Když jsem se připravoval na rozhovor s generálním ředitelem cestovní kanceláře Čedok Ing. Miroslavem Resem, netušil jsem, kolik nového se odehrálo od chvíle, kdy se za mnou jako zaměstnancem naposledy zavřely dveře nejstarší české cestovní kanceláře. Ještě před rokem bych mohl interview napsat sám, aniž bych položil jedinou otázku, letošní rozhovor na téma „jak si stojí Čedok rok před vstupem ČR do EU“ však byl i pro mne zdrojem nečekaných informací. A přitom jsme začali poměrně nevinně – dotazem na loňské hospodářské výsledky a očekávání od roku letošního.
Loňský obrat Čedoku se podle předběžných výsledků pohybuje na úrovni 2 mld. Kč, hospodářský výsledek by měl překročit hranici 10 mil. Kč. Přestože letošní sezona nebude jednoduchá, věřím, že se nám podaří dosáhnout minimálně stejných výsledků.
Přinutila vás situace na trhu cestovního ruchu k nějakým změnám v obchodní strategii?
Pokud jde o outgoing, držíme se osvědčeného vzorce,dramatické změny nepřipravujeme. Snažíme stále více rozšiřovat náš záběr vlastního sortimentu a zaměřit se na co nejpříznivější ceny, v oblasti speciálních produktů pak těsněji spolupracovat s vybranými špičkovými partnery. Díky této politice můžeme vlastní nabídku obohacovat o to nejlepší, co je na trhu k dispozici. Příkladem může být dlouhodobá spolupráce s cestovní kanceláří Canaria Travel v oblasti Kanárských ostrovů nebo s CK ESO travel – specialistou na vzdálené exotické destinace a poznávací zájezdy, která vyústila v majetkové propojení. Čedok je od ledna t.r. 50% podílníkem této cestovní kanceláře.
V minulém vydání jsme psali o vyhlašování výsledků motivační soutěže, kterou jste s těmito kancelářemi připravili pro své prodejce. Jak vypadá současná distribuční síť Čedoku? Chystáte nějaké změny?
Páteř tvoří síť 33 vlastních poboček. Jejich počet je stabilizován, určitě není důvod jej redukovat. Naopak, usilujeme o to, abychom pronikli v současné době do vznikajících atraktivních prodejních center. Za příznivé hospodářské výsledky ale vděčíme také stovkám provizních prodejců, jejichž řady se snažíme ještě dále rozšiřovat a spolupráci s nimi více prohlubovat.
Stejně jako dřív klademe důraz na marketingovou podporu prodeje a rozvíjení odbytových kanálů. Velkou pozornost věnujeme webovým stránkám. Ty doznaly v poslední době mnoha změn. Vbrzku by měly být nástrojem jak pro koncového zákazníka, tak i pro naše obchodní zástupce – provizní prodejce. Na podzim bychom jim chtěli představit modul, díky kterému budou moci rezervovat zájezdy, sledovat volné kapacity a provádět další úkony, ke kterým dosud potřebují telefonickou asistenci naší operátorky.
S jakými novinkami přicházíte do letní sezony?
Za nejpodstatnější považuji fakt, že jsme učinili kroky směřující k zahájení činnosti Čedoku na Slovensku, v Maďarsku a Polsku. V průběhu tohoto roku bychom rádi v těchto zemích založili naše zastoupení zaměřené na prodej zahraničních zájezdů. Budeme samozřejmě vydávat katalogy v příslušných jazykových mutacích, ale pokud jde o distribuci, budeme spoléhat na sítě našich tamních partnerů. Nejdále jsme zatím v Polsku, kde již v tuto chvíli nabízíme letní zájezdy s odlety z Ostravy. Zájezdy na zimu 2003/2004 bychom už měli nabízet ve všech třech zemích.
Jaké máte krátko a střednědobé plány?
Veškeré aktivity podřídíme snaze o další zvýšení tržního podílu v České republice a rychlý rozvoj dceřiných společností v okolních zemích. Pokračovat budeme v rozvoji prodejních kanálů. Chceme si vybudovat dostatečně silnou výchozí pozici pro období po vstupu České republiky do EU, tedy konkurenceschopný produkt, rozvinutou distribuční síť a funkční odbytové kanály.
Jaké šance a jaká rizika před sebou v souvislosti se vstupem vidíte? Nemáte obavy ze vstupu silných zahraničních touroperátorů na náš trh?
V tento moment je těžké předvídat, jak se situace na trhu vyvine. Chceme být připraveni na jakoukoli variantu, šance a rizika jsou nyní v rovnováze. Rizika vidím v zostřeném konkurenčním prostředí, šance pak v případném začlenění do struktur některé ze silných nadnárodních společností.
Petr Manuel Ulrych
Čedok, Na Příkopě 18, 111 35 Praha 1
tel.: 224 197 777, 800 112 112
e-mail: cedok@cedok.cz
www.cedok.cz