|
V rámci problematiky domácího cestovního ruchu jsme nemohli vynechat názory cestovních kanceláří. Zajímaly nás jejich konkrétní postoje k fenoménu turistického produktu, o kterém si můžete přečíst v předchozím článku. Z níže uvedených odpovědí je cítit opatrnost a snahu o vytváření si „svých“ produktů za spoluúčasti vytypovaných komerčních subjektů. Součinnost s oficiálními regionálními produkty není, jak vidno, úplně ideální. Inu, obrázek si udělejte sami…
Specialistů na „décéerku“ jsme se zeptali: |
Petr Schiefert
CK Ingtours
1) Do nabídky naší cestovní kanceláře zařazujeme pouze své produkty. Rýsuje se však velmi úzká spolupráce se Svazkem měst a obcí Krkonoše, který se chystá zřídit internetový portál zahrnující vše o regionu Krkonoš, tedy i informace a on-line systém o ubytování.
2) Pokud míníme turistickým produktem zvýhodněné balíčky, pak zájem o ně je obrovský a jejich prodej stále stoupá. V současné době máme v nabídce kolem 150 těchto balíčků a dá se říci, že se prodávají všechny. Jedním z nejúspěšnějších je balíček zaměřený na turistiku v Krkonoších, který jsme pojmenovali „Co říkáš na ta panoramata? aneb co Homolkovi neviděli“. Balíček v sobě zahrnuje při sedmidenním pobytu navíc 2x jízdenku na lanovku, 2x obědový balíček, 1x turistickou mapu Krkonoš a 1x krkonošskou večeři – vše bez navýšení základní ceny.
Projekt Olomouc region Card zaznamenal příjemnou odezvu. |
Jan Sojka
CK Amber travel
1) Cestovní kancelář Amber travel je novým prvkem komplexního systému služeb, které již několik let poskytujeme v rámci marketingových aktivit tuzemským turistickým destinacím. Kromě zpracování marketingových strategií a produktů, na které se specializuje Agentura pro rozvoj cestovního ruchu ARC Mikulov, realizace cíleného marketingu a propagačních aktivit, které zajišťuje destinační agentura Avedon, je tak Amber travel završujícím článkem potřebným pro úspěšný prodej společně v destinaci vytvořených produktů. Ty už se některé regiony naučily poměrně kvalitně připravit i propagovat, problém však zůstává ve fázi prodeje produktu, což je ale problém zásadní. Prodej už nemůže dělat obec, město nebo informační centrum, a to nejen z důvodů legislativních. Prodej je záležitostí obchodních organizací, které mají pro tento účel sestavený tým marketingových a obchodních specialistů, lidí, kteří vyhledávají a následně pak zajišťují permanentní komunikaci s tuzemskými i zahraničními touroperátory, upravují programy na míru, pomáhají s výběrem kvalitních služeb, přenášejí požadavky operátorů i turistů zpět do jednotlivých produktů. A toto je přesně práce, kterou zajišťuje Amber travel pro nový celomoravský produkt Moravská jantarová stezka, který je podle mého názoru dnes jedním z nejlépe marketingově i obchodně připravených nadregionálních produktů na území České republiky. A pokud bych měl odpovědět přesně na Vaši otázku, tak říkám, ano, Amber travel zařazuje do své nabídky turistické produkty vytvořené v destinacích, je to navíc jeho hlavní specializace. Ve spolupráci však existuje spíše systém provázaných aktivit, není to tak, že by region pouze něco vymyslel a Amber travel prodával. Tvorba produktů probíhá společně, stejně tak jako koordinace marketingu a podpory prodeje. V tom je základ úspěchu nabídky produktů destinace obecně a také současná síla produktu Moravská jantarová stezka.
2) Pokud se bavíme o Moravské jantarové stezce, tak asi nejžádanější jsou lázeňské a wellness programy a poznávací zájezdy, vše s patřičnou porcí netradičních zážitků a s vysokou kvalitou služeb. Dobrou image mají také programy s nabídkou vinařské turistiky, stoupá zájem o sportovní pobyty a zimní dovolenou – vše na Moravě. Popsaná charakteristika platí zejména pro zahraniční východoevropskou klientelu, na kterou je produkt Moravská jantarová stezka v první fázi marketingově zaměřen. Věříme, že podobný úspěch budou mít i produkty navazující, které se budou ve spolupráci se Zlínským krajem, garantem projektu Moravská jantarová stezka, cíleně vytvářet pro trh západní od roku 2008.
