jsme specialisté na Jónské ostrovy (Lefkada, Kefallonie a Zakynthos– Řecko) a neprodáváme produkty jiných CK, nemohu posoudit vývoj zájmuo jednotlivé destinace z hlediska makrogeografického. Nicméně i v poptávcenašich klientů dochází k posunům. Roste zájem o dražší ubytování. Protojsme zařadili letos i pokoje s klimatizací o něž byl v minulosti zájemmizivý. Dále roste počet klientů, kteří dávají přednost vlastní dopravě,ač je tato s přihlédnutím k cenám lodních lístků dražší než doprava letecká.Jednoznačně také stoupá, zejména mezi lidmi, kteří jsou celý rok maximálněvytíženi, zájem o dovolenou stranou turistického ruchu, uprostřed přírodya života venkovanů, tzv. stresové vypínače.

CKDetur
Jana Votápková, ředitelka 

1. V letošní sezóně je nabídka ubytování na Turecké riviéře ještě bohatší.Nasmlouvali jsme více hotelů All Inclusive ve všech kategoriích a zavádímeslužbu Ultra All Inclusive, což je rozšířená nabídka „vše v ceně“. Dálejsme připravili novou destinaci – lety do Dalamanu, středisko Marmaris.Nově realizujeme odlety též z Brna.
2. Zájem o Turecko každým rokem stoupá. Protože nám v posledních dvou sezónáchklesla poptávka po Tunisku, uvedli jsme v loňském roce do nabídky Krétu.Prodej teto destinace byl úspěšný a proto ji nabízíme i v letošním katalogu.

CKIndalo Space
Milena Slezáková, spolumajitelka

1. Rádi bychom se více věnovali skupinové a incentivní klientele. Loni jsmesi ověřili, že naše destinace jsou pro incentivu velmi vhodné, protožedokážeme klientům poskytnout dostatečně široký výběr.
2. Posun v poptávce je znatelný v oblasti Karibiku. Lidé mají zájem o kombinaceznámějších destinací s méně známými, např. Sv. Martin – Saint Barthelemy.Nastává odklon od velkých hotelových komplexů a rušných letovisek. Našiklienti jsou většinou workoholici a vystresovaní podnikatelé, kteří sipotřebují odpočinout. Jsou samostatnější, chtějí jen základní zabezpečeníslužeb. Začínají dávat přednost odlehlým bungalowům a nechtějí být ubytovánis jinými Čechy.

CKAttlas
Iva Bártová, vedoucí letních produktů

1. Naše politika je jednat přímo (tedy osobní styk) s koncovým článkem, vícemotivovat druhou stranu (produkovat informační materiály, fotografie avidea o nich a s nimi – aby se viděli a aby je viděli i naši klienti),setkávat se více i mimo pracovní oblast, alespoň jednou za rok uspořádatspolečenské i jiné akce.

Dále klademe značný důraz na vlastní propagační a informační materiály(katalogy, fotografie, knihy, průvodce, kalendáře námi nabízených destinací,videa a CD-ROM), zvýšit informovanost (radio, televize, denní tisk a časopisy,besedy) o akcích pořádaných CK Attlas, s přihlédnutím na naše specifika.Nabízíme produkt, jaký jiní touroperátoři nedělají a navíc do velmi atraktivníchmíst a za velmi slušné ceny. Snažíme se, abychom byli stále více vidět.

2. Jsme specializováni na Itálii a její ostrovy, tudíž geograficky omezeni.Pochopitelně jsme nuceni našimi stálými klienty k rozšiřování nabídky,k hledání nových neokoukaných destinací a zabezpečování nových služeb.A především: mít co nabízet v každou roční dobu – zejména na jaře a napodzim.

Asi nejlepší reklama je spokojený klient, proto je každý rok největšízájem o novinky, které byly pionýrské v předcházející sezóně.

CKSnail Travel
Kristina Kloudová, ředitelka

1. Rozhodli jsme se jít cestou maximální kvality služeb, nikoliv kvantity.Snažíme se tedy převážně orientovat na klientelu, která kvalitní službyocení a nejde pouze po co nejnižší ceně. V tomto duchu a směru je takéorientován náš marketing, kdy se snažíme především o poskytování kvalitníchslužeb a individuálního přístupu ke klientovi.
2. Vzhledem k tomu, že jsme úzce specializovaní na Portugalsko, zřejmě nedokážizcela objektivně tuto vaši otázku posoudit, tak jako ostatní touroperátoři,kteří mají ve své nabídce více destinací.

