Řady profesních sdružení rozšířila letos na sklonku léta Unie cestovních agentur. U jejích zakladatelek, Romany Literové a Renaty Wochnerové, jsme pátrali, co je k vytvoření UCA vedlo a jaké má unie cíle.
Co bylo impulzem pro vznik UCA?
Impulzem pro vznik občanského sdružení Unie cestovních agentur byl především dlouhodobě nevyrovnaný partnersko-obchodní vztah mezi cestovními kancelářemi a cestovními agenturami. Stalo se nepsaným pravidlem, že ač je smlouva o spolupráci mezi těmito subjekty dvoustranný právní akt, nemá agentura sebemenší možnost jakkoliv tyto smlouvy měnit, nebo připomínkovat. Rozhodli jsme se založit takovou společnost, která by zastupovala své členy při vyjednávání obchodních podmínek a současně by řešila i spory mezi doposud nestejně silnými stranami. UCA je sdružením výhradně cestovních agentur, které mají zájem participovat na vytváření přirozeného prostředí pro pozitivní změny v rámci spolupráce mezi cestovními agenturami a cestovními kancelářemi. Jejich zájmem je odstraňování dlouhodobých problémů a vytváření přirozeně rovnoprávného prostředí pro zdravý obchod.
Jaké jsou cíle UCA?
Chceme spolupracovat nejen v oblasti vztahů s touroperátory, ale též komunikovat s orgány veřejné správy jak na úrovni exekutivy, tak i při přípravě legislativy v oblasti cestovního ruchu. Za další je to vzdělávání členů v oblasti destinací, personalistiky, psychologie prodeje zvládání stresových situací pomocí speciálních kurzů.
V neposlední řadě je to i určitý způsob investigace a výměna zkušeností v rámci spolupráce s jednotlivými touroperátory a v konečné fázi pravidelné hodnocení jejich služeb jak směrem ke klientovi, tak i k agenturám. Tímto se nadále můžeme vyvarovat případných a neočekávaných problémů, které jsou pro samostatně stojící subjekty velice obtížně řešitelné.
|
S programem Unie cestovních agentur se můžete seznámit také na veletrhu MADI, kde bude mít toto sdružení svůj stánek. Doprovodný program veletrhu obohatí rovněž dva semináře pořádané Unií cestovních agentur. |
Zájmy cestovních agentur by měla hájit také Asociace českých cestovních kanceláří a agentur. Nedělá to podle vás?
Nemůžeme hodnotit, jak dalece hájí zájmy agentur AČCKA. Každý má možnost volby být členem organizace, kterou si sám zvolí a kde bude mít pocit, že jeho působení zde je pro něj co nejefektivnější.
Jak vnímáte svoji roli ve vztahu k Asociaci cestovních kanceláří ČR?
Vzhledem k tomu, že UCA byla založena teprve nedávno, nenavázali jsme ještě žádný kontakt s ACK ČR. Tu vnímáme jako významnou organizaci, která působí velice kladně na celé prostředí cestovního ruchu.
Nemáte obavy, že si touroperátory popudíte a nebudou s vámi chtít jednat?
Obavy? Naopak. Signály pro vznik UCA dávali právě samotní zástupci touroperátorů. Určitě obavy nemáme. Spousta cestovních kanceláří nás dlouhodobě přesvědčuje o korektnosti a skutečném zájmu na spokojenosti všech zainteresovaných stran. V rámci UCA chceme právě s těmito své obchodní vztahy prohlubovat, více je propagovat a snažit se, aby zároveň i jednotliví členové UCA byli pro ně slušným a silným partnerem. Tím bude UCA jistě přínosem. Pokud kdokoliv nemá zájem jednat s druhou stranou, nemůže nikdy problémy vyřešit, ba naopak.
V současné době, při stále sílící konkurenci v oblasti cestovního ruchu, mají i cestovní agentury možnost si zvolit s kým chtějí, nebo nechtějí nadále spolupracovat. Naším zájmem je více komunikovat s touroperátory a pomáhat jim řešit i problémy, které vychází z práce jednotlivých agentur a tím vytvořit dokonalou zpětnou vazbu.
-pmu-