ATIC ČR připravuje změny v klasifikaci TIC

V roce 2011 dojde v rámci ATIC ČR ke změně klasifikace turistických informačních center (TIC). Asociace má zájem na tom, aby bylo možné tento proces implementovat s probíhajícím projektem MMR, který je zaměřen na zavádění jednotných standardů kvality v rámci služeb cestovního ruchu.

Asociace turistických informačních center České republiky sdružuje v současné době 180 subjektů zabývajících se poskytováním informací o místní a regionální nabídce cestovního ruchu. Tato organizace od svého vzniku rozlišovala čtyři základní kategorie informačních center. Jednalo se o kategorie A, B, C a D. Od roku 1994 zaznamenal provoz TIC významný vývoj, zejména v technologické oblasti, v oblasti poptávky této služby mezi turisty a návštěvníky a u svých zřizovatelů. Proti 90. létům začínají být infocentra zřizována především městy a obcemi. Drtivá většina TIC je připojena k internetu a potřeba celoročního provozu včetně sobot a nedělí se zdá čím dál tím důležitější. Z těchto i dalších důvodů dojde v roce 2011 ke změně klasifikace TIC v rámci ATIC ČR, která bude definována jako třístupňová (pracovně A, B a C) se stanoveným základním standardem služeb. Této klasifikaci bude přizpůsoben vlastní certifikační proces přijímání nových členů, který bude klást hlavní důraz na kvalitu a udržitelnost poskytovaných služeb. Podobně tomu bude i v případě kontroly provozu TIC s cílem odstraňování nedostatků. Proces certifikace členů bude zakomponován do systémů řízení kvality organizace s přesným vymezením kompetencí certifikační autority. ATIC ČR má zájem na tom, aby bylo možné tento proces implementovat s probíhajícím projektem MMR, který je zaměřen na zavádění jednotných standardů kvality v rámci služeb cestovního ruchu prostřednictvím IOPu. V současné době existuje poměrná shoda na technických parametrech provozu TIC a hledá se shoda u netechnických ukazatelů kvality služby vnímané uživateli.

V roce 2011 bude ATIC ČR dále rozvíjet program vzdělávání pracovníků TIC na základě předchozích zkušeností. Odborné semináře pořádané organizací ATIC ČR se stávají pro pracovníky jednotlivých TIC důležitým zdrojem nových informací, a to nejen v oblasti teoretické, ale také praktické. Proto jsou ke spolupráci zvány nejen odborné instituce, ale také lidé z praxe v daném odvětví cestovního ruchu. Organizačně jsou za vzdělávací semináře zodpovědní členové Rady ATIC ČR v jednotlivých krajích. Pracovníci TIC se mohou účastnit vzdělávání ve svém regionu a také ve vybraných regionech České republiky. ATIC ČR uvažuje o tom, zařadit profesní vzdělávání jako nedílnou součást klasifikačních předpokladů pro získání oborového certifikátu.

V dubnu 2011 předloží Rada ATIC ČR členskému fóru ke schválení novou komunikační strategii

V dubnu 2011 předloží Rada ATIC ČR členskému fóru ke schválení novou komunikační strategii organizace. Jejím hlavním cílem je zlepšení vnímání organizace sdružující TIC v České republice u široké laické i odborné veřejnosti a zefektivnění vynakládání finančních prostředků z rozpočtu organizace pro oblast její prezentace. Očekáváme sjednocení grafické podoby výstupů prezentací v tisku a dalších médiích a také využití jednotného designe manuálu jednotlivými členy organizace. V neposlední řadě se bude organizace věnovat naplňování závazků vyplývajících z uzavřených partnerských smluv na rozvojových projektech a aktivní komunikaci se subjekty cestovního ruchu v rámci Kolegia CR. Věřím, že tyto aktivity přinesou pro naše členy nové možnosti v jejich zapojení do místní i regionální spolupráce na rozvoji cestovního ruchu a budou dobrým signálem pro jednotlivé kraje a destinační managementy, že ATIC ČR je v této oblasti kvalitním partnerem pro dlouhodobou spolupráci.

ATIC ČR
Palackého nám. 160
572 01 Polička
tel.: 461 724 326
e-mail: office@aticcr.cz
www.aticcr.cz