Kdybych však situaci měla hodnotit z našeho pohledu, pak určitě vzrostlvelký zájem o cesty za sluncem v zimních obdobích. U nás se jedná předevšímo Madeiru a u produktů našich partnerských cestovních kanceláří, kteréprodáváme na bázi provizního prodeje, vzrostla poptávka po EXOTICE – Thajsko,Dominikánská Republika, Maledivy, apod., toto je však dané velmi příznivýmicenami zájezdů do Thajska a také dobrou finanční situací našich klientů.
Pokud se zaměříme přímo na Portugalsko, zaznamenali jsme velký posunv poptávce po kategoriích hotelů a ubytovacích kapacit. Od jednoduchýchapartmánů, které tvořily až do loňské sezóny až 90 % z celého obratu, jsmezejména vloni zaznamenali obrovský nárůst poptávky po luxusních hotelecha soukromých vilách k pronájmu. Bohužel tyto luxusní a kvalitní hotelya vily jsou velmi brzy vyprodané, tudíž bylo velmi obtížné uspokojit českéhozákazníka, který je pověstný tím, že kupuje na poslední chvíli.

OrianaTours
Jana Smrčková, ředitelka

1. Jako cestovní agentura děláme vše pro to, abychom rozšířili naši nabídkuz hlediska sortimentu i z hlediska cenového rozpětí a vybral si u nás tímpádem opravdu každý. Dále se snažíme na základě svých zkušeností s incentivníturistikou z incomingu rozšířit nabídku i o tento druh turistiky pro tuzemsképodniky. S tím souvisí i naše snaha o rozšíření služeb v oblasti služebníchcest.
2. Kromě klasických evropských destinací se trvale rozšiřuje poptávka po exotickýchcílech především v zimním období. Napomáhá tomu i stále se zmenšující rozdílv ceně, takže 2 týdny v Keni s plnou penzí v tomto období vyjdou levnějinež srovnatelný pobyt třeba na Kypru, Maltě či v jiných zemích. Budemese tedy snažit přesvědčit naše klienty, aby ještě více využívali naší nabídkuexotických destinací a ověřili si tak, že už dokážeme splnit i jejich dávnédětské sny.

CKAlex
JUDr. Petr Dvořák, ředitel

1. Plány máme veliké, i když žádné převratné změny v marketingu nechystáme.Naše strategie nám přináší již několik let výrazný růst. A to jak v počtuspokojených klientů, tak i ve výši finančního obratu. Takže se domnívám,že je správná. Ale také si myslím, že marketingová strategie nehraje tuzásadní roli. Schopnost trvale „vyrábět“ velmi pečlivě zorganizované zájezdya držet slovo vůči zákazníkům i všem obchodním partnerům, to je základ,bez kterého je i ten nejlepší reklamní nápad k ničemu.
2. Žádný zásadní posun v poptávce po destinacích nepozorujeme. Naší metouje spíše stále rozšiřovat nabídku o nové destinace. Novinkou, kterou jsmeodstartovali již minulém roce, je Thajsko. I na poli exotických destinacísi v budoucnu hodláme vybudovat svou pozici, přestože Středomoří je a určitěi zůstane v naší nabídce prioritou.

CKM Plus Travel
Martin Fedorjak, marketingový manažer

1. Pro sezónu 2002 výrazně rozšiřujeme nabídku pobytových míst na Jadranuv Chorvatsku. Vydáváme dva katalogy – 1. Hotely – katalog je výrazně rozšířeno nabídku hotelů typu All inclusive a 2. Apartmány a privátní ubytování– opět široké možnosti výběru od standardních apartmánů po luxusní vily.
2. Ano, k orientaci zákazníků již dochází při výběru druhu dopravy. Vidímesilné zvýšení zájmu o pobyty s vlastní nebo naší autokarovou dopravou protivýraznému poklesu o leteckou dopravu.

CKMTM Tour
Věra Malurová, ředitelka

1. Pro letošní sezónu, stejně jako v letech minulých, jsme se soustředilipředevším na kvalitu námi nabízených zájezdů. Jsme moravskou cestovní kanceláří,využíváme především klientelu z blízkého okolí, a proto musíme také vycházetz koupěschopnosti zájezdů. Nadále tedy pokračujeme v nabídce autokarovýchzájezdů do Řecka a Chorvatska, a to jak s ubytováním do kempů (ty jsouoblíbené především mladými rodinami s dětmi), tak i do apartmánů. Využívámeprvotřídních služeb dopravců, s nimiž máme již dlouholeté výborné zkušenosti.Ve spolupráci s ČSA nabízíme i rozšířené množství leteckých zájezdů naKrétu, Korfu a Pargu. Skutečně nejdůležitějším krédem CK MTM Tour pro rok2002 je perfektní servis služeb na všech zájezdech. Vzrůstá též zájem oaktivní pohyb, proto nabízíme také aerobik na Korfu.

