První pololetí roku 2010 se nese v týmu lázeňství agentury CzechTourism zejména ve znamení velké kampaně na podporu domácího cestovního ruchu, ale nepolevuje ani propagace na zahraničních trzích.
Statistiky Českého statistického úřadu jasně ukázaly, jak na tom české lázeňství bylo v roce 2009 – v celkových číslech jsme zaznamenali čtyřprocentní pokles oproti roku 2008. Výrazný pokles je jako v celém odvětví u zahraničních klientů (9 procent), za pozitivní považujeme informace ohledně české klientely, ta se v loňském roce držela téměř na stejných číslech jako v roce 2008, dokonce byl zaznamenán lehký nárůst. Co se týká hlavních zdrojových trhů pro ČR, u SRN sledujeme pokles o 9 procent, u ruské klientely pak téměř 21 procent. Nyní netrpělivě čekáme na první data za rok 2010, abychom mohli odhadnout, jak se letošní rok bude vyvíjet. Věříme, že i prostřednictvím našich akcí nalákáme do českých lázní více klientů a vrátíme se tak ke stoupajícímu trendu v počtu klientů, který lázně zaznamenávaly víceméně permanentně od roku 1997.
Kampaň na podporu domácího cestovního ruchu, která probíhala od ledna do května, vybízela české samoplátce k návštěvě tuzemských lázní. Byla zacílena na lidi se středními a vyššími příjmy. „Oslovovali jsme především ženy ve věkové skupině 35+ a muže a páry starší pětačtyřiceti let. Dámy jsme chtěli nalákat na wellness a relaxační pobyty, muže například na manažerské balíčky. Celou oslovenou cílovou skupinu jsme chtěli prostřednictvím tisku, rozhlasu, internetu a outdoorové reklamy (billboardy, citylighty, reklamní plochy v MHD) upozornit na fakt, že mohou v lázních absolvovat i nejrůznější preventivní programy,“ říká vedoucí týmu lázeňství agentury CzechTourism Iveta Jakoubková. Jako hlavní komunikační prostředek pro seznámení s lázněmi fungují nové webové stránky www.ceskelazenstvi.cz . Na nich může potenciální klient nalézt základní informace o českém lázeňství, seznámit se s lázeňskými místy a dle katalogového zápisu nalézt jak lázeňská zařízení se statutem zdravotnického zařízení, tak i další ubytovací kapacity v příslušném lázeňském místě. Tyto stránky zůstanou funkční i po skončení celé kampaně a rádi bychom pracovali na jejich dalším zdokonalení. Po celou dobu trvání kampaně navíc mohli návštěvníci webu i soutěžit o víkendové pobyty pro dvě osoby v lázních. Za zmínku určitě stojí, že ceny do soutěže věnovalo celkem čtyřiadvacet lázeňských společností z celé České republiky.
 Patnáct lázeňských společností se představilo v brněnské Olympii |
 Stánek agentury CzechTourism na Lázeňském veletrhu v Lysé nad Labem |
V únoru jsme směrovali naše aktivity na Blízký východ, a to sérií workshopů v Rusku a arabských zemích.
Ruská roadshow, které se zúčastnili zástupci agentury CzechTourism, českých lázní a cestovních kanceláří nabízejících lázeňské pobyty, po pěti letech znovu zavítala do měst Samara a Kazaň. S ohledem na skutečnost, že se nejednalo o první představení lázní v těchto destinacích, pojali jsme tentokrát prezentace a následné workshopy odlišně, než tomu bylo doposud. Jednalo se spíše o semináře, jejichž cílem bylo informovat místní subjekty o novinkách a nových produktech v lázeňské nabídce České republiky zkušeným prodejcům, kteří mají své místo na trhu, a rovněž zdokonalení v jejich prodejních dovednostech při nabízení jednotlivých lázeňských produktů.
Samarská oblast patří dlouhodobě mezi významné zdrojové regiony z hlediska příjezdů do České republiky, Samara má přímé letecké spojení s Prahou (3x týdně ČSA). V Samaře se rovněž koná dvakrát ročně regionální veletrh cestovního ruchu, kterého se pravidelně účastní moskevští operátoři specializovaní na Českou republiku. Kazaň, hlavní město republiky Tatarstán, patří mezi ekonomicky silné regiony Ruska s blízkými obchodními vazbami na Českou republiku. (V roce 2006 se zde konala Národní výstava MPO).
