Máte cestovní kancelář nebo agenturu a hodláte investovat do nového systému pro správu a prodej zájezdů? Pak by vás mohlo zajímat porovnání jednotlivých řešení, která jsou aktuálně k dispozici na tuzemském trhu. Oslovili jsme přední hráče a požádali je o odpovědi na pár otázek, které by vám při rozhodování mohly pomoci.
Kolik uživatelů má váš systém v ČR a na Slovensku?
Co považujete za hlavní výhodu svého systému oproti konkurenčním řešením?
Jaké jsou náklady na pořízení a používání vašeho systému?
Na jaké novinky se mohou těšit vaši klienti v příštích měsících?
Jan Duffek, Darkmay, (systém CeSYS)
Celkem se jedná o 900 uživatelů v České republice, na Slovensku a v Maďarsku.
Snažíme se soustředit na naše klienty a posouvat možnosti CeSYSu kontinuálně na vyšší úroveň. Za důkaz, že se nám to daří, považujeme i úspěšný provoz CeSYS na Slovensku a v Maďarsku. A předpokládáme, že se během příštího roku vydáme i do dalších evropských destinací.
Konečný roční náklad na provoz systému CeSYS Standard (střední verze systému) je při roční platbě licence 10 837 Kč bez DPH.
Na podzimním CeSYS Live!, který proběhl v listopadu v Plzni, Praze, Brně, Ostravě, Olomouci, Bratislavě a Košicích jsme představili novou evidenci prodeje – Obchodní případy. Vše, co cestovka nabízí a prodává, ať už na webu, nebo osobně v kanceláři, může nyní evidovat, aktualizovat a poté sledovat jednoduchým způsobem na jednom místě v administraci CeSYSu. Dále jsme přidali další vyhledávací kritéria do interního Vyhledávače CeSYS. Nově lze vyhledávat např. dle vzdálenosti ubytovací kapacity od moře respektive sjezdovky, vybavení ubytovací kapacity (např. venkovní bazén, vnitřní bazén atd.). Na příští rok pak chystáme další novinky, které si jako obvykle nechám pro sebe, a představíme je postupně na našich Modrých setkáních v krajských městech.
Martin Krčmář, AnChoice, (systém AnChoice)
Aktuálně se pohybujeme okolo 450 uživatelů v České republice a rádi bychom toto číslo zaokrouhlili na 500 do konce letošního roku. Na Slovensku zatím aktivně nepůsobíme, ale i tak mezi naše klienty patří cca dvě desítky tamních subjektů.
Od začátku klademe velký důraz na snadné a intuitivní ovládání systému. Jsme si vědomi toho, že se naši uživatelé potřebují věnovat důležitějším aktivitám, než je přemýšlení nad úpravou webové stránky, složitou tvorbou nabídky pro své klienty či nad náročným ověřováním dostupnosti zájezdu a jeho rezervací. Proto se jim snažíme uvedené i další kroky maximálně usnadnit. Úpravu webu u nás zvládne opravdu každý. Nabídkové letáky či e-maily jsou vytvořeny několika kliknutími myši a ověření dostupnosti a následná rezervace přímo ze systému jsou otázkou minuty. Protože většina z nás pracovala v cestovních kancelářích či hotelech, dovolujeme si tvrdit, že potřeby našich uživatelů známe. Díky letitým osobním vztahům s majoritou touroperátorů zastoupených v systému jsme taktéž schopni rychleji dosáhnout případných oprav dodaných chyb. Další předností jsou bezesporu také naše „Sloučené a obohacené hotely“, kde jsme díky mravenčí práci dosáhli sloučení názvů stejného hotelu od různých CK pod jeden a také hlavně doplnili přesnou polohu hotelu v mapě a taktéž přidali nezávislé cestovatelské recenze od světové jedničky TripAdvisor.
V porovnání s variantou tvorby podobného webu a nástrojů na jeho pozadí pro jednotlivou kancelář či agenturu, se jedná o drobné. Náklady na vývoj a provoz takovéhoto objemného systému se počítají v milionech a na trhu existuje velmi málo subjektů, které si takový luxus mohou dovolit. Díky tomu, že nabízíme náš systém stovkám uživatelů, dochází k rozložení nákladů, a naši uživatelé tak mají již za 850 Kč měsíčně podobný systém jako špičkové internetové agentury.