Mikulovská vinařská oblast se těší velké oblibě u cykloturistů. |
Petr Krč
CK ATIS
1) Snažíme se je zařazovat co nejvíce. Pokud budu konkrétní, tak ATIS propaguje regionální produkty podporované projektem „Olomouc region Card“ v oblasti Jeseníků a Střední Moravy, dále jsou to produkty „Valašského království“ a lokalitu Jeseníků „Země Děda Praděda“. Tuto propagaci můžeme realizovat pouze v případě finanční spoluúčasti zhotovitele a realizátora produktu. Evidentní byla přínosná synergická propagace regionálních aktivit s komerční nabídkou pobytů ATIS v regionu. Přineslo to navýšení poptávky po pobytech v daném regionu. Například dva roky měl ATIS v katalogu u pobytů v lokalitě Českého Švýcarska nabídku aktivit v Tolštejnském panství. Bez této společné propagace se do dané lokality prodalo za sezonu sotva pět rodin. Po prvním roce prezentace v katalogu ATIS to bylo už 193 osob a druhý rok byl nárůst téměř 370 osob. Bohužel pro rok 2008 už o spolupráci s CK ATIS nebyl zájem.Velký problém je rovněž skutečnost, že na realizaci produktu není s kým uzavřít smlouvu. Prostě někdo produkt vymyslí, ale negarantuje jeho realizaci za 6 – 8 měsíců.Pak není možné, aby ho touroperátor zahrnul do své nabídky, za kterou zákazníkovi ručí svým jménem. Pro podrobnější vysvětlení jsem k dispozici na krc@atis.cz.
2) Mezi naše komerčně nejúspěšnější produkty dlouhodobě patří pobyty zahrnuté do projektů ATIS „Dovolená pro zdravý věk – od 50 let“ a „Dovolená s dětmi do 15 let“.U těchto pobytů se nám podařilo vyjednat s ubytovateli nadstandardní podmínky pro seniory a pro rodiny s dětmi. Dále to jsou produkty pod názvy „Lyžování s koupáním“ a „Dovolená s garantovaným koupáním“. Zde se jedná o pobyty v blízkosti aquaparků a termálních areálů. V nabídce máme dále trvale několik pobytů s možností přikoupení packetu „All inclusive“, což je u tuzemské dovolené zcela ojedinělá nabídka. V poslední době je velmi úspěšný produkt „Wellness – Termály – Lázně“, který je u ATISu ojedinělý možností volby dvou variant pobytu: a) Wellness pobyt (procedury již v ceně pobytu), b)rekreační pobyt s možností přikoupení wellness balíčku jen pro někoho z rodiny. Velmi dobře se uchytila naše letošní novinka „Rekreace ROH – dovolená v Tatrách jako tenkrát“, ve které jde o vzpomínkové retro pobyty se zážitkovým programem pod vedením bývalých „kulturních a sportovních referentů“ z doby odborářských rekreací (více viz str. 81). V nestandardních pobytech budeme pokračovat i letos. Přicházíme s produktem „Asexualita na dovolené – aneb Týden zdraví v Tatrách s MUDr. Radimem Uzlem“ nebo např. „Pendolinem na víkendy do českých a moravských měst“.
Tomáš Machalínek
CK Régio
1) Naše cestovní kancelář Régio nevyužívá turistické produkty vytvořené městy, kraji a jinými subjekty. Konkrétní produkty si vytváříme sami. Naše spolupráce s městem Kyjov, kde působíme, a s Jihomoravským krajem je dlouhodobá a na některých turistických produktech, které tyto organizace propagují, jsme se v minulosti podíleli. Skutečně reálné produkty však tyto organizace nenabízejí ani nabízet nemohou. Podílí se na propagaci, na komunikaci mezi podnikateli v cestovním ruchu či profinancování takových aktivit a tímto se snaží vytvářet vhodné podmínky pro podnikatele působící v cestovním ruchu.