 Ruská roadshow se po pěti letech vrátila i do Kazaně |
 Prezentace v obchodním centru ve Vratislavi |
Přestože podle posledních obecných příjezdových statistik za rok 2009 došlo k poklesu příjezdů z Ruska o 21,7 procenta, u příjezdů do lázní to bylo o 21 procent, dle informací od lázeňských zařízení a cestovních kanceláří, které se s námi obou akcí zúčastnily, došlo za první dva měsíce letošního roku k nárůstu zájmu o léčení v našich lázních.
V rámci arabské roadshow jsme letos navštívili společně s lázeňskými zařízeními Saúdskou Arábii (Rijád), Bahrajn (Manama) a Spojené arabské emiráty (Abu Dhabí) a zaznamenali velký zájem arabských cestovních kanceláří o české lázně. Za velmi pozitivní považujeme i rozhodnutí Emirates Airlines létat od 1. 7. každý den přímý let z Dubaje do Prahy. Na druhou stranu problémem pro české lázně bude letošní Ramadán, který začíná již 11. 8. a trvá do 9. 9., čímž čím dál tím více zasahuje do letního období, ve kterém arabská klientela nejvíce cestuje do České republiky.
Březen a duben u nás probíhal ve znamení prezentací v obchodních centrech, kde se zaměřujeme na oslovení přímých klientů.
První ze série prezentací se uskutečnila v obchodním centru Avion Shopping Park Ostrava, které je největší v celém Moravskoslezském regionu. Třídenní prezentace 12 lázeňských společností z celé České republiky byla již tradičně doplněna bohatým doprovodným programem – soutěžemi, hudební produkcí Domažlické dudácké muziky i ochutnávkami lázeňských likérů a oplatek. Prezentace se těšila poměrně velké návštěvnosti, největší zájem projevovali návštěvníci o krátkodobé relaxační či wellness pobyty. Vzhledem k poloze obchodního centra měli vystavovatelé možnost představit se nejen české, ale také polské klientele.
 V únoru a březnu se lázně prezentovaly v tuzemských obchodních centrech |
 Zájem arabských cestovních kanceláří o české lázně neutuchá |
Na začátku dubna jsme se zúčastnili prvního ročníku Lázeňského veletrhu na výstavišti v Lysé nad Labem, který byl propojen s již tradičním veletrhem Senior-Handicap: aktivní život. Lázeňská expozice byla připravena v prvním patře výstavní budovy a návštěvníci měli možnost nejen získat informace na stánku agentury CzechTourism, ale také seznámit se s nabídkou osmi lázeňských společností, které patřily mezi další vystavovatele. Na stánku agentury CzechTourism probíhala po celé čtyři dny trvání veletrhu ochutnávka teplých lázeňských oplatek, která přilákala řadu návštěvníků. Bohužel slunečné počasí stejně tak jako termín veletrhu v době Velikonoc vedly k nižší než očekávané návštěvnosti.
Druhý dubnový víkend proběhla v polském obchodním centru Galeria Dominikanska Wroclaw prezentace jarní a letní sezony 2010, které se kromě zástupců agentury CzechTourism zúčastnilo také několik lázeňských subjektů. Přestože musela být prezentace z důvodu leteckého neštěstí a vyhlášení státního smutku předčasně ukončena, návštěvnost akce byla také díky bohatému doprovodnému programu velmi vysoká. Polsko patří dlouhodobě mezi důležité zdrojové trhy a řadí se do první desítky v počtu hostů v lázeňských ubytovacích zařízeních.
V pořadí druhá letošní prezentace v tuzemském obchodním centru se uskutečnila v polovině dubna v brněnské Olympii. Spádová oblast obchodního centra Olympia zahrnuje kromě Brna také široké okolí (Jihlava, Svitavy, Vyškov, Olomouc). Atraktivní umístění lázeňské prezentace na tzv. central courtu, působivé kruhové expozici, rozsáhlá medializace akce i bohatý doprovodný program zajistily vysokou návštěvnost. Svou nabídku v Brně prezentovalo celkem 15 lázeňských společností.
Slavnostní zahájení lázeňské sezony neuniklo naší pozornosti ani v letošním roce. Po loňském press tripu do Mariánských Lázní jsme letos s novináři z Belgie a Lucemburska navštívili zahájení lázeňské sezony v Karlových Varech, a to první květnový víkend. Kromě tradičních částí, jako je svěcení pramenů a průvod Karla IV., bylo do programu zahájení zahrnuto i finále Czech Food Cup, a tak novináři vyzkoušeli i tradiční české pokrmy, které propaguje CzechTourism prostřednictvím projektu Czech specials – Ochutnejte ČR. (Pozn. red.: O zahájení karlovarské lázeňské sezony i finále soutěže Czech Food Cup si můžete podrobněji přečíst v samostatných článcích v tomto vydání.)
Text a foto: tým lázeňství agentury CzechTourism