Litomyšl a její zámek se staly dějištěm 30. Dnů kontaktů Asociace českých cestovních kanceláří a agentur. Setkání členů asociace se uskutečnilo ve dnech 21. – 23. dubna a na jeho programu byly zejména informace o Koncepci státní politiky cestovního ruchu, o novele zákona 159/1999 Sb., vzdělávacích projektech AČCKA a některých dalších tématech.
V úvodu setkání, které profesionálně připravila Dr. Renata Petříčková a její cestovní kancelář SKALLA.CZ, přivítal účastníky místostarosta Litomyšle Radomil Kašpar. S pomocí série fotografií jim představil město Litomyšl a jeho hlavní turistické atraktivity včetně zámku, v kterém se Dny kontaktů konaly. O Evropském školicím centru, jež bude sídlit v prostorách bývalého zámeckého pivovaru a jež bude provozovat YMCA, pak hovořila mluvčí městského úřadu v Litomyšli Ing. Michaela Severová. Organizátoři využili také faktu, že Litomyšl je jedním z dvanácti míst v České republice zapsaných na seznam světového kulturního a historického dědictví UNESCO a pozvali členku výkonného výboru sdružení České dědictví UNESCO a jednatelku Průvodcovské služby Kutná Hora Ing. Ivanu Vopálkovou. Ta spolu s Michaelou Severovou, která je výkonnou ředitelkou tohoto sdružení, přiblížila jeho historii, poslání a jeho jednotlivé členy.
Z úplně jiného soudku byl příspěvek, se kterým před členy AČCKA předstoupil Ing. Petr Tiefenböck z Ministerstva pro místní rozvoj ČR – hovořil o dosavadním průběhu prací na nové Koncepci státní politiky cestovního ruchu pro léta 2007 – 2013. Připomněl, že v loňském roce byla zpracována osnova a analytická část, pak byla stanovena vize Koncepce s mottem „Česká republika – jednička v srdci Evropy“. Z té vyplynuly cíle rozvoje cestovního ruchu, mezi kterými je posílení postavení cestovního ruchu v národním hospodářství, vznik vědeckého ústavu zaměřeného na tuto oblast, vznik organizační struktury cestovního ruchu, jednotného informačního systému cestovního ruchu, krizového managementu atd. Koncepce by měla v červnu projít připomínkovým řízením a v září ke schválení do vlády.
Po Petru Tiefenböckovi si vzal slovo prezident AČCKA RNDr. Ladislav Havel, mimo jiné proto, aby informoval přítomné o vzdělávacích projektech, které asociace pro oblast cestovního ruchu připravila a prostřednictvím kterých si chtěla „sáhnout na evropské peníze“. V loňském roce šlo o šest projektů, jejichž společným cílem je mj. snaha o zlepšení kvality produktů CR, zvýšení kvalifikace zaměstnanců v CR a dosažení vyššího stupně stability v CR. Procesem výběru a schvalování projektů úspěšně prošly tři, které byly zaměřeny na marketing a jazykovou přípravu pracovníků v cestovním ruchu. Havel hovořil také o tom, co je třeba udělat pro to, aby se o České republice hovořilo jako o destinaci s pozitivní image, zabýval se rolí profesních svazů při rozvoji aktivit v cestovním ruchu a podrobněji se věnoval vztahu mezi teorií a praxí v cestovním ruchu. Mluvil na jedné straně o tom, jak zaměstnavatelé volají po kvalifikovaných absolventech, na druhé straně však musel zmínit leckdy neuspokojivý stav vzdělávání v oboru cestovního ruchu. Problémy jsou v oblasti vzdělávání již zaměstnaných pracovníků, potýkáme se s nedostatkem odborníků na regionální marketing i kvalitních pedagogů, chybí moderní učební pomůcky, vyučovací metody i možnosti praxe. Velkým problémem je dlouhodobá absence výzkumu v oblasti cestovního ruchu.
Prezident AČCKA se dál zabýval možnostmi podpory rozvoje cestovního ruchu, především prostřednictvím rozvoje lidských zdrojů. Šancí pro český cestovní ruch podle něj je podpora tvorby a prodeje turistických produktů, podpora netradičních způsobů propagace či zkvalitnění koordinace propagačních aktivit.
S informací o novém pojistném produktu na českém trhu vystoupil na Dnech kontaktů Ing. Štěpán Landík ze společnosti Etics ITP. Oním produktem je pojištění obecné odpovědnosti pořadatele zájezdů. Dlužno podotknout, že účastníci tohoto setkání nebyli informací o existenci této odpovědnosti tak zaskočeni jako pár týdnů před nimi členové druhé touroperátorské asociace, přesto se i v Litomyšli na toto téma rozhořela poměrně živá debata. Obecně lze říct, že přítomní touroperátoři byli se situací, kdy svým klientům odpovídají i za škodu, kterou zaviní jejich subdodavatel, srozuměni. Situaci poměrně přesně vystihl jednatel CK Vlna Ing. Eduard Knapp, když Štěpánu Landíkovi řekl: „Dobýváte se do otevřených dveří, můžete se jen támhle postavit a rozdávat svoje smlouvy. Bez tohoto pojištění to nejde.“ Věděl, o čem hovoří – právě jeho cestovní kancelář se před třemi lety dostala do situace typické pro tento produkt, když se u Nažidel převrátil autobus s jejími klienty.
