Poznávací zájezdy do USA bývají zhusta obohaceny o návštěvu některého z tamních tematických parků. O které mají čeští zákazníci největší zájem a jaké trendy se v poptávce po těchto atrakcích objevují? Realita vás možná překvapí. Tušili jste například, že hlavním cílovým segmentem pro tematické parky nejsou rodiny s dětmi?
Pokud bychom hledali zemi zaslíbenou zábavním parkům, zřejmě bez většího váhání by každý druhý jmenoval Spojené státy americké. A bylo by to správně. Zřejmě nikde na světě byste nenapočítali tolik zábavních parků jako právě v USA. Jen Wikipedia jich uvádí 480, a to její výčet rozhodně nemusí být úplný. Je přitom ale s podivem, že u českých turistů cestujících do země, která dala světu fenomény typu Disneyland nebo Sea World se tyto atrakce nesetkávají s výraznějším zájmem. To ostatně potvrzuje i majitel CK America Tours Michal Kužel, podle kterého by klienti do zábavních (resp. tematických) parků vůbec nezamířili, kdyby jejich návštěva nebyla pevnou součástí zájezdů. Ale nepředbíhejme…
Jako přes kopírák
Podívejme se nejprve, které z amerických tematických parků jsou nejčastěji zahrnuty v nabídkách tuzemských touroperátorů. Jejich majitelé a manažeři se k odpovědím na dotazy týkající se zábavních a tematických parků příliš neměli, ve většině případů jsme si museli vystačit s katalogy. Sonda do nabídek, kterou provedla redakce COT business, přinesla poněkud překvapivé výsledky – místo aby se cestovní kanceláře snažily své produkty odlišit, naopak od sebe opisují. Prakticky tak čeští klienti, pokud by o to tedy stáli, nemají mnoho šancí na výběr – na západním pobřeží jsou odkázáni de facto jen na pár vybraných parků v Kalifornii, na východním pobřeží pak na Floridě. Ta je mimochodem státem s nejširší nabídkou tematických parků v Severní Americe – nabízí jich zhruba pět desítek. Bez zajímavosti není, že klasický Disneyland, který je pro mnohé zástupným symbolem pro jakékoli podobné parky, se v nabídkách cestovek zaměřených na USA téměř neobjevil…
V Kennedy Space Center na Floridě jasně vyvstane rozdíl mezi
tematickým a zábavním parkem |
Zřejmě nejširší nabídku, pokud jde o tematické parky, má na českém trhu již zmiňovaná cestovní kancelář America Tours, coby přední specialista na zájezdy do této části světa. Michal Kužel k tomu říká: „S většinou zájezdů na západě USA navštěvujeme Universal Studios v Hollywoodu a Sea World v San Diegu, na Floridě pak Sea World v Orlandu a Kennedy Space Center.“ Návštěvy těchto parků jsou již zahrnuty v cenách příslušných zájezdů. Ve volných dnech pak mohou klienti v případě zájmu navštívit Universal Studios či Island of Adventures v Orlandu.
V Universal Studios se návštěvníci přenesou do světa filmu. Třeba i do Bradavic za Harrym Potterem
|
Bohatší výběr mají individuální klienti, případně zákazníci požadující sestavení speciálních produktů na zakázku. Ti mohou profitovat ze smlouvy, kterou má America Tours uzavřenu se všemi dvanácti parky skupiny Sea World Parks and Entertainment (3× Sea World, 2× Busch Gardens, 30215 Aquatica, Discovery Cove atd.). Podobnou smlouvu uzavřela cestovní kancelář i se skupinami Six Flags, Universal Studios (Hollywood a Orlando), Warner Bros. Studios v Hollywoodu, a ještě s parkem Gatorland v Orlandu. Obecně však Michal Kužel k problematice tematických parků poznamenává, že jejich móda již pomalu ustupuje a prosperují jen ty, které nabízejí adrenalin (Six Flags), případně ty tradiční, jako jsou Universal Studios nebo Sea World. Řada dalších parků podle něj živoří a brzy zanikne.
Nejdřív se zdráhají, pak jásají
To je pro laika možná poněkud zarážející informace, stejně jako zjištění, že klienty plánující cestu do USA návštěva tematických parků prakticky vůbec nezajímá. „Mnoho lidí, kteří nevědí, co jsou Universal Studios, nám dopředu říkají, že tam nechtějí a nepůjdou. My se jich ale neptáme, je to v programu, tak tam jdou všichni. A je kouzelné sledovat, jak už od parkoviště se tento negativní názor mění. U vstupní brány už jsou všichni natěšení na to, co je čeká, a nakonec jsou všichni nadšení,“ popisuje názorovou dialektiku klientů Michal Kužel. Lidé totiž podle něj podvědomě očekávají, že jdou na atrakci pro děti, a neumějí si představit, co je čeká. A skutečnost je pak zákonitě ohromí. V myslích českých zákazníků je zkrátka zakódováno, že zábavní parky jsou pro děti, a jen osobní návštěva je přesvědčí o hloubce tohoto omylu.
