Již sedmým rokem mají čeští zákazníci možnost pořídit si vstupenku do výjimečného světa jménem Diners Club. Tedy vstupenku v podobě stříbrné platební karty, vůbec nejstaršího nástroje tohoto typu na světě. O novinkách v oblasti platebních karet a dalších produktů Diners Club jsme hovořili s generální ředitelkou společnosti Diners Club Czech Ing. Evou Kárníkovou, MBA.
Jakého progresu dosáhla vaše firma na českém trhu v uplynulých dvanácti měsících? Změnilo se vaše postavení na trhu? O které z vašich služeb byl největší zájem?
Naše firma vykazuje po celou dobu svého působení na českém trhu stabilní nepřekotný růst. Vychází to z toho, že nabízíme produkt pro bonitní klientelu. Soustředíme se tak cíleně na poměrně úzkou skupinu zákazníků, kteří jsou navíc ve svém rozhodování velmi konzervativní. Naproti tomu stojí fakt, že tito klienti jsou následně velmi loajální a neradi mění něco, pro co se již rozhodli a na co si zvykli.
Stabilně tak roste počet našich klientů i obchodních míst, kde lze pomocí karty Diners Club platit. Krom klasických karet, jak pro firemní klienty, tak i pro fyzické osoby, zaznamenáváme rostoucí zájem o deponovaný účet. Produkt, který soustředí časté platby mezi firmou a jedním dodavatelem.
V našem loňském rozhovoru jste říkala, že jeho výhod zatím využívají v České republice tři cestovní kanceláře, ale že očekáváte rychlý rozvoj. Splnila se tato předpověď? Kolik partnerů v této oblasti dnes máte? Můžete stručně shrnout výhody, které z používání Lodged Account cestovní kanceláři plynou?
Začněme těmi výhodami. Deponovaný účet přináší velké výhody nejen klientům, kteří jej používají, ale i cestovním kancelářím, které zejména profitují ze zjednodušení vztahu s klientem, úspor v cash flow a reportingu, který jsme schopni klientům poskytovat.
V současné době jsme rozšířili počet cestovních kanceláří, s kterými spolupracujeme, na více než deset. S našimi partnery z oblasti cestovních kanceláří jsme získali více než čtyřicet klientů z řad zajímavých podniků a institucí ze soukromého sektoru i státní správy. Tento produkt má velkou budoucnost a prodej tohoto produktu bude i jedním z hlavních zaměření naší nové pobočky v Ostravě.
Proč jste si po Praze vybrali jako druhé místo v České republice právě Ostravu? Tento region přeci nepatří k ekonomicky nejsilnějším…
Již v úvodu jsem předeslala, že se soustředíme na úzkou skupinu bonitních klientů, jak z řad fyzických, tak i právnických osob. A Ostravsko je bezesporu region, kde je celá řada velmi úspěšných firem i mnoho bohatých občanů. A proč byla první právě Ostrava? Protože je z Prahy nejdál, a tamní pobočka tak byla ekonomicky nejdůležitější. Prakticky všechna ostatní města se dají z Prahy obsloužit poměrně snadno, do Plzně se jede hodinu, do Brna dvě. Cesta do Ostravy a zpět znamená v lepším případě osmihodinovou pracovní dobu v autě. Takto bude Ostravu a celý přilehlý region obsluhovat náš obchodní zástupce.
Co je nového v oblasti kreditních karet Diners Club?
Stejně jako jsou konzervativní naši klienti, je v tom dobrém slova smyslu konzervativní i naše společnost. Držitelům nabízíme standardizovaný design jedné karty, k dispozici je ustálené portfolio produktů. A tak k žádným dramatickým změnám a proměnám nemusí docházet. O to více se můžeme soustředit na drobná vylepšení stávajícího portfolia našich služeb, které jsou pro držitele karet připraveny. Jako třeba systém pojištění.
Jakým směrem se hodláte ubírat při další expanzi firmy? Co nového pro klienty připravujete?
Již jsem to naznačila. I nadále se budeme soustředit na postupné vylepšování a zdokonalování stávajících produktů a služeb. Důležité je též, aby počet obchodních míst, kde lze kartu Diners Club použít, byl plně konkurenceschopný s ostatními kartovými asociacemi.
Platí stále, že nemáte na českém trhu přímou konkurenci?
Přímého konkurenta v Česku stále nemáme, ale některé banky již postupně začínají své charge karty nabízet, částečnou konkurencí jsou i kreditní karty s bezúročným obdobím. Náš produkt má ale své výhody, pro které je na celém světě oblíben, třeba právě to, že nemusí být vázán na konkrétní účet u konkrétní banky.
Nebojíte se, že se na českém trhu objeví nabídka některého z vašich zahraničních konkurentů?
Ve světě konkurenty pochopitelně máme a někteří již na českém trhu částečně působí. Ovšem náskok, který jsme působením v Česku získali, i cesta, kterou jsme se vydali, nám poskytují velkou konkurenční výhodu.
Petr Manuel Ulrych
Diners Club Czech, s.r.o.
Široká 5/36, 110 00 Praha 1
tel.:+420 222 316 675
fax:+420 222 316 806
e-mail: customer.service@dinersclub.cz
www.dinersclub.cz
|