|
Trhy se postupně rozšiřují a ekonomika zotavuje a spolu s tím roste i atraktivita veletrhu MADI. Roku 2006 se má v Praze konat výroční kongres Amerického sdružení cestovních kanceláří ASTA, a tak jsem si promluvil s některými americkými firmami, které sem přijely, aby dohlédly na své obchodní zájmy.
Nejprve jsem pohovořil s Carol Lee, C.H.A., viceprezidentkou a předsedkyní pro marketing skupiny globálního marketingu společnosti Best Western z floridského Titusville, a s Geraldem Fischerem, prezidentem skupiny globálního marketingu Best Western, abych zjistil, jak se věci mají.
Jak na vás tento veletrh zatím působí?
Řekla bych, že na nás velmi zapůsobil způsob organizace, kvalita návštěvníků i kvalita lidí, s nimiž se tu setkáváme. Je to velice vzrušující. Samozřejmě víme, že jsou při cestách do USA problémy s vízy a byla kolem toho spousta politických debat, a jedna z věcí, kterou uděláme, jen co se vrátíme domů, je, že přitlačíme na své senátory a kongresmany, aby se snažili celý proces zjednodušit. Michal z America Tours se vyjádřil velice jasně, pokud jde o to, jak vysokou prioritou je dosažení vyššího počtu cest do USA. To jsou tedy věci, o kterých jsme slyšeli v oblasti cestovního ruchu, a věci, které si bereme k srdci, a je to také poselství, s nímž se vracíme k americké vládě. Obecně však mohu říct, že jsme skutečně ohromení kvalitou veletrhu i kvalitou lidí, s nimiž jsme se tu setkali. Pro nás je velice zajímavé mluvit s lidmi z České republiky a zjišťovat, kolik toho vědí o našich hotelech, kolik toho vědí o naší zemi a o co všechno mají zájem. To je pro nás skutečně vzrušující.
Jak vidíte možnost zvýšení počtu návštěvníků z České republiky směřujících do Ameriky?
Jak říkám, myslím, že si uvědomujeme, že ten problém s americkými vízy je velice reálný. Také si uvědomujeme, že je tu spousta lidí, kteří už mají desetiletá víza. Musíme pracovat na tom, abychom jim dali najevo, jak vítaní jsou v naší zemi. Myslím, že potřebujeme lidi, kteří se budou věnovat prodeji amerických produktů s takovým zaujetím jako America Tours. Chci říct, že jsme v těchto prostorách našli čtyři nebo pět prodejců s americkými a kanadskými produkty a jsme z toho nadšení. Musíme se ale hodně snažit, aby tyto produkty začalo v České republice prodávat více lidí. Stejně jako jste vy velice hrdí na svou zemi, jsme i my hrdí na všechno, co může Amerika a Kanada nabídnout, jen musíme toto poselství rozšířit dál a umožnit lidem, aby si uvědomili, jak velice snadné je do našich zemí cestovat. Best Western najdete všude. Chci říct, a tady nejde o nějaký firemní slogan, tedy chci říct, že Best Western je všude, kde byste kdy chtěli být, a dokonce i na pár místech, kam byste se asi ani neobtěžovali. S pomocí Best Western můžete velice pohodlně procestovat celé Spojené státy. Nabízíme špičkový produkt za rozumnou cenu, což vaši občané jistě ocení a využijí, až u nás budou. Takže jsme spokojení s produktem, který prodáváme, na trhu, kde se nacházíme.
Můžeme tedy říci, že Českou republiku vnímáte jako perspektivní trh?
Rozhodně. Myslím, že pro nás je to trh, který se bude i nadále rozšiřovat a na jehož rozvoji se budeme i nadále podílet. Tento týden jsme se již přihlásili na únorový veletrh Holiday World a jsme nadšení z potenciálu, který tu vidíme, a z počtu lidí, o nichž si myslíme, že přijedou z České republiky do USA. Jsme plní optimismu.
Také bychom chtěli poukázat na to, že Best Western je značka skutečně jedinečných hotelů. Ubytujte se u Best Western tady v Evropě, v USA, nebo v Kanadě a každý hotel bude jiný a bude přirozenou součástí okolního prostředí. Takže stačí, abyste se v takovém hotelu ubytovali, a hned lépe rozumíte místům, která navštěvujete, a jejich rozmanitosti. S America Tours spolupracujeme už asi šest let a jsou to prostě fantastičtí obchodní partneři. Jsou šťastní, jsou rádi, že u nás jsou, chutnají jim naše snídaně, líbí se jim služby, které naše hotely poskytují. Pro ně je takový výlet zábavou a pro nás je jejich pobyt potěšením.
Pak nastal čas promluvit si s konkurencí, a tak jsem zašel za Judy Di Pietro, ředitelkou celosvětového odbytu společnosti Best Value Inn z amerického Las Vegas.
Mohla byste se prosím představit a říct nám něco o Best Value Inn?
Jmenuji se Judy De Pietro a jsem ředitelkou celosvětového odbytu Best Value Inn, což je členská organizace sdružující pod jednou značkou různá turistická zařízení. Prostřednictvím členství se k naší společnosti přidávají různé hotely, přičemž s nabídkou členství je spojen členský příspěvek a na oplátku získají tato turistická zařízení zprostředkovací kancelář, která si u nich rezervuje místa, a odbytové oddělení cestovního ruchu, které vedu já. Často navštěvuji mezinárodní výstavy, kde získávám relevantní informace a posílám je zpět hotelům, které je mohou obchodně využít. Také nabízíme výstavbu, právní poradenství a všechny druhy hotelových služeb, jimiž můžeme podpořit další rozvoj a zvyšování tržeb hotelů, které se stanou našimi členy.