Dalším řečníkem byla PhDr. Sylva Santarová, jež v Litomyšli reprezentovala společnost TMR International vyvíjející na českém trhu aktivity na podporu turistiky na Britské panenské ostrovy, na Tahiti a do dalších exotických destinací. Poté dostal slovo Ing. Jiří Bláha, vedoucí Živnostenského úřadu magistrátu Hradce Králové. Ten účastníkům přijel do Litomyšle připomenout, za jakých podmínek je možné v cestovním ruchu podnikat a na co si mají ve svém podnikání dát pozor. Své vystoupení pojal vskutku důkladně, hovořil o tom, co je to podnikání, co živnost, jakými právními normami se tyto činnosti řídí apod. Zmínil se o rozdílu mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou a v další části odpovídal na dotazy členů AČCKA. Posluchači se například dozvěděli, že mají-li ve výloze své cestovní kanceláře umístěny reklamní materiály jiných subjektů, měli by mít živnostenský list na šíření reklamy různými způsoby. V závěru pak Bláha hovořil o kontrolní činnosti živnostenských úřadů. Tedy o tom, co a proč úřady kontrolují a jaké mají ve vztahu k cestovním kancelářím a agenturám sankční možnosti.
Jako předposlední dostal šanci vystoupit Mgr. Štěpán Hellich, manažer projektu Podnik Fair Play. Ten přijel do Litomyšle představit tento projekt, jehož cílem je zlepšení kultury podnikání u nás, a nabídnout v něm členům AČCKA účast. S velkým úspěchem se ovšem u posluchačů nesetkal – měli pocit, že přihlásit se do programu a zaplatit za audit, po kterém by získali certifikát o tom, že podnikají eticky, je zbytečnost. „Kdybychom nepodnikali eticky, dávno jsme už skončili,“ volali například někteří z přítomných. Nepřesvědčily je ani slibované benefity v podobě pozitivní image podniku, možnosti účasti na akcích pořádaných Etickým fórem ČR, posílení důvěry v podnik ze strany zaměstnanců či partnerů apod.
Posledním a napjatě očekávaným účastníkem byl Mgr. Marek Jahůdka, který je pověřen řízením Sekce cestovního ruchu Ministerstva pro místní rozvoj ČR. Očekávaným, protože měl do Litomyšle přijet s informací o tom, co nového přinese den předtím Senátem schválená novela zákona 159/1999 Sb. Zástupci cestovních kanceláří a agentur se od Jahůdky dozvěděli, že podepíše-li novelu prezident, od 1. srpna letošního roku budou muset být pro případ úpadku pojištěny i zájezdy na objednávku, zákonem budou stanoveny povinnosti cestovní agentury, upraven bude prodej zájezdů přes internet apod. I nadále však nebudou za zájezd považovány školní výlety, letní dětské tábory a další cesty, které nejsou organizovány pravidelně a za účelem zisku. Cesty budou moci dále pořádat i odborové organizace, které především jsou trnem v oku řádných touroperátorů. Podle Jahůdky je ovšem změna současného stavu politicky nepřijatelná. Ministerstvo se bude alespoň snažit, aby odborové zájezdy nemohly být nabízeny nečlenům. Předpokladem ovšem je najít alespoň jeden živnostenský úřad, který tuto interpretaci vezme za svoji a rozhodne v tomto smyslu. Dosud se tak nedělo. Kolem příspěvku Marka Jahůdky se rozpoutala dlouhá diskuse, která se týkala zejména internetového prodeje zájezdů, resp. situace, kdy podle novely zákona budou muset internetoví prodejci zájezdů zákazníka předem informovat, která cestovní kancelář zájezd připravila. Řada účastníků se domnívala, že novela nahrála touroperátorům, neboť zákazníci v této situaci budou raději nakupovat přímo u nich, a ne u internetových agentur.
Během druhého dne 30. Dnů kontaktů jednali účastníci mimo jiné o otázkách spojených s registrací k placení obratové daně v Německu, o tzv. blacklistu leteckých společností, o aktivitách incomingové sekce AČCKA či o aktuálním stavu slučovacího procesu AČCKA a ACK ČR.
Petr Manuel Ulrych
K účastníkům Dnů kontaktů promluvil i prezident AČCKA Ladislav Havel
Navzdory této fotografii Štěpána Hellicha prý v sobě projekt Podnik Fair Play neskrývá žádnou čertovinu
S nejočekávanějším příspěvkem o novele zákona 159/1999 vystoupil Marek Jahůdka z MMR