Desatero otázek pro Miroslava Rončáka

Prvním letošním „desaterem“ se podíváme na nejdůležitější zdrojový trh českého incomingu, tedy na Německo. Tradiční sérii otázek jsme položili řediteli zastoupení agentury CzechTourism ve Frankfurtu nad Mohanem Miroslavu Rončákovi.

Jaký je aktuální stav cestovního ruchu v Německu a jaké jsou na trhu patrné trendy?

Největší evropská ekonomika se po předchozím propadu rychle zotavuje. Již ve druhém čtvrtletí roku 2010 vzrostl hrubý domácí produkt o 4,2 procenta. Zářijová nezaměstnanost klesla na svoji nejnižší úroveň za posledních 18 let. Tempo expanze by se však mělo zpomalovat. Z tohoto důvodu byla většina Němců i přes pozitivní ekonomický vývoj při plánování dovolené v roce 2010 opatrná. Zvýšil se sice počet cest, ale na úkor cen pobytových zájezdů a zkrácení jejich délky. V porovnání s minulými léty jsou němečtí turisté více finančně citliví a soustřeďují se především na jednu delší dovolenou. Populární jsou nabídky last minute. Zvyšuje se také podíl dovolených ve vlastní zemi. Aktuální tendence směřují k aktivnímu prožití volného času a velký důraz je kladen na rodiny s dětmi. Trendem zůstávají cesty na lodích a medical wellness. Rapidně rostou rezervace přes internet.

Můžete na základě nejaktuálnějších statistik popsat příjezdy z Německa do České republiky?

Německo představuje nejvýznamnější zdrojový trh pro incoming do České republiky. Za prvních devět měsíců roku 2010 navštívilo naši zemi 1 027 557 Němců, což je 21,0 % všech turistů přijíždějících do Česka. Délka jejich pobytu činila v průměru 4,5 dne. Podle počtu přenocování je převaha Němců na českém příjezdovém cestovním ruchu ještě výraznější a činí 24,8 %. Dle aktuálních statistik i přes mírné kolísaní příjezdů mezi 0,1 a 2,2 % (erupce islandské sopky, záplavy na severu Čech a v Německu, a úspěšné tažení národního týmu během Mistrovství světa ve fotbale, které na základě analýz televizních stanic ARD a ZDF sledoval téměř každý třetí občan SRN), nám zůstávají němečtí turisté věrni a ve srovnání s ostatními destinacemi je tento trh tradičně stabilní.

Čím jsou němečtí klienti specifičtí a jak by se měla tato specifika projevit v komunikaci České republiky, jejích regionů i konkrétních podnikatelů s potenciální klientelou?

Obecně platí, že německá společnost je velice zhýčkaná všemožnými výhodnými nabídkami a těží z konkurenčního boje mezi jednotlivými turistickými subjekty. Dle analýzy ADAC se 95 % německých turistů snaží být již před cestou co nejlépe informováno, převážná většina z nich vyžaduje ideální poměr mezi cenou a kvalitou. Přestože jde o náročnou klien­telu, stojí za to se na ni zaměřit a do propagace svého produktu investovat. Němci jsou totiž ze svými 75,5 mil. výjezdy za rok považováni za „mistry světa v cestování“.

Jaké turistické produkty z nabídky českých subjektů cestovního ruchu mají na německém trhu největší naději na úspěch? Které tuzemské regiony jsou pro klienty z vašeho teritoria nejvíce zajímavé, a proč?

Němečtí turisté jsou zcestovalí, kritičtí, dobře informovaní a nezávislí. V rámci své dovolené chtějí aktivním způsobem něco prožít, poznat nová místa a objevovat ještě nepoznané. Česká a moravská města, hrady, zámky jsou pro své historické bohatství vděčným návštěvním cílem. Úspěch budete mít i s typicky českými gastronomickými zážitky. Němci také ocení zdravé a ekologicky čisté prostředí. Láká je představa aktivně strávené dovolené vhodně doplněné o nabídky fitness & wellness. Němečtí turisté navštěvují převážně příhraniční regiony, Prahu a Krkonoše. V poslední době se díky atraktivní kombinaci poznávací turistiky a „cest za vinařstvím“ zvyšuje poptávka po jižní Moravě.

S jakými příležitostmi či naopak hrozbami mohou počítat české subjekty cestovního ruchu usilující o klientelu z Německa?