Letos se nám podařilo dokončit důležitou novinku v podobě komplexní evidence obchodních případů, kdy mají naši uživatelé na jednom místě okamžitý přehled o průběhu práce s jednotlivým klientem od poptávky přes rezervace, smlouvu, platby a odbavení až po fakturaci provize. Do budoucna plánujeme další přelomovou novinku, kterou jistě ocení nejen stálí, ale i noví uživatelé. Její obsah si však zatím necháme pro sebe. Věřím, že se její představení podaří již na veletrhu GO 2017 v Brně.
Tomáš Novosad, MagicWare, (systém is>tour)
Celkem je náš systém nasazen nyní u 52 CK + dalších 8 CK je ve fázi implementace a budou brzo zveřejněny. Zajímavým číslem je počet odbavených klientů ve všech našich běžících systémech. Za posledních 12 měsíců tady dosahujeme čísla 786 000!
Dříve jsme za svou výhodu považovali on-line rezervaci. Dneska vidíme hodnotu v rozsahu systému, množství lidí na naší straně, kteří jsou připraveni postarat se o vaše požadavky, ale především v počtu nasazení systému. Rozšířenost systému přináší standardizaci a díky tomu zlevnění mnoha funkcí a prvků. Zároveň jsme stále připraveni řešit každého zákazníka individuálně, pokud to potřebuje. Díky tomu najdete náš systém u malých cestovních kanceláří s tisíci odbavenými klienty ročně i u největších cestovních kanceláří v Čechách a na Slovensku se statisíci odbavených klientů ročně.
Našim cílem je přinášet ekonomicky schůdná řešení formou široce použitelných funkcí a produktů, ale rozšiřitelná do exkluzivních řešení. Licence je odstupňována podle počtu odbavených osob ročně, takže se může základní verze pohybovat od 100 000 Kč po několik milionů Kč.
Ideální cesta jak zjistit konkrétní ceny a přínosy, je pozvat si Magic konzultanta. Cena mnohdy překvapí, a to i mile. Konzultanty jsou u nás i lidé, kteří dlouhá léta v některé cestovní kanceláři pracovali. Díky tomu mohou přinést zajímavé a zasvěcené pohledy na věc.
Řadu let jsme v našem redakčním systému stavěli weby velmi individuálně. Ale mnoho klientů chce spíše rychlé funkční řešení než designový unikát. Proto přicházíme se sadou šablon webových prezentací, které obsahují vše důležité od responzivity přes SEO až po vlastní správu obsahu.
Máme řadu nových propojení na externí systémy, ze kterých můžete čerpat hotelové kapacity či letenky. Množství těchto propojení se bude dále určitě zvyšovat.
Máme v realizaci nové funkce i do našich mobilních aplikací, a to jak pro delegáty, tak pro koncové klienty.
Do ostrého provozu vstoupil modul pro provozovatele vozových parků. Je zde k dispozici rozplánování jednotlivých vozů na minuty, plánování řidičů atd.
V neposlední řadě můžeme oznámit úspěchy na maďarském a polském trhu, a to nejen po stránce jazykových překladů, ale kompletní podpory a napojení na místní distribuční sítě. K poslednímu bodu stojí za zmínku plnohodnotné propojení se systémem Merlin – dominantním distribučním systémem na polském trhu. Díky těmto možnostem podporujeme prodej našich zákazníků na více trzích.
Petr Slovák, STOVKA SOFTWARE, (systém STOVKA)
Rezervační systém STOVKA v současnosti používá přibližně 400 uživatelů v 35 cestovních kancelářích v České republice.
Náš rezervační systém je ideálním řešením pro menší až střední cestovní kanceláře, které si na jednu stranu nevystačí s jednoduchým evidenčním systémem, ale na druhou stranu si nemohou dovolit investovat statisíce nebo miliony do nového řešení. STOVKA je pro ně komplexní řešení, které zajistí nejen funkcionality rezervačního systému, ale také moderní webové stránky optimalizované i pro mobilní zařízení. Individuální přístup ke klientům pro nás není jen fráze, ale denní realita.
