|
Již popáté se v rámci doprovodného programu veletrhu Holiday World uskutečnilo CzechTourism Know-How Forum, tedy seminář, během kterého seznamují ředitelé zahraničních zastoupení agentury CzechTourism odbornou veřejnost se specifiky trhů, na kterých působí. Letos se účastníci dozvěděli, čím jsou z hlediska incomingu charakteristické trhy Japonska, Ukrajiny a Itálie. Jen škoda, že si tyto prakticky využitelné informace přišlo poslechnout jen málo těch, pro které byly určeny.
Jako první ze tří letošních řečníků dostal ve velkém sále Pyramidy – GOJA Music Hall slovo ředitel zastoupení agentury CzechTourism v ukrajinském Kyjevě Ing. Radovan Vaner. Nejprve letmo představil Ukrajinu a její základní geografická a ekonomická fakta. Pro Ukrajinu je charakteristická nestabilní politická situace, vysoká míra korupce a poměrně velká inflace (loni 17 %). Turistická infrastruktura je nedostatečně rozvinutá, v poslední době však do ní plynou velké investice, zejména v souvislosti s přípravou na fotbalové EURO 2012. Vaner též upozornil na vybrané obchodní zvyklosti na Ukrajině.
Pokud jde o statistická data, Ukrajinci cestují poměrně hodně – od ledna do září loňského roku jich do zahraničí vyjelo přes 13 milionů (meziročně o 4 % více), z toho téměř 7 milionů do zemí SNS a přes 5 milionů do EU. V českých ubytovacích zařízeních se za onu dobu ubytovalo necelých 44 tisíc Ukrajinců, nejčastěji v Karlovarském kraji, Praze a okolí a v kraji Plzeňském. Velmi zajímavá data jsou o pobytu ukrajinských hostů v našich lázních. Představovali sice 1,5 % všech hostů, ale v průměru pobývali 12,1 dne.
Česko je podle Vanera na Ukrajině vnímáno jako rozvinutá a úspěšná země, která je plnohodnotným členem Evropské unie. V očích Ukrajinců jsme zemí přátelskou, oplývající památkami a přírodními krásami, zemí proslavenou svými lázněmi. Jednoduše řečeno – jsme atraktivní turistickou destinací. V popředí zájmu ukrajinských turistů je Praha, lázně, hrady a zámky a památky UNESCO. Poslední dobou pak roste jejich zájem o další oblasti, zejména o jižní Moravu a hory. A co průměrný typický ukrajinský turista požaduje? Především služby na velmi dobré úrovni. V souboji o jejich přízeň vyhraje spíše ten, kdo může nabídnout ruskojazyčný personál. Ukrajinci požadují služby místních průvodců (kteří by se ve výkladu měli zaměřit také na různé pikantní, tajemné a záhadné prvky) a v jejich programu u nás nesmí chybět volný čas na nákupy. Pokud jde o termíny, sezona příjezdů z Ukrajiny má tři vrcholy – novoroční a vánoční svátky, květnové svátky a letní měsíce. Faktorem limitujícím příjezdy z Ukrajiny je vízová povinnost. Schengenské vízum stojí 35 eur a žádost o něj mohou jménem svých zákazníků podat ukrajinští touroperátoři. Doba vyřízení žádosti je podle Vanera přibližně týden. Efektivně se na rozvoji incomingu z Ukrajiny podepisuje hlavně pozitivní obraz Česka v očích Ukrajinců a výborné dopravní spojení. Potenciální rizika představuje vízová povinnost a politická nestabilita na Ukrajině. Fakt, že se Česko stalo součástí rozšiřujícího se Schengenského prostoru, je současně příležitostí i možným rizikem. V závěru svého příspěvku představil Radovan Vaner vybrané aktivity CzechTourism Kyjev na podporu incomingu do České republiky.
Druhým řečníkem byl ředitel zastoupení agentury CzechTourism v Tokiu Shigeo Okinaka.
Nejprve přinesl přehled o výjezdech Japonců do zahraničí. Ty kontinuálně (byť s výkyvy) rostou, v posledních letech se na zámořské cesty vydává přes 17 mil. Japonců ročně. Zhruba vyráží na hromadné zájezdy, studijní cesty, svatební cesty, sightseeing, individuální cesty či navštívit příbuzné a známé. Druhým nejčastějším důvodem cest do zámoří jsou obchodní cesty a účasti na konferencích a podobných akcích. V Japonsku dnes funguje přes 800 cestovních kanceláří zaměřených na cesty do zámoří. Z hlediska zájmů cestují Japonci nejčastěji proto, aby se seznámili s historickým potenciálem zvolených destinací, tedy za památkami. A rádi historii navštívených zemí srovnávají s historií své vlasti. Dalším častým důvodem jsou přírodní krásy. Napříč všemi generacemi je pak v Japonsku populární péče o zdraví a touha po relaxaci, což se projevuje v poptávce po lázeňských pobytech založených na využití termálních pramenů. Na cestách pak japonští turisté očekávají přátelský přístup personálu i místních lidí. Přeborníky jsou také v poznávání místní gastronomie. A co víc, pídí se také po původu těchto specialit a po příbězích, které jsou s jejich vznikem spojeny. Podobně lační jsou i po tradiční kultuře navštěvovaných zemí. V programu nabízeném jim cestovními kancelářemi nesmí chybět čas na nákupy tradičních suvenýrů a také bohatý noční život. Za takřka životně důležitou označil Okinaka potřebu japonsky hovořících průvodců.