Moravská jantarová stezka je podle zástupce CK Amber travel jedním |
2) Naše kancelář se od založení v roce 1993, kromě jiného, zaměřuje na skupinové zájezdy na jižní Moravu. Během těchto let jsme zrealizovali programy pro více než dva tisíce skupin. Největší zájem byl o programy „Po stopách za lidovými výrobci“ – program, při kterém turisté navštívili několik dílen lidových výrobců, mohli se seznámit s často již ojedinělými osobnostmi a jejich umem, „Přes Moravu do Vídně“ – program kombinovaný s večerem ve vinném sklípku s celodenní návštěvou Vídně, „Slovácká zabijačka“ – gastronomické akce s možností ochutnat, ale také si vyzkoušet a zažít zabijačkovou atmosféru na Slovácku, „Putování Pálavou a Lednico-valtickým areálem“ atd. Celou aktuální nabídku konkrétních poznávacích zájezdů nabízíme na www.j-morava.cz . Co se týká komerční úspěšnosti a oblíbenosti, tak ta se během let mění. My se snažíme poptávce přizpůsobovat tím, že program připravujeme každé skupině individuálně namíru. Obecně se zvyšuje náročnost turistů na kvalitu ubytování, na gastronomii, ale i bohatost programů. Mnohdy našim klientům nestačí jen poznávat, ale stále častěji chtějí, aby prožili neobvyklou atmosféru plnou zábavy a adrenalinu. A to se nám daří.
Programové balíčky Valašského království si drží nejen mezi |
Jindra Šnoblová
CK Tipatour
1) Ano, do své nabídky produkty vytvářené regiony zařazujeme. Rádi bychom zařadili i více produktů, ale bohužel ze strany některých krajů a měst vidím nezájem o spolupráci s komerčními subjekty, jakými jsou cestovní kanceláře. Aktivnější jsou především soukromí zhotovitelé produktů, většina zhotovitelů produktů z tzv. státní sféry nemá zájem o nějakou konkrétní a hlubší spolupráci, než je rozdávání prospektů na veletrzích.
2) Za komerčně nejúspěšnější považuji určitě nabídku Valašského království, konkrétně jejich Balíčky zážitků, které jsou vhodné i pro individuální klienty a nejen pro skupiny, na něž se nabídky většiny zhotovitelů zaměřují.
Michal Utíkal
CK Pressburg
1) V současné době je zvýšený zájem o aktivně strávenou dovolenou, takže produkty, které vytváří kraje, města, obce nebo ve druhé kategorii destinační managementy, o. p. s. a jiná zájmová sdružení, se snažíme využívat. Rozlišuji tyto dvě kategorie proto, že destinační managementy si velmi dobře uvědomují, na rozdíl od prvně jmenované kategorie, že musí jít ve své práci dál, než jen vytvořit nějaký balíček a s tím se spokojit. Jít dál znamená, že se aktivně snaží dostat svůj produkt k nám do cestovní kanceláře. Vytváření balíčků je trendová záležitost, o které všichni slyší na konferencích a veletrzích, ale úředníci na krajských úřadech, ve městech a obcích již dále nepřemýšlí, jak vlastně nám cestovkám svůj produkt poskytnou.Jako problémové vidím samotné zpracování těchto produktů, jelikož v mnoha případech existuje jen na papíře a chybí mu realizátor. Jen málo těchto organizací totiž realizuje balíčky vlastními silami nebo využívá nějakou „servisní jednotku“, která je schopna na místě našim klientům služby poskytnout. Výjimku tvoří Valašské království a Jihočeská centrála cestovního ruchu. Neméně důležitou roli hraje také čas, protože momentálně máme hotové katalogy pro rok 2008 a zanedlouho začneme připravovat katalogy na rok 2009. To znamená, že nabídka produktů na rok 2008, které uvidíme na stáncích veletrhu REGIONTOUR v lednu v Brně, jsou pro nás pasé.
2) Velmi využíváme nabídky Valašského království, lázeňské a wellness pobyty. Právě s Valašským královstvím se nám dobře spolupracuje, jelikož mají svou nabídku dotaženou do všech detailů a nabízí stovky balíčků, které se našim klientům líbí. Také se mi velmi líbí nabídka oblasti sdružení Zlatý pruh Polabí, kde se podle všeho zdá, že to vzali za správný konec.
Zpracoval: Jan Pomykal
Foto: archiv města Mikulov, Valašské království, archiv Zlínského kraje a Blanka Martinovská