Každoročně vyhodnocujeme i naši účast na veletrzích, využíváme různýchforem reklamy, reklamních spotů, bez nichž bychom se při naší současnénabídce asi neobešli.

2. V posledních letech pozorujeme, že klienti nevyhledávají pouze nejbližšíletoviska v severní Itálii a Chorvatsku, ale výrazně roste zájem i o vzdálenějšídestinace.

CKPradok
Ing. Jiří Káš, ředitel

1. Jelikož naše CK rozšířila nabídku pobytových míst a ka pacit v jednotlivých destinacích, je mar ketingová strategie  zaměřena právě na roz šířenícílových skupin, které budou naší nabídkou os loveny.
2. Dle mého názoru dochází ke zvýšení zájmu o letecké zájezdy, zvláště doŘecka a na řecké ostrovy.

CKAlexandria
Mgr.Ing. Zdeněk Marek, ředitel

1. CK Alexandria si v minulém roce upevnila místo největšího touroperátorana Bulharsko v ČR. Naše pozornost se v roce 2002 obrátí i na sousední zeměa to hlavně na jižní část Polska a Slovensko, kde je o letní dovolenouv Bulharsku velký zájem a máme zde již řadu provizních prodejců. V posledníchletech se zvyšuje podíl klientely s vyššími příjmy. Velmi dynamicky serozrůstá i skupina klientů, kteří si kupují zájezd přes internet.
2. CK Alexandria měla v minulém roce rekordní přírůstek klientů a podle dosavadníchprodejů se ukazuje, že tento trend stále pokračuje. Velmi dobře se námprodávají zájezdy i do Chorvatska nebo na Krétu. Návrat českých klientůdo Bulharska je však jasně nejvýznamnějším posunem.

CKElectra Tours
Dr. Maria Zisi, jednatelka

1. Optimalizaci marketingové strategie naší CK nelze vidět jako jednorázovýproces, ale jde spíš o dlouholetou koncepci naší společnosti. Nicméně jižod vstupu Electra tours na český trh se přikláníme ke strategii diferenciaceproduktu v závislosti na tržní orientaci. Naším produktem jsou vysoce kvalitnípobytové zájezdy s řadou výhod, zejména pro děti a juniory, které nabízímena poměrně silně obsazeném segmentu místního trhu. Naší cílovou skupinouzůstávají klienti všech věkových kategorií.
2. Electra tours se specializuje výhradně na Řecko. V prodejně úspěšné sezóně2001 jsme zaznamenali zvýšenou poptávku klientů po řeckých ostrovech. Protov nadcházející sezóně nabízíme další dvě letoviska na Krétě a jako absolutnínabídku nabízíme nejsevernější řecký ostrov  Thassos.

CKGolden City Tour
Ing. Jana Gutánová, ředitelka

1. V minulé sezóně jsme pro turisty na ostrově Krk vydali prázdninové novinya jejich součástí byla anketa. Tou jsme zjišťovali, podle čeho si lidévybírají pobytové místo, jejich požadavky, apod. Vyhodnocené výsledky násaž tak nepřekvapily, v podstatě jsme si potvrdili známá fakta o představáchklientů, kteří s námi léta jezdí. Chorvatsko stále láká turisty přijatelnoucenou a nevelkou vzdáleností z ČR. Naše CK se snaží jít s cenou na co nejnižšíúroveň a to se nám, myslím, podařilo. Nezapomínáme ale ani na klientelu,která si přeje strávit v Chorvatsku luxusní dovolenou.
2. Posun v poptávce neplánujeme, už léta se specializujeme pouze na jednudestinaci – Chorvatsko. Naše klientela je stálá, zákazník se vrací třebai po desáté. Pevně dodržujeme nabídku velmi oblíbených míst jako je např.Baška, Rabac, Gradac, Igrane… Samozřejmě každým rokem přidáváme nějakounovinku.

CKSkitur
Dr. Zdenka Mišurcová

1. V souvislosti s otevřením nové pobočky v centru Prahy chceme oslovit novouklientelu a rozšířit naše incomingové služby.
2. V průběhu letošní lyžařské sezóny zaznamenáváme vzhledem ke špatným sněhovýmpodmínkám v Itálii a Francii zvýšený zájem o pobyty v Rakousku. Stoupárovněž zájem o dopravu menších skupin mikrobusy.

-efr-