Na počest 10. výročí svého působení v České republice, Chorvatsku, na Kypru, v Maďarsku, Řecku, Slovinsku a na Slovensku pozval globální distribuční systém Amadeus 10 žurnalistů z celé Evropy na Azurové pobřeží, aby se podívali do Centra vývoje produktů Amadea v Sophia Antipolis.
Amadeus byl založen leteckými společnostmi Air France, Iberia, Lufthansa a Scandinavia Airways v roce 1987 jako