Domácí turismus pod drobnohledem: Moravskoslezský kraj

Zajímá vás, jací jsou domácí turisté, kteří navštěvují turistický region Severní Morava a Slezsko, tedy Moravskoslezský kraj? Kolik utrácejí, jaké služby vyhledávají, s čím jsou spokojeni a co jim vadí? A jak se jejich zájmy a preference mění v čase? Pak čtěte následující řádky – najdete na nich výtah z výsledků loňské letní etapy monitoringu domácího cestovního ruchu, který pro agenturu CzechTourism zpracovávala výzkumná agentura Ipsos.

Charakteristiky pobytu

Návštěvníci přijížděli v létě 2014 na severní Moravu ze všech vzdáleností, převládali však ti z bližšího okolí do 50 km. To se promítlo i v tom, že jejich pobyty byly nejčastěji jednodenní bez noclehu.

Oproti létu roku 2013 přijížděli lidé na severní Moravu více za poznáním a zábavou, naopak méně za relaxací a turistikou.

Návštěvníci přijížděli auty, z hromadné dopravy byl nejvíce využíván vlak. Lidé byli v regionu nejčastěji s partnery či přáteli; roste počet těch, kdo přijíždějí s dětmi.

Tři čtvrtiny respondentů se alespoň částečně stravovaly v restauračních zařízeních. Útrata na den a osobu byla nicméně poměrně nízká, téměř tři čtvrtiny lidí utratily za den do 500 Kč, což bylo způsobeno i tím, že lidé v regionu nepřespávali, příp. nocovali u známých či ve vlastním druhém bydlení.

Více než polovina návštěvníků přijížděla na základě své předchozí dobré zkušenosti, důležitá byla také doporučení přátel a známých. Oproti létu roku 2013 přijížděli lidé na severní Moravu více za poznáním a zábavou, naopak méně za relaxací a turistikou. Pěší a poznávací turistika patřily mezi oblíbené, stejně tak cykloturistika, koupání a vodní sporty a společenský život a zábava.

Hodnocení regionu

72 % návštěvníků je loajálních a spokojených. Oproti předloňskému roku se zvýšila celková spokojenost s pobytem v regionu. Dvě třetiny návštěvníků byly již na severní Moravě více než 3× a v budoucnu plánují přijet znovu. Severní Morava byla pro loňské respondenty regionem, kterému dávají přednost v souvislosti výletem či pobytem.

„Návštěvníci jsou nejvíce spokojeni s přátelskostí místních, péčí o čistotu a pořádek, místním orientačním značením a nákupními možnostmi,“ uvádí se ve zprávě. Naopak menší spokojenost vykázali, pokud jde o cenovou úroveň služeb a dopravní infrastrukturu. Oproti předloňskému roku se nicméně hodnocení všech služeb zlepšilo.

Informační zdroje

Více než polovina návštěvníků nezaznamenala na region Severní Moravy žádnou reklamu, nejčastěji byla pozorována reklama venkovní nebo reklama na internetu.

Jako informační zdroj o regionu nejčastěji používali návštěvníci internet, konkrétně internetové vyhledávače. Užití jiných zdrojů oproti létu 2013 kleslo, nejvíce informace od příbuzných a známých, propagační materiály a informace od personálu ve službách.

Doporučení

Zacílit propagaci zajímavostí regionu na potenciální návštěvníky ze vzdálenějších míst.

• Rozšířit nabídku ubytovacích kapacit, a tím podporovat prodloužení pobytu z jednoho dne na více dní.

Rozšířit spektrum aktivit konaných v regionu:

• Zaměřit se na podporu aktivit a akcí pro rodiny s dětmi.
• Návštěvníkům, kteří míří do regionu za zábavou, nabídnout i jiné alternativy trávení volného času, a tím je přimět k prodloužení jejich pobytu.

Udržet trend zvyšování kvality služeb, ale v dobrém poměru s cenou.

Diverzifikovat typy reklamy a zdroje informací o regionu.

• Lépe cílit reklamu na region, aby bylo zasaženo více potenciálních zákazníků.
• Propagovat region více typy reklamy než jen internetovou.
• Snažit se vzhledem k vysokému podílu loajálních a spokojených zákazníků o aktivní podporu šíření dobré zkušenosti s dovolenou v regionu.
   

Graf 1 – Aspekty, ve kterých došlo v posledních pěti letech
ke zlepšení/zhoršení (v %)

Pozn.: Odpovědi na otázky „V čem se podle vás situace zlepšila?“ a „V čem se podle vás situace zhoršila?“, region Severní Morava a Slezsko (ti, kdo se domnívají, že se situace zlepšila/zhoršila), n = 1 409 (zlepšení) a 116 (zhoršení)
 

Tab. 1 – SWOT analýza regionu Severní Morava a Slezsko (léto 2014)

Významné posuny od roku 2010

• Od roku 2010 narůstá podíl návštěvníků, kteří jsou z nejbližšího okolí, tj. ze vzdálenosti 10 až 20 km (26 % » 34 % » 27 % » 34 % » 39 %).
• Stále více lidí přijíždí autem (62 % » 69 % » 58 % » 62 % » 72 %), méně přijíždí na kole (12 % » 9 % » 8 % » 8 % » 5 %).
• Přibývá návštěvníků, kteří zde byli více než 3× (52 % » 57 % » 50 % » 56 % » 67 %).
• Častěji přijíždějí návštěvníci s partnery či přáteli (61 % » 62 % » 64 % » 65 % » 76 %) a s malými dětmi (19 % » 23 % » 23 % » 23 % » 29 %).
• Zábava se stává jedním z častějších důvodů návštěv (5 % » 7 % » 5 % » 12 % » 19 %).
• Roste zájem o jiné sporty (5 % » 5 % » 5 % » 9 % » 12 %).
• Více lidí se chce na severní Moravu do půl roku vrátit (45 % » 56 % » 45 % » 50 % » 65 %).
• V roce 2014 byli návštěvníci celkově se svým pobytem spokojenější (53 % » 56 % » 53 % » 51 % » 72 %).

Roste spokojenost s některými službami:

• úroveň personálu ve službách (28 % » 25 % » 33 % » 29 % » 39 %),
• rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit (15 % » 23 % » 25 % » 23 % » 28 %),
• dopravní infrastruktura (19 % » 21 % » 31 % » 26 % » 34 %),
• dostupnost regionu hromadnou dopravou (15 % » 18 % » 21 % » 26 % » 29 %),
• vybavení regionu pro sportovní aktivity (24 % » 24 % » 27 % » 33 % » 38 %),
• zlepšení příležitostí pro zábavu a společenské vyžití (26 % » 26 % » 25 % » 33 % » 38 %),
• vybavenost regionu atrakcemi pro děti (14 % » 17 % » 25 % » 25 % » 32 %),
• nabídka programů pro volný čas (21 % » 23 % » 30 % » 30 % » 38 %).
• Turistická informační centra ztrácejí jako zdroj informací (18 % » 21 % » 10 % » 8 % » 4 %).

Zdroj: Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch, Severní Morava a Slezsko,
vyhodnocení etapy Léto 2014
Foto: CzechTourism