A.T.I.C. ČR připravuje metodickou příručku TIC

Asociace turistických informačních center, která je jediným profesním sdružením provozovatelů turistických informačních kanceláří v České republice, připravuje k vydání publikaci s následujícím obsahem:

Návrh textu k odborné diskuzi je k dispozici na http://atic.cz/tmp/dokumenty/2437.doc – zde na malé ploše můžeme otevřít jen některé myšlenky:

1. Definice turistického informačního centra (tic)
1.1. Funkce informačního centra
1.2. Pozice tic v cestovním ruchu
1.3. Právní forma tic

2. Technické prostředky a vybavení
2.1. Prostory
2.2. Telekomunikační prostředky
2.3. Počítače, software, výstupy dat
 

3. Náplň činnosti tic
3.1. Komplexní databanka cestovního ruchu dané oblasti
3.2. Práce s informacemi
3.3. Udržování a doplňování propagačních materiálů určených k volné distribuci
3.4. Vydávání propagačních materiálů
3.5. Provozní doba tic

4. Personál
5. Financování provozu tic
5.1. Hlavní činnost tic
5.2. Doplňková činnost tic

Turistické informační centrum či středisko (dále jen TIC) je účelové zařízení poskytující v oblasti svého působení (město, region, turistická oblast) komplexní informace o všech službách souvisejících s cestovním ruchem.

V rámci svého poslání plní následujícífunkce:

1. TIC shromažďuje informace a vytváří komplexní databanku cestovního ruchu dané oblasti (dále jen databanka). Databanka obsahuje turistické, kulturní a všeobecné informace, tj. informace o oblasti svého působení, jejích atraktivitách, ubytovacích a stravovacích možnostech, dopravě, obchodní síti, kulturních, sportovních programech a dalších akcích podle zaměření regionu. Základní podmínkou tvorby databanky je soustavnost, úplnost a aktuálnost. Turistické informační středisko shromažďuje, zpracovává a průběžně ověřuje informace na základě předem stanovených zásad dokumentační činnosti tak, aby databanka poskytovala aktuální, objektivní a komplexní přehled o možnostech cestovního ruchu v oblasti jeho působení.

2. TIC poskytuje všemi dostupnými formami (verbálně, telefonicky, prostřednictvím tiskovin a technických prostředků) veřejnosti informace uložené v databance. Formu bezprostředního styku s veřejností a jeho rozsah si stanoví podle individuálních podmínek odpovídajících potřebám cestovního ruchu v oblasti svého působení. Permanentní celoroční informovanost o oblasti svého působení zajišťuje dle svých možností zveřejněním databanky prostřednictvím vlastních průběžně aktualizovaných, celoročně dostupných internetových stránek.

3. TIC může při výkonu své činnosti také nabízet další služby související s cestovním ruchem (např. působit jako cestovní agentura v rozsahu § 3 odst. 3 zákona č. 159/99 Sb.), pokud jsou poskytovány v souladu s platnými právními předpisy a jestliže nenaruší komplexnost, objektivitu a kvalitu poskytovaných informací.

TIC musí být připojeno k internetu, informace jsou poskytovány v českém a minimálně jednom světovém jazyce.

TIC má nejlepší předpoklady být nejdůležitějším článkem praktické propagace města, okolního regionu i celého státu. Jeho úkolem je zdarma poskytnout návštěvníkovi všechny důležité informace a navázat s ním lidsky přívětivý kontakt, aby byl při pobytu spokojen, aby jeho pobyt byl co nejdelší, pro region ekonomicky přínosný a aby se do něj i opakovaně vracel. Současně TIC získává nezprostředkovanou zpětnou vazbu v podobě přehledu o potřebách turistů a návštěvníků místa působnosti TIC, oblasti, regionu, popř. i státu.

Hlavní činností TIC je bezplatné poskytování informací veřejnosti. TIC shromažďuje informace a vytváří komplexní databanku cestovního ruchu dané oblasti při dodržování určitých postupů práce s informacemi. TIC zajišťuje udržování a doplňování propagačních materiálů určených k volné distribuci v prostorách informační kanceláře a podílí se různou měrou na vydávání propagačních materiálů zaměřených na podporu cestovního ruchu v městě, dané oblasti apod.