Pokud jde o statistiky, v roce 2006 navštívilo Českou republiku necelých 146 tisíc turistů z Japonska, údaje za loňský rok ještě neměl Shigeo Okinaka na Holiday World k dispozici. V rámci Evropy tak byla Česká republika pro Japonce devátým nejčastějším cílem. A proč k nám jezdí? Touží navštívit Prahu a na vlastní oči spatřit domovinu Věry Čáslavské, Emila Zátopka, Alfonse Muchy, Antonína Dvořáka či Bedřicha Smetany, což jsou mezi Japonci nejznámější české osobnosti. Česká republika je pro ně zemí hudby. Z dalších motivů stojí za zmínku fotbal, loutky a také tradiční české sklo. A jak by měl vypadat produkt, který by japonskou klientelu uspokojil? Touroperátoři by měli dbát na pohostinnost, zajistit japonsky hovořícího průvodce a do programu zařadit nezapomenutelné okamžiky typu návštěvy opery či koncertu, folklorní show apod. Nesmí chybět návštěvy památek, nákupní možnosti a kvalitní gastronomie. V závěru pak Okinaka vysvětlil, jak může být ZZ CzechTourism Tokio touroperátorům nápomocno při pronikání na trh – jde o distribuci informačních materiálů (nejlépe japonsky psaných), vytipování vhodných partnerů apod. Informoval také, že o japonský trh mají zájem i další země Visegrádské čtyřky. Výhodu přitom získají Polsko a Maďarsko, jejichž dopravci plánují zavést přímé lety do Japonska.
Letošní ročník CzechTourism Know-How Fora uzavřel svým příspěvkem ředitel ZZ CzechTourism v Miláně Dott. Luboš Rosenberg, který se zamýšlel nad specifiky italského osmapadesátimilionového trhu. Potenciál Itálie demonstroval na řadě ekonomických ukazatelů, z kterých mj. vyplynulo, že zvláště zajímavý je italský sever, který se podílí více než 54 % na tvorbě HDP. Severozápadní regiony (Piemonte, Liguria a Lombardia) se také podílejí téměř 40 % na všech zahraničních cestách Italů. Rosenberg v této souvislosti informoval, že v roce 2006 podnikli Italové více než 21 mil. zahraničních cest s alespoň jedním přenocováním. Pokud jde o návštěvy České republiky, přijíždí drtivá většina italských turistů na krátkodobé pobyty, převáženě tzv. city breaks. V roce 2006 zavítalo do Čech a na Moravu 399 tisíc Italů, kteří u nás realizovali cca 1,142 mil. přenocování. Průměrná délka jejich pobytu tak činila 2,9 noci. Lehce nadprůměrně hodnoty v tomto směru vykazuje Praha, kam míří téměř 81 % všech Italů přijíždějících do Česka. Z hlediska sezonality lze za vrcholy incomingu z Itálie považovat Velikonoce, srpen a Vánoce.
Česká republika má v očích italských turistů image nejpopulárnější destinace střední Evropy. A to zejména díky svému hlavnímu městu, tradičnímu sklu, pivovarnictví, klasické a jazzové hudbě či historickým vazbám v oblasti kultury. Populární je rovněž Brno – a to díky své motocyklové Gran Prix. Konkurenční výhodou České republiky je dobrý poměr kvality a ceny. Oblíbené je Česko i jako cíl „školní turistiky“ a letních pobytů s karavany.
Rosenberg řekl, že asi 65 % italských turistů využívá pro cesty do ČR služeb cestovních kanceláří. Mezi nejžádanější produkty patří Praha, hrady a zámky a zájezdy kombinující pobyty v Praze, Vídni a Budapešti, tedy poznávací turistika a prodloužené víkendy. Do budoucna je ale třeba počítat s nárůstem individuální turistiky. Pozitivem je široká nabídka leteckých spojení, Rosenberg se ve svém příspěvku zmínil hlavně o ČSA a Sky Europe.
Z hlediska dalšího rozvoje doporučil Rosenberg českým subjektům orientovat se spíše na menší cestovní kanceláře, neboť větší již většinou své smluvní partnery u nás mají. Pokud jde o zaměření, budoucnost má kongresová a incentivní turistika, lázeňství, poznávací turistika (hlavně po památkách UNESCO) a agroturistika. Z cílových skupin budou prim hrát mladí a senioři. Podnikatelé by se měli připravit na rostoucí podíl individuálních cest a růst poptávky po programech fly&drive. Také ředitel milánského zastoupení agentury CzechTourism posluchačům vysvětlil, co může tato instituce udělat na podporu jejich aktivit v Itálii. Řeč byla o fam a press tripech, tržních analýzách, prezentacích, vztazích s médii či účastech na veletrzích. Aktivity zastoupení jsou prodchnuty snahou o diferenciaci a také o eliminaci sezonních výkyvů.
Text a foto: Petr Manuel Ulrych
Radovan Vaner
Luboš Rosenberg
Shiego Okinaka