Incentivní způsob odměňování zaměstnanců, partnerů a zákazníků u nás stále není tak rozšířený jako na vyspělejších turistických zdrojových trzích. V České republice jej využívají zejména nadnárodní firmy a sektor bankovnictví. Třetí největší IATA agentura v ČR, česká odnož Business Travel International, má s incentivou bohaté zkušenosti, takže si na první prosincový večer ve spolupráci s Thai Airways, Emirates Airline, LOT Polish Airlines a hotelu Corinthia Towers pozvala zástupce svých nejlepších klientů, aby je seznámila se směry, kterými se ubírají současné trendy.
Pod pojem „incentivní akce“ se dá schovat ledacos, od opékání prasátka na chalupě majitele firmy až po opulentní exotický zájezd šitý na míru. BTI samozřejmě pořádá firemní akce nejrůznějšího druhu od teambuildingu po kongresy i v České republice nebo na Slovensku, ale její nejvlastnější parketa přesto leží někde jinde. BTI se vyžívá v komplexních službách, které v sobě zahrnují zajištění letenek, ubytování, pronájmu auta, pojištění, celého aranžmá služebních cest a dalších nezbytných věcí tak, aby zákazník mohl všechny služby objednat během jediného telefonátu.
Zatímco Evropa šílí po nízkonákladových letech, u špičkových asijských dopravců jde vývoj opačným směrem – tedy co nejvíce služeb, co nejvíce komfortu, co nejvíce zážitků. Low costy řeší problém, jak dostat klienta za co nejnižších nákladů a co nejrychleji z bodu A do bodu B, letecké společnosti, jako jsou Thai Airways nebo Emirates, se snaží o to, aby na cestu mezi bodem A a B zákazník do smrti nezapomněl. Na dálkové linky nasazují velkokapacitní letadla se třemi třídami (první, business, economy), přičemž v té třetí se cítíte jako v normální první. V první nebo královské třídě na vás čeká kupé s postelí, pracovní plochou, připojením na internet, telefonem, minibarem a videem s několika stovkami programů. A to jsem pominul možnost obzvlášť rafinované simulace stmívání a rozednívání v kabině i s pohledem na hvězdnou oblohu. Cestující si v takovém prostředí pravděpodobně naopak přeje, aby let trval co nejdéle.
Podobné je to s výběrem destinací. Pokud se agentura BTI rozhodla prezentovat jako vhodné incentivní destinace Thajsko a Dubaj, dobře věděla, proč tak činí. Thajsko je sice už trochu zprofanované charterovými lety a levnými pobyty, ale stále je to země obrovského kulturního, historického a přírodního bohatství. O Dubaji, kde se staví lyžařská hala, radši ani nemluvit. Zůstává jediná otázka, a to sice, zda se opravdu strefuje do tužeb konečných zákazníků. Zatím se zdá, že ano.
–dva-