Shromažďování informací probíhá neustále. Informace jsou vybírány a shromažďovány ze všech dostupných zdrojů – informační materiály, denní tisk, časopisy apod. Ty se pak dokumentují, tzn. vybírají se z nich faktografické informace, které bude klientela TIC event. žádat. Tyto údaje se musí zpracovat a uspořádat do pevného systému tak, aby se v něm daly rychle nacházet. Uložené informace je třeba neustále prověřovat, zaznamenávat změny a doplňky. Jsou informace, které stárnou a tím se znehodnocují, jiné naopak stářím získávají. To musí pracovník TIC umět posoudit. Tato každodenní práce musí být přesná a pečlivá, aby její výsledek a náš hlavní cíl byly naplněny tím, že podávané informace budou pravdivé a maximálně uspokojí tazatele.

Způsoby a zdroje shromažďováníinformací
a) sběr a selekce tištěných informací z informačních materiálů, denního tisku, reklamního tisku, běžných periodik, CD-ROMů, knih, časopisů, brožur a jiných neperiodických publikací
b) ostatní média – rádio, televize, internet
c) telefonický nebo písemný dotaz u příslušných organizací, institucí, firem apod.
d) návštěva tiskových konferencí, vernisáží výstav, kulturních a společenských akcí apod.

Určité skupiny informací je třeba shromáždit a aktualizovat s předstihem.
– Před zahájením turistické sezony, obvykle do 30. března v periodě 1 roku ověřit otvírací dobu, kontakt a vstupné do památkových objektů.
– Před letní sezonou obvykle do 30. dubna v periodě 1 roku ověřit otvírací dobu, kontakt a vstupné do koupališť a bazénů apod.
– Před Vánocemi obvykle do 30. října, v periodě 1 roku zjistit veškeré dění týkající se těchto svátků (jesličky, bohoslužby, kulturní programy).
– Před zimní sezonou obvykle do 30. listopadu se ověřují provozní doby, kontakt a vstupné (jízdné na vleku apod.) zimních stadionů a lyžařských středisek, vč. sněhových podmínek.

Tyto údaje jsou velmi žádané a také se často mění. Jejich pravidelné ověřování písemně nebo telefonicky přímo u příslušné instituce je jednou z nejnáročnějších povinností TIC.

Získaný informační fond se systematicky uspořádává podle potřeby TIC do:
a) kartotéky;
b) elektronické databáze s výstupem na internet.

Důsledně se dbá na dodržování zásad normalizované úpravy písemností. Průběžně se provádí i vyřazování. Vyřazují se informace již neplatné nebo ty, které můžeme nahradit novými a aktuálními.

www.atic.cz

Na žádost pracovníků TIC ve Strakonicích se podzimní členské fórum Asociace turistických informačních center ČR uskuteční sice v původně plánovaném termínu 20. – 21. října 2005 (čtvrtek – pátek), avšak nikoli ve Strakonicích, ale v Perníkové chaloupce v Rábech u Pardubic.

Členové a čekatelé na členství v profesním sdružení turistických informačních center se tak budou moci na svém vrcholném jednání setkat poprvé v celé dosavadní více než desetileté historii organizace v jejím sídle a prohlédnout si i provozní prostory sekretariátu.

Podrobné informace o programu oficiální části jednání budou zveřejněny na www.atic.cz v polovině září hned, jak je schválí Rada A.T.I.C. ČR. Rezervujte si proto již nyní termín ve svém pracovním diáři! Nebudete litovat. Ze zákulisí přípravy doprovodného programu již nyní můžeme slíbit, že toto členské fórum bude jistě zcela jiné než všechna předešlá. Bude praktickou ukázkou přípravy turistického produktu, v němž „účinkují“ nejenom zedníci, truhláři, elektrikáři, natěrači a pracovníci řady dalších profesí, ale i Ohniště pro 12 měsíčků, Vyhlídka na Smolíčkova jelena, 13. komnata (klenotnice), Svět skřítků a strašidel, Vězení pro zloděje perníku či opravdická Ježibaba. Však se také ke každému návštěvníkovi chováme jako k Jeníčkovi a k Mařence! Na vlastní kůži ochutnáte, „zač je v Pardubicích perník!“

Medové zážitky z Perníkové chaloupky Vám přeje
Luděk Šorm, ředitel sekretariátu A.T.I.C. ČR