Před pěti lety jsme začínali s jediným hotelem a dnes máme 480 členů.
To je slušný růst
Jsme velice agresivní. Máme odbytový tým, nějakých 10 lidí, po celých Spojených státech, kteří pro nás získávají nová ubytovací zařízení a přetahují ostatním řetězcům, jako jsou Choice Hotels, Cedant Hotels nebo Best Western Hotels, členy, kteří hledají novou koncepci a chtějí být raději součástí členské organizace než nějakého řetězce. Řetězce si obvykle diktují podmínky a mají určitá velice restriktivní nařízení. Hotel musí dělat určité věci, aby zůstal členem. I my máme svůj program zajištění kvality, kde musí být splněny určité požadavky, ale ty nejsou tak striktní a svazující jako u některých hotelových řetězců. Navíc máme lepší poplatky. Naše měsíční poplatky jsou mnohem lepší a zápisné je mnohem nižší, a právě proto se můžeme pochlubit takovým růstem, protože o nás slyší víc lidí a tenhle typ produktu se jim líbí.
Máme 32 tisíc hotelových pokojů ve 480 hotelech, ať už jde o apartmá, zájezdní hostince, hotely, nebo motely, v našem systému naleznete všechny typy produktů. Máme také pár hotelů v Mexiku a pár v Kanadě, takže se neomezujeme pouze na území Spojených států, ale expandujeme přímo na mezinárodní úrovni. Máme úzce semknuté vyšší vedení a já jsem jedním z jeho zakládajících členů. Začínali jsme ve čtyřech lidech a všichni u firmy pořád pracujeme, jsme její součástí, jejími vlastníky, jsme členy a jsme opravdu rádi, že jsme za tak krátkou dobu dosáhli tak dobrého, rychlého a solidního růstu. Tak to by byly takové základní informace o Best Value Inn.
Jak vnímáte Českou republiku jako zdroj turistů směřujících do Ameriky?
Víte, před pár lety jsem se na londýnském veletrhu World Travel Market setkala s jedním z vašich největších operátorů, s America Tours, navázali jsme bližší kontakt a oni začali posílat návštěvníky do jednoho našeho hotelu v Las Vegas, což pro ně byla velice atraktivní destinace. Postupně začali používat spoustu našich zařízení, od Kalifornie až po východní pobřeží Spojených států – a teď budou dokonce posílat turisty do jednoho našeho hotelu na Aljašce. Díky úzkému vztahu, který jsme si s Janem a Michalem vytvořili, a díky opravdové snaze z naší i jejich strany teď do našich hotelů přijíždí více hostů. Myslím si ale, že celkově bude cestovní ruch v roce 2005 mnohem lepší než v roce 2004, zejména v Las Vegas. Asi 65 % hostů navštěvujících naše hotely ve Vegas přijíždí ze zahraničí, zaznamenali jsme nárůst cestovního ruchu z Japonska, což už tu pár let nebylo. Asijský trh se začíná vzmáhat, přijíždí více lidí z Indie, z Číny, ze Singapuru, což tu také pár let nebylo. Máme tu tedy návštěvníky z asijských zemí, více návštěvníků z východoevropských zemí, z České republiky, ze Slovenska, z Ruska. V těchto zemích jsme svědky většího zájmu o cesty do Ameriky, zejména do Las Vegas. Z nějakého důvodu musí každý cizinec, který přijíždí do Spojených států, navštívit Las Vegas. Vždycky jsme byli velice, velice populární ve Velké Británii a i po 11. září a všech problémech s ním spojených máme pořád slušný příliv britských turistů. Austrálie nabírá tempo, jezdí k nám odtud víc turistů. V Německu se teď obchody hýbou mnohem víc, loni to bylo podstatně slabší, letos už je to lepší a rok 2005 bude opravdu dobrým rokem. Takže si myslím, že rok 2005 bude pro americký cestovní ruch vynikající.
Co Vás přivádí právě na tuto akci, na tento veletrh?
Víte, to je zajímavé, protože z America Tours mě na tuhle výstavu zvali už mockrát a protože hned další týden jedu na World Travel Market, tak jsem říkala, fajn, já přijedu, určitě přijedu a pořád nic. Letos jsem se rozhodla, že už musím, a jsem ráda, že jsem to udělala. Je tak zajímavé vidět tolik zemí, kam jsme ještě nepronikli a kde nejsme příliš známí jinak než prostřednictvím America Tours. To nám otevírá úplně nové pole působnosti. Jsem tím opravdu nadšená. Až se vrátím domů, musím si naplánovat rozpočet na příští rok a tuhle výstavu tam rozhodně zařadím. Myslím, že na všechny veletrhy musíte jezdit pravidelně, nemůžete přijet jen jednou a čekat zázraky. Ale mám pocit, že když budu tuto zemi často navštěvovat a poznám zdejší operátory a cestovní kanceláře, tak nás tu čekají velice dobré obchody. Takže si myslím, že příští rok přijedeme znovu.
Text a foto: Dean Valášek