Cyklisté jsou v hotelech i restauracích vítanými hosty

S rozmáhajícím se zájmem o sportovní aktivity a zvlášť o cyklistiku nabízejí provozovatelé hotelů a restaurací své služby také milovníkům cykloturistiky. Mnohé gastronomické a ubytovací provozovny se s rozmachem cyklistiky a cykloturistiky v současné době hlásí k certifikaci Cyklisté vítáni, kterou realizuje Nadace Partnerství.

Cílem certifikace je zvýraznění restauračních a ubytovacích provozoven, poskytujících svým návštěvníkům turistické služby, z pohledu cyklistů schopné uspokojit specifické potřeby milovníků cyklistického sportu. Certifikace vznikla na základě potřeby vytipovat provozovny, poskytující kvalitní služby pro cykloturisty, které by nadace následně mohla vyznavačům cyklistiky doporučovat. K jejímu vzniku přispělo též sledování rozvoje sítě zařízení Bett & Bike v Německu. Nadace Partnerství vyšla z podobných kritérií certifikace, které při splnění zvyšují kvalitu služeb pro cyklisty. Pro certifikaci Cyklisté vítáni musí gastronomické či ubytovací zařízení splnit specifická povinná a volitelná kritéria, uvedená na webu www.cyklistevitani.cz. 

Splnění kritérií přiveze cyklisty

Podmínkou pro zařazení provozovny do certifikace Cyklisté vítáni je zajištění kvalitní úschovy kol a poskytnutí základního nářadí na jednoduché opravy cyklistického vybavení. Cykloturisté v gastronomické provozovně uvítají také doporučení vhodného pokrmu.

Ke specifickým požadavkům k získání certifikace u hotelů patří možnost přespání na jednu noc a nabídka vyprání a vysušení oblečení a výstroje. „Restaurace by pro milovníky cyklistiky měly také mít v nabídce lehká jídla včetně jednoho nesmaženého vegetariánského pokrmu a také vhodné neperlivé nápoje," říká Petr Kazda, koordinátor certifikace Cyklisté vítáni.

Certifikát Cyklisté vítáni přináší cykloturistům mnoho výhod. Návštěvníci gastronomických a ubytovacích provozoven získají přehled o kvalitních službách, nadací pravidelně kontrolovaných. Provozovatelům certifikovaných služeb přináší certifikace také konkurenční výhodu a též výhradní propagaci prostřednictvím cykloturistických map, průvodců, navigací a podobně.

Vítaní cyklisté zlepšují služby

Cyklisté jsou pro provozovatele gastronomických a ubytovacích podniků v České republice zajímavou cílovou skupinou a námi oslovené podniky jsou na jejich návštěvy připraveny. Provozovatelé hotelů potvrzují, že v jejich provozovnách došlo ke zkvalitnění služeb a zázemí jak pro návštěvníky, přijíždějící za účelem sportovního vyžití na kole, tak i pro cyklisty, kteří místem jen projíždějí. Přínosem pro restaurace a hotely je například také jejich prezentace prostřednictvím nejrůznějších katalogů.

Provozovatelé oslovených hotelů uvádějí, že cyklisté v jejich podnicích většinou tvoří od 10 do 40 procent klientů. Areál Bozeňov nedaleko Zábřehu, který je do projektu Cyklisté vítáni zapojen již 6 let, i děčínský Hotel Formule, držící certifikát Cyklisté vítáni též řadu let, zaznamenaly zvyšující se trend cyklistického sportu. Hotel Formule poskytuje svým návštěvníkům i vyznavačům cyklistiky ubytování nedaleko Labské stezky, kde v současné době projíždí značné množství českých, ale i zahraničních cyklistů. „Cyklisté si na základě certifikace u nás již dopředu rezervují své pobyty. Jejich hlavním důvodem je přitom fakt, že certifikát zaručuje standardní péči, kterou cykloturisté na svých cestách vyhledávají," uvádí Roman Juhn za Hotel Formule.

Možnost aktivního odpočinku poskytuje vyznavačům cyklistiky také třeba Hotel Port, ležící na břehu Máchova jezera. Nachází se na Jarmilině stezce, která je zároveň atraktivní cyklostezkou. „Hosté-cyklisté si náš hotel vybírají jako svou základnu, ze které vyrážejí na celodenní výlety, nebo se v naší restauraci zastavují ti, kdo jedou kolem na obědy a podobně," říká Vladimír Bureš, ředitel hotelu.

Pozornost cyklistům samozřejmě věnuje i řada hotelů, které do programu Cyklisté vítání zapojeny nejsou. Patří mezi ně (pro někoho možná překvapivě) třeba i Parkhotel Praha. „Členem projektu se však plánujeme stát v letošním roce, kdy hodláme mimo jiné investovat do pořízení několika kol pro naše hosty," uvádí Monika Hilm, generální ředitelka Parkhotelu Praha.

Cyklisté hledají kvalitní úschovnu, servis i zdravou stravu

K hlavním nárokům cykloturistické klientely, které se podle zkušenosti oslovených hoteliérů neustále zvyšují, patří především cyklistická atraktivita lokality, kvalitní ubytování a gastronomie. Cyklisté požadují také možnost kvalitní úschovy kol. „Pro projíždějící návštěvníky je to pak dostatečný počet stojanů na viditelném a dostupném místě," sděluje Lukáš Drlík, ředitel areálu Bozeňov. S tím se ztotožňuje i Monika Hilm z Parkhotelu Praha, která doplňuje: „V neposlední řadě také potřebují prostor, kde mohou v pokoji zavěsit vyprané oblečení."

