V posledním loňském vydání COT Business jste se mohli v rozhovoru s výkonným ředitelem ČSA Airtours Davidem Janíkem letmo seznámit s novinkami, s nimiž tato cestovní kancelář vstupuje do roku 2006. A jelikož zejména mezi cestovními agenturami vyprovokoval rozhovor řadu otázek, a dokonce se stal podnětem ke vzniku nových partnerství, rozhodli jsme se „posvítit si“ na ČSA Airtours ještě jednou.
Kdo je ČSA Airtours?
Kancelář vznikla na počátku 90. let coby jedna z organizačních složek Českých aerolinií. V roce 1995 se transformovala na samostatnou dceřinou společnost národního dopravce. Fakt, že má v ČSA Airtours v zádech jednu z nejsilnějších společností v České republice, dává partnerům a zákazníkům cestovní kanceláře jistotu kvality a spolehlivosti. Společnost se úspěšně věnuje výjezdovému i příjezdovému cestovnímu ruchu, zabývá se organizací služebních cest a nabízí i služby klasické IATA agentury. Pro spokojenost klientů ČSA Airtours pracuje sehraný tým 25 zaměstnanců a rozrůstající se síť provizních prodejců. I díky těmto faktům se cestovní kancelář v uplynulých letech vyšvihla mezi 100 nejlepších firem v České republice. Úspěšně zavedla systém kontroly jakosti ISO 9001. Pojištění pro případ úpadku má cestovní kancelář ČSA Airtours uzavřeno u pojišťovny Generali.
Na co se zaměřuje?
V rámci outgoingových i incomingových aktivit využívá ČSA Airtours v maximální možné míře zejména kapacit své mateřské společnosti, Českých aerolinií a jejích partnerů z aliance SkyTeam (Aeroméxico, Air France, Continental Airlines, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air a Northwest Airlines). Tabu ovšem pro firmu nejsou ani další dopravci. Cílem firmy je podle ředitele ČSA Airtours Davida Janíka nabídnout k základnímu produktu, tedy letecké přepravě, také doplňkové pozemní služby a tím poskytnout zákazníkům kompletní servis.
Silnou stránkou ČSA Airtours v oblasti outgoingu jsou zejména víkendové pobyty v evropských metropolích a pobytové zájezdy v různých končinách světa. Úmyslně se přitom společnost vyhýbá klasickým zájezdům do evropských přímořských letovisek, těžiště nabídky leží v oblasti exotičtějších destinací, jejichž popularita v posledních letech roste. V dohledné době by měly nabídku pobytových zájezdů obohatit například cesty do Irska, USA či Kanady.
Co nabízí prodejcům?
Změny, jež v posledních měsících v ČSA Airtours proběhly, se odrazily i na politice firmy vůči provizním prodejcům. Zatímco v minulosti se společnost spoléhala hlavně na vlastní prodej, v rámci nové strategie se mnohem více otevírá spolupráci s agenturami. Těm kromě osobního přístupu nabízí i širokou škálu produktů pro incentivní a business turistiku. Spoluprací s ČSA Airtours mohou podle Davida Janíka partneři jen získat, což se odráží i ve sloganu použitém jako titulek tohoto článku.
–pmu-