Lze v době hospodářské recese, která se zjevně promítá také v oblasti cestovního ruchu, ještě najít mezeru na trhu a se svými produkty uspět na malém českém kolbišti? I to bylo jedno z témat, která jsme probírali s majitelem a výkonným ředitelem cestovní kanceláře Cool travel Vlastimilem Homolou, velmi energickým a vždy pozitivně naladěným člověkem. Zprávy o tom, že prodej zahraničních pobytů v Cool travelu neustále roste, jsou jako z jiného světa, neboť téměř všechny cestovní kanceláře v současné době snižují počty svých zájezdů. Za rok 2008, tedy za první čtyři měsíce svého působení na trhu, se cestovní kancelář Vlastimila Homoly stala významným partnerem největšího on-line prodejce zájezdů ve střední Evropě INVIA.CZ.
Tak mladá cestovní kancelář, jako je Cool travel, nemůže svůj prodej srovnávat s předchozími lety, kdy touroperátoři zaznamenávali každým rokem nárůst zájmu o své zájezdy vypravované do zahraničí. Cool travel se totiž zrodila až v září loňského roku, kdy se pro výrazný pokles prodeje v incomingu přeorientovala na výjezdový cestovního ruch. A možná právě to byl silný impuls k novým nápadům a tvorbě originálních produktů. Hlavním důkazem těchto vět je očividný entuziasmus Vlastimila Homoly a energie, se kterou pracuje.
Jak vznikl nápad transformovat incomingovou cestovní kancelář v outgoingového touroperátora?
Cool travel funguje již od roku 2006, kdy se zabýval pouze příjezdovým cestovním ruchem a orientoval se jak na skupinovou, tak individuální klientelu. V následujících letech se nám velmi dařilo, ale v roce 2008 přišel zlom. O Prahu již nebyl tak velký zájem, jelikož se stala drahou destinací, a své také způsobil kurz koruny vůči euru. Proto jsem se po důkladném průzkumu trhu v českém outgoingu začal pídit po něčem, co nikdo nedělá nebo čemu se věnuje jen okrajově. Musím přiznat, že svou roli v mém rozhodnutí hrál také názor společnosti Invia.cz. Na tomto místě bych chtěl podotknout, že incomingu jsme se zcela nevzdali, a to díky našim stálým klientům, jejichž poptávky k nám stále přichází. Také cenová politika pražských hotelů se změnila a jejich speciální nabídky jsou pro nás i naše klienty zajímavé, takže neuvažuji o tom, že bychom se definitivně přestali tomuto segmentu věnovat.
Kterou destinaci jste tedy vyhodnotili jako nejvhodnější pro rozjezd?
Byla to Dubaj, se kterou máme opravdu úspěch, a to zejména díky ceně, kterou svým klientům můžeme nabídnout. Ostatní cestovní kanceláře se navíc Dubají zabývají jen okrajově a český trh vůbec tuto destinaci opomíjel. Zajímavou cenu udržujeme nejen díky partnerským hotelům, ale také dobrou spoluprací s Turkish Airlines. Tato letecká společnost nám poskytuje velmi zajímavé cenové podmínky a vysoký komfort. Naší konkurenční výhodou ovšem není jen cena zájezdu, nýbrž i náš individuální přístup ke klientům. Využíváme letů na pravidelných linkách, což klientovi umožňuje naplánovat si nejen délku pobytu, ale také jeho datum. Hned první měsíc naší existence byl hektický, nestačili jsme uspokojovat poptávku zákazníků – tak dobře se naše produkty prodávaly. Hned po prvním měsíci fungování jsme otevřeli pobočku v Brně, která se začala zabývat dalšími exotickými destinacemi, jako jsou Maledivy nebo Srí Lanka.
Co nového připravil Cool travel pro blížící se letní sezonu?
Ještě v loňském roce, kdy jsme znovu mapovali trh, jsme připravili zájezdy do Turecka, a to konkrétně do Antalie a Alanye, které jsou vhodné pro rodiny s dětmi. V naší nabídce je zařazeno několik eurovíkendů, které jsou velmi oblíbené – do Barcelony, Říma, Istanbulu a Paříže. Jak jsem již uvedl dříve, Cool travel vychází svým klientům maximálně vstříc, což v praxi znamená, že nenabízíme pobyt od čtvrtka či pátku do neděle, ale klidně můžeme připravit zahraniční dovolenou od pondělí do čtvrtka, zkrátka dle přání zákazníka. Také jsme nedávno křtili náš nový katalog, který se orientuje na Řecko. Tomu se ale věnuje v České republice asi 25 touroperátorů, takže jsme opět museli vymyslet něco speciálního. Cool travel chce být opravdu jiný a chce, aby jeho klienti zažili opravdu nevšední dovolenou, a proto jsou zařazeny do katalogu pobyty v luxusních vilách na Krétě. Hitem budou plavby po Středomoří, kde jsou navštěvovány netradiční ostrovy, jako jsou Poros nebo Mykonos, které nejsou moc často u jiných cestovek vidět.
Spolupracujete také s kamennými provizními prodejci?
Každý týden podepisuji několik smluv o provizním prodeji, ale zatím nebylo moc času se jim věnovat. Po naší účasti na veletrhu Holiday World 2009 jsme z jejich strany zaznamenali zájem, a proto hledáme způsob společné komunikace. Do budoucna plánujeme všechny provizní prodejce na– vštívit a patřičně se jim věnovat. Půjde o stejně individuální přístup, který se nám tolik osvědčil ve vztahu ke klientům.
Co dělá Cool travel pro to, aby dovolená jejich klientů byla „cool“?
 Odrazovým můstkem Cool travel do světa outgoingu se stala Dubaj |
Sledujeme trendy v cestovním ruchu, a pokud se otevírá v některé z námi preferovaných destinací nějaký nový hotel, snažíme se ho zařadit do nabídky. Naším „cool“ letním produktem bude jistě Ibiza, kde v ceně letenky a pobytu budou také vstupy do nejlepších klubů na ostrově. Díky velmi dobré ceně letenky, kterou nám nabídl Travel Service, se bude zcela určitě tento produkt dobře prodávat. Také uvažujeme o zařazení tzv. shopping zájezdů a do budoucna přemýšlíme o nabídce poznávacích zájezdů do Argentiny.
Cool travel chce pro klienty opravdu „cool“ dovolenou. Díky sledování trendů můžeme například zákazníkům exkluzivně nabídnout hotel módního návrháře Giorgia Armaniho – Armani Dubai, který bude otevřen na magické datum 9. 9. 2009 v nejvyšší budově světa Burj Dubai.
Plánujete v budoucnu expanzi do zahraničí?
V zahraničí již působíme. Otevřeli jsme sesterskou cestovní kancelář na Slovensku, jelikož na trhu našich východních sousedů jsou postrádány destinace, kterým se věnujeme. Klienti ze Slovenska odlétají z Vídně, ale pro velké množství z nich není problém odlet z Prahy, což nás velmi překvapilo. Díky našemu rezervačnímu systému a dobré spolupráci s Turkish Airlines odbavujeme také klienty z Bukurešti. I v tom vidím velkou devízu a úspěšnou budoucnost naší cestovní kanceláře.
Text: -rač-
Foto: Lenka Haraštová a Barun Patro