Metodiku chápání a tvorby regionálních produktů cestovního ruchu, která v Česku dosud chyběla, představí nový manuál, na jehož přípravě se podílí agentura CzechTourism a společnost Dring Consulting ve spolupráci s destinačními společnostmi a dalšími odborníky. Jeho součástí jsou i konkrétní příklady regionálních a nadregionálních produktů, jejichž výběr probíhá na workshopech v součinnosti s regionálními aktéry cestovního ruchu. První vlna seminářů v 17 turistických regionech se uskutečnila v létě, druhá se realizuje právě v těchto dnech. Výsledný manuál bude uveřejněn počátkem příštího roku.
Za zábavou na Lipno, za Aloisem Nebelem vlakem do Jeseníků, za vínem na kole na jižní Moravu a s dětmi zase za pohádkami a pověstmi do Českého ráje. To jsou jen některé ze zajímavých podnětů z regionů, které byly při tvorbě manuálu identifikovány.
Mezi nejkomplexnější a nejlépe připravené regionální produkty patří například produkt „Lipno baví celou rodinu", který staví na spolupráci a partnerství klíčových hráčů v regionu a atraktivní nabídce vzájemně propojených služeb a zážitků, jako je lanová dráha, lanový park, stezka v korunách stromů, Aquaworld, Bikepark, Skiareál Lipno či množství indoorových sportů. Další hodnotou navíc je pro klienta možnost čerpání slev v rámci slevové karty Lipnocard.
 Cyklistika efektivně spojuje aktivní pohyb a poznávání zajímavých míst v regionech |
Mezi vybranými nadregionálními tematickými produkty se zase objevuje například náboženská turistika (zahrnuje kupříkladu Poutní stezky východní Moravy), přírodní dědictví (síť národních parků a geoparků a unikátní skalní města) nebo kulturní krajina, kam patří technické památky (Technotrasa na Moravskoslezku) a pevnostní turistika (systém opevnění na Králicku a Náchodsku).
„Vybrané produkty geograficky pokrývají území všech 17 turistických regionů a tematicky vycházejí z naší marketingové koncepce cestovního ruchu pro roky 2012–2015. Ta stanovuje jako klíčová témata pro tvorbu produktů v Česku cesty poznání, cesty krajinou a cesty pro zdraví," uvedl generální ředitel agentury CzechTourism Rostislav Vondruška.
V českých regionech v současné době vzniká řada nových zajímavých turistických produktů. Mnoho z nich však není zpracováno dostatečně komplexně, což potvrdil i nedávný průzkum. Převládají obecná marketingová sdělení, často však chybí spolupráce s klíčovými hráči a síťování jednotlivých partnerů. Nedostatečná je mnohdy i provázanost nabídky poskytovatelů služeb v rámci produktu a také propojenost samotného produktu a marketingu destinace. Manuál na jedné straně prezentuje stávající stav, ale snaží se navrhnout i konkrétní doporučení, jakým způsobem některá rozpracovaná témata dotáhnout do podoby komplexnějších produktů. Sebelepší komunikace a propagace nemá kýžený efekt, pokud nestojí na reálných základech, které tvoří silná nabídka v regionech.
Realizace manuálu je součástí dlouhodobé strategie
Potřeba koncepční tvorby konkurenceschopných regionálních a nadregionálních produktů vychází z potřeb identifikovaných ve strategických dokumentech – zmiňované Marketingové koncepce CzechTourism pro roky 2012 až 2015 a také připravované Koncepce státní politiky cestovního ruchu na období 2014–2020. Zásadní témata, která se zde objevují ve spojitosti s produkty, jsou „příběhy" a „zážitky".
Z analytické části Marketingové koncepce vyplynulo, že 40 % potenciálních zahraničních návštěvníků Českou republiku vůbec nezná. Těm co ji znají, se jako nejčastější asociace vybaví pivo, památky a Praha. Cílem, jak budovat povědomí o České republice jako excelentní poznávací destinaci je vytváření pozitivních stereotypů. Dle vize pro rok 2015 by Česko mělo být na úrovni značky spojováno s metaforou země příběhů. Právě příprava manuálu produktů je součástí implementace Marketingové strategie. Mezi další kroky patří nový vizuální styl a rebranding, obsahová přestavba webu www.czechtourism.com, projekty zaměřené na nová média, location placement nebo mobilní marketing, a také integrovaná marketingová kampaň, která navazuje na realizaci manuálu a proběhne v letech 2013 a 2014 v součinnosti s regiony. V jejím rámci budou prezentovány zejména produkty popsané v manuálu.
 Mezi tradiční turistická lákadla patří památky UNESCO |
Potřeba silných regionálních a nadregionálních produktů jako základního kamene národní nabídky cestovního ruchu je zmiňována i v připravované Koncepci státní politiky cestovního ruchu v ČR na období 2014–2020. Produkty musejí nabídnout výjimečné a dlouhodobě zapamatovatelné zážitky. Podle nových trendů musejí také destinace a poskytovatelé služeb počítat s individualizací preferencí, a díky tomu i se specializací a diferenciací nabídky. Právě shrnutí aktuálních trendů při tvorbě produktů cestovního ruchu je jedním z klíčových cílů vznikajícího manuálu. Jednotlivým aktérům cestovního ruchu by mohl poskytnout praktický návod, jak při tvorbě produktů postupovat, aby byl výsledek konkurenceschopný a inovativní a zážitek turistů opravdu jedinečný a zapamatovatelný. Nechybí ani příklady úspěšných zahraničních produktů cestovního ruchu.
O manuálu se veřejnost dozví na listopadových konferencích
Manuál tedy zahrnuje vymezení produktů v teoretické rovině, praktické návody, konkrétní příklady přibližně 10 nadregionálních a 30 regionálních produktů ve formě „pasportů", a také případové studie dvou pilotních produktů s popisem jejich následné implementace.
Manuál bude finalizován v prosinci tohoto roku. Jeho dílčí závěry budou představeny v průběhu listopadu na odborných konferencích – 22. listopadu na Fóru cestovního ruchu v Pardubicích a 23. listopadu v Hradci Králové na konferenci „Dobrá praxe v udržitelnosti cestovního ruchu".
Tvorba manuálu produktů je realizována v rámci projektu Integrovaného operačního programu s názvem „Podpora tvorby produktů a marketingu cestovního ruchu v regionech". Projekt vychází z potřeby konkurovat okolním státům, které s produkty dlouhodobě a úspěšně pracují. Cílem projektu je zkvalitnění nabídky turistické destinace České republiky o inovativní a konkurenceschopné prvky a zlepšení spolupráce mezi jednotlivými aktéry cestovního ruchu.
Mgr. Jan Martinec,
manažer regionální komunikace,
ČCCR – CzechTourism
E-mail: martinec@czechtourism.cz