Demografický vývoj ukazuje stárnutí tradiční klien­tely z Nových spolkových zemí. To může být v případě nedostatečné prezentace do budoucna problém, což potvrzují i aktuální analýzy Leipziger Institut für empirische Forschung. Z tohoto důvodu agentura CzechTourism učinila v roce 2009 strategické rozhodnutí o založení nové marketingové centrály ve Frankfurtu nad Mohanem. Naším úkolem je zastavit tento vývoj centrálním intenzivním marketingovým působením na turisty s vyšší kupní silou v západní části Německa a zároveň oslovování mladé generace v Nových spolkových zemích. S potěšením jsme zaznamenali, že i řada českých turistických subjektů si uvědomila vážnost situace a přes složité období na trhu se aktivně zapojila do prezentační činnosti nejenom u našich hranic, ale i např. v Severním Porýní Vestfálsku, Bádensku-Württembersku nebo Hesensku.

Jaké marketingové aktivity realizovalo vaše zastoupení v uplynulých měsících a jaké chystá pro měsíce příští?

Naše zastoupení se v minulém roce podílelo včetně 21 veletrhů na více než 50 akcích. Po zimní on-line kampani zaměřené na lyžování, jsme na jaře prezentovali Českou republiku na 500 portálech společnosti Stroer Interactive a prestižním turistickém serveru www.weg.de. Následovalo tříměsíční celoplošné představení českých regionů formou interview na 12 rozhlasových stanicích v šesti spolkových zemích a dvouměsíční kampaň s Deutsche Bahn na Franken TV. S největším turistickým koncernem v Evropě TUI jsme v letních měsících formou společných posterů představili Českou republiku ve výlohách 10 000 cestovních kanceláří po celém Německu. Ústřední postavou kampaně se stal trenér německého národního fotbalového týmu Joachim Löw. S hlavním německým touroperátorem na víkendové domy firmou Novasol a za účasti českých regionů jsme absolvovali úspěšnou road show. Tradičně dobře fungovala i kooperace s oddělením lázeňství. S pochvalnými ohlasy se setkaly podzimní prezentace v nákupním centru „Tempelhofer Hafen“ v Berlíně, tematická příloha o českých lázních v prestižních celoněmeckých novinách „Welt am Sonntag“ nebo lázeňská expozice na veletrhu v Erfurtu. Nesmíme zapomenout ani na nové vydání praktického průvodce pro cestování „Kommen Sie nach Tschechien“, které jsme připravili pro německé cestovní kanceláře, novináře a individuální turisty. Letos budeme pokračovat ve spolupráci s největšími touroperátory a v souvislosti s nejnovějšími trendy zintenzivníme naši přítomnost on-line a zacílíme svoje aktivity jak na mladou generaci, tak i na skupinu best ager.

Jaké veletrhy a další, z pohledu českých podnikatelů v cestovním ruchu zajímavé akce se budou v Německu v příštích měsících konat?

Z hlediska veletrhů hraje Německo pro agenturu CzechTourism jednu z klíčových rolí. Loni se totiž prezentovala s národní expozicí na deseti německých veletrzích: CMT Stuttgart, Dresdner Reisemarkt, Reisen Hamburg, F.re.e. München, Reise Camping Essen, ITB Berlin, IMEX Frankfurt, RDA Köln, Reisen Caravan Erfurt a TC Leipzig. Kromě toho se naše zastoupení snaží každý rok o vytipování nových veletrhů, které by mohly být v dalších letech přínosem pro české vystavovatele. Vhodným doplněním účasti na veletrzích jsou i pravidelné „Reisebörsen“ v nákupních centrech.

Které regionální reklamy zaměřené na incoming hodnotíte jako zdařilé, a proč?

Jako zajímavé marketingové produkty bych ocenil projekt „Moravské jantarové stezky“ realizovaný Východní Moravou nebo projekt „Olomouc Re­gion Card“ doplněný o kvalitně zpracované tištěné průvodce Olomouckého regionu, které zvou na letní a zimní dovolenou na střední Moravu a do Jeseníků.

Jak hodnotíte spolupráci s regionálními destinačními manažery? Je něco, co vám v komunikaci s nimi chybí?

S téměř všemi zástupci regionů jsme v kontaktu. Jejich aktivita je ale samozřejmě různorodá. Velmi dobrou spolupráci máme s krajem Ústeckým, Libereckým a Karlovarským a také s Jižní a Východní Moravou.

Jaký očekáváte vývoj příjezdů z Německa do České republiky v příštích měsících? Můžete odhadnout skutečný potenciál vašeho trhu pro český incoming?

Podle řady německých touroperátorů probíhají rezervace na zimní sezonu nad očekávání. Co se týče perspektivy, velký potenciál vidím v komplexní propagaci České republiky na celém území Německa s důrazem na Staré spolkové země. Jedná se ale o dlouhodobější záležitost s trvalou aktivní přítomností na trhu a nabídkou kvalitních služeb. Musíme si totiž uvědomit, že konkurence nespí.

Text: Petr Manuel Ulrych
Foto: Luděk Neužil