Cyklisté vítají, když si v ubytovacím či gastronomickém podniku mohou zapůjčit nářadí, zalepit prasklou pneumatiku, umýt kolo, ale také si přeprat sportovní oblečení a použít sprchy. Hotelová zařízení cykloturistům nabízejí také například výběr z pokrmů podle pravidel zdravého stravování, potravin z čerstvých surovin, energetických nápojů; hosté si mohou v ubytovacích podnicích zakoupit třeba tyčinky müsli, cornflakes a podobně. „Po plánované rekonstrukci plánujeme v našem hotelu, který je hotelem silně napojeným na sportovní aktivity, například poskytovat hostům ještě pestřejší snídaně formou bufetu a chceme se také více zaměřit na individuální cestovatele," říká Monika Hilm.

Cyklisté jsou vítáni i v Hotelu Port u Máchova jezera

Pro hosty areálu Bozeňov je připravena půjčovna kol a přileb, cykloturisté si mohou též koupit mapy k cyklotrasám, ke kterým areál cyklistům poskytuje také výklad. Pamatují zde i na další sportovní vyžití klientů. „Hostům nabízíme i možnost využít náš adrenalinový park, bungee trampolínu nebo kuželky; své schopnosti mohou prověřit v lanovém centru či při hře minigolfu," uvádí Lukáš Drlík.

Podle Romana Juhna z Hotelu Formule poptávají cyklisté zejména levnější ubytování. „A to nejen proto, že například večer dorazí do hotelu na ubytování, ale také brzo ráno opět na své cesty vyrážejí. Takoví hosté vědí již dopředu, že nepožadují luxusní vybavení. Ocení však přítulné, rodinné prostředí na okraji města, téměř venkovského typu," uvádí Roman Juhn. V letní sezoně mohou hosté Hotelu Formule využívat další služby provozovny, jako je třeba letní terasa, venkovní bazén, hřiště na nohejbal, ruské kuželky, stolní tenis či minigolf.

O pohodu návštěvníků ubytovacích podniků, které ve svých prostorách vítají také cyklisty, se jejich zaměstnanci postarají ve wellness a sportcentrech. Hosté Hotelu Port Máchovo jezero mají podle slov Vladimíra Bureše možnost relaxovat například ve venkovním a vnitřním bazénu. „Ve velké oblibě je u našich zákazníků také parní kabina, finská sauna a masáže," uvádí. Hotel cyklistům nabízí také půjčovnu kol včetně dětských kol a vozíků, hosté si mohou svá kola umýt ve vysokotlaké myčce. V některých provozovnách mají hosté možnost získat klíček od vlastní kóje na kola nebo také využít službu hlídání dětí.

Cyklista jako běžný host

Cyklistická klientela je podle oslovených provozovatelů hotelů důležitým a dnes již běžným segmentem hostů, která má na ubytovacím či restauračním zařízení stejné nároky jako ostatní hosté. Potvrzuje to i Vladimír Bureš. Petr Kazda z Nadace Partnerství k tomu říká: „Obliba cyklistů ve využívání služeb gastronomických a ubytovacích zařízení roste i v současné době. Zvláště skupiny dálkových cykloturistů potřebují kvalitní zázemí a odpovídající péči. A proto vyhledávají vhodné ubytování, občerstvení i stravování," uvádí. Pro cyklistické klienty je rozhodující vstřícné vystupovaní personálu a drobnosti zpříjemňující jejich pobyt v hotelu či restauraci.

Současnou cykloturistickou klientelu tvoří podle slov Lukáše Drlíka z areálu Bozeňov lidé různých věkových kategorií, rozličných zájmů i příjmových skupin. „Přitom každá z těchto kategorií klientů si dokáže najít důvody, proč se do sportovně založených areálů vracet. Hosté navíc sdělí své zážitky a zkušenosti dalším potenciálním klientům," říká Lukáš Drlík. To je také například v areálu Bozeňov jedním z důvodů, proč jsou zde cyklisté vítáni, přestože oni samotní se nijak výrazně nepodílejí na zisku střediska.

Návštěvy cyklistické klientely jsou podle slov provozovatelů oslovených podniků spojené s rozsáhlejší administrativou v recepci, ubytování cykloturistů klade také větší nároky na činnost pokojské. „Návštěvami cyklistických nadšenců v našem zařízení se také zvyšuje spotřeba energií, a to zejména díky krátkodobým pobytům jen na jednu noc," konstatuje Roman Juhn.

Cykloturisté a „běžní" hosté podniků si nevadí

Oslovení provozovatelé hotelů nepociťují při ubytovávání běžných hostů a cykloturistů žádné potíže. Bezproblémovému soužití v hotelu může napomoci například nastavení určitých základních pravidel v ubytovacím řádu. „Ta však nesmí být pro žádnou stranu chápána jako omezující. Měla by pomoci při řešení případných nedorozumění, která musejí být řešena hned, aby nebyla narušena pohoda a odpočinek žádného z hostů," sděluje Lukáš Drlík. Také v hotelu Formule si oba segmenty hostů nikterak nevadí a ani Parkhotel Praha hosty-cyklisty neodlišuje od ostatních segmentů návštěvníků. „Jde nám především o bezpečí všech našich hostů a u cyklistické klientely je samozřejmostí, že se v hotelu může bez problému pohybovat ve sportovním oblečení, zvláště pak v letních měsících," sděluje Monika Hilm.

Text: Kateřina Hanibalová
Foto: Hotel Port