Zapomeňte na rodiny
Michal Kužel si ale všímá i druhého paradoxu. Po možnosti návštěvy některého ze zábavních parků se aktivně pídí prakticky jen ona nevelká skupina klientů, která má v plánu vyrazit na Floridu s malými dětmi. Když se ale takováto typicky čtyřčlenná rodina, která by ráda během zájezdu navštívila třeba tři parky, dozví cenu, od svého plánu nakonec obvykle upustí. Není se ale co divit – ceny za vstup do všech parků podle Michala Kužela v posledních třech letech raketově vzrostly, a vstupné tak začíná být i pro část Američanů problém. Jen pro ilustraci – nejlevnější jednodenní vstupenka do parku Sea World stojí 79 dolarů (plus daně a poplatky), v Kennedy Space Center vás uvítají za ceny začínající na 50 dolarech a v Universal Studios v Hollywoodu (které letos mimochodem slaví 50. výročí založení) si musíte připravit alespoň 80 dolarů za jednodenní vstupenku. To už jsou částky, které dokážou rodinným rozpočtem zahýbat.
Sea World patří, pokud jde o americké tematické parky, ke klasice
|
Na druhou stranu rodiny s dětmi nejsou podle Michala Kužela již tím hlavním tržním segmentem, na který by tematické parky primárně cílily. Dnes (resp. v posledních zhruba pěti letech) mají marketéři tematických parků v hledáčku spíše klienty středního a vyššího věku. „My v Čechách máme zažitý pocit, že když se jde na pouť, je to kvůli dětem, ale tohle není pouť,“ vysvětluje Michal Kužel, podle kterého našinec nemá možnost srovnání, takže předem neví, ale o to víc je nakonec překvapený.
Je Asie konkurencí?V dnešním globalizujícím se světě se na mysl dere ještě jedna otázka – jak si budou americké parky vést v konkurenci podobných zařízení, která v posledních letech vyrůstají po celém světě. Disneyland už řadu let funguje nejen v Americe, ale také v Evropě a Asii (obří bude navíc otevřen v první půli letošního roku v Šanghaji), na neotřelé zážitky lákají všemožné zábavní parky ve Spojených arabských emirátech, Číně a v dalších destinacích, do kterých stále častěji cestují i čeští turisté. Odpověď je však podle všeho jednoduchá – pokud by klienti byli motivováni především návštěvou těchto atrakcí, určitě by se touroperátoři specializovaní na Ameriku měli mít na pozoru. Ovšem vzhledem k tomu, že v případě cest do USA jde vždy jen o jeden z bodů programu, obavy nejsou na místě.
|
Není park jako park
Výsledný dojem klienta je samozřejmě závislý i na tom, který park mu jeho touroperátor doporučí, resp. zahrne do programu zájezdu. „Já se snažím z toho množství nabízených parků a atrakcí vůbec do zájezdů zahrnout ty, které klientovi dají víc než jen zábavu,“ poodhaluje své tajemství úspěchu Michal Kužel. „Dávám například přednost Universal Studios v Hollywoodu před těmi v Orlandu, protože v Hollywoodu byla dříve opravdová studia a park se k nim ‚nabalil‘ dodatečně jako marketingový tah, takže klient uvidí nejenom ta opravdová studia i s výkladem, kde a jak se natáčely jeho oblíbené filmy, ale užije si i ten adrenalin. V Orlandu jsou naproti tomu studia, kde se nikdy nic netočilo, a park vznikl jen proto, že tam jezdí hodně lidí do Disney parků a byla možnost část těch lidí ‚odčerpat‘,“ vysvětluje Kužel. Sea World v San Diegu zase podle něj vznikl jako záchranná stanice pro mořské živočichy, z níž postupně (i v důsledku výběru vstupného kvůli pokrytí nákladů) vyrostl tematický park v dnešní podobě. Naopak skupina studentů je podle Kužela nejšťastnější, když je cestovní kancelář zaveze do „adrenalinového“ parku Six Flags, kde se mohou do sytosti vyřádit, což by ale určitě nefungovalo u klasických klientů. „Prostě je potřeba u toho trochu uvažovat, a klientovi vždycky nabídnout a doporučit to, co ho zajímá,“ končí lakonicky Michal Kužel. A své postřehy stran zábavních a tematických parků uzavírá poznámkou o tom, že dnešní klienty už mnohem více lákají vědecká centra, která jako houby po dešti vyrůstají na různých místech Ameriky a kde mohou klienti spojit zábavu s poznáním. To ostatně potvrzuje i popularita jejich tuzemských variant, které fungují třeba v Plzni nebo v Liberci.
Text: -pmu-
Foto: Kennedy Space Center, Sea World, Universal Orlando Resort,
Ferrari World Abu Dhabi