STOVKU poskytujeme našim zákazníkům formou měsíčního poplatku. Měsíční poplatek v řádu jednotek tisíců Kč zahrnuje pronájem systému, webhosting, pravidelné upgrady systému a také hotline. Výše tohoto poplatku je dána počtem uživatelů a využívanými moduly, jejichž složení je možné v průběhu spolupráce libovolně měnit.
Mimo měsíční paušál je nutné počítat také s počátečními náklady, které jsou spojeny se zaškolením uživatelů, počátečním nastavením, importem dat a individuálními úpravami, které klienti požadují.
Nicméně nejvyšší finanční položkou při pořizování rezervačního systému bývá zprovoznění www stránek, které se vždy přizpůsobují nejen designově, ale i funkčně potřebám cestovní kanceláře, charakteru a rozsahu nabízených zájezdů, ale také cílové skupině, kterou má web za úkol oslovit. Typický web vycházející ze standardizovaných šablon s potřebnými úpravami v designu a funkčnosti znamená investici většinou mezi 30 000 a 70 000 Kč.
V tuto chvíli připravujeme import objednávek z jiných systémů přes API rozhraní. Rozhraní je vytvořeno a první partneři již připravují implementaci do svých systémů.
Během několika měsíců budeme připraveni na EET (elektronickou evidenci tržeb). Cestovní kanceláře používající STOVKU budou mít tímto vyřešené starosti s hotovostními platbami i platbami kartou v dostatečném předstihu před tím, než na ně dopadne zákonná povinnost v této oblasti.
Petra Wagenknechtová, Open Travel, (systém Open Travel Network)
Před 16 lety jsme se pustili do tvorby prvních cestovatelských webů. Dnes již můžeme snad bez nadsázky tvrdit, že se s našimi službami setkala většina českých touroperátorů. S některými kancelářemi spolupracujeme téměř od prvopočátků a poskytujeme jim opravdu komplexní řešení: grafické služby, provoz webu a prodejního systému, zpracování dat od zahraničních partnerů, export k českým a také zahraničním prodejcům, SEO servis, podporu pro on-line marketing a affiliate prodej a další. Z naší databáze zpracovává zájezdy většina provizních prodejců a portálů. Naše služby tak přímo nebo zprostředkovaně využívá několik set cestovních kanceláří a agentur.
Umíme systém přizpůsobit. Ačkoli všechny naše služby stojí nad společným jádrem, zpracování může být pokaždé úplně jiné. Proto také v našem portfoliu najdete řadu specialit.
Programujeme na míru. Pokud to klient požaduje, doplníme do systému nové funkce, upravíme exporty nebo zpracujeme import dat zahraničního partnera.
Systém jsme nedávno rozšířili o modul pro rezervaci ubytování, který umožňuje touroperátorům nabídnout k on-line rezervaci i pobyty s volným termínem, tedy nad rámec klasických zájezdů.
Standardní ceny provozu našich služeb najdete na našem webu (opentravel.cz). O pořizovacích nákladech hovoříme většinou v souvislosti s počáteční přípravou webových stránek. Pokud si pro svůj nový web ale vyberete některou z našich responzivních grafických šablon, náklady na pořízení webu mohou být zanedbatelné.
Na nedávném veletrhu Czech Travel Market jsme představili nový modul pro on-line rezervaci ubytování. V souvislosti s tím nás čeká v nejbližší době řada implementací na stránky našich partnerů a chystáme i nové funkce a rozšíření.
Čerstvou novinkou je modul pro vytváření speciálních skupin zájezdů (tzv. kolekcí), které mají široké využití pro nejrůznější marketingové aktivity (v PPC kampaních, e-mailingu, pro optimalizaci, akce pro provizní prodejce a další), a to nejen na webu touroperátora, ale i jeho partnerů.
Martin Krčmář, AnChoice,
Tomáš Novosad, MagicWare,
Petr Slovák, STOVKA SOFTWARE, (systém STOVKA)
Petra Wagenknechtová, Open Travel, (systém Open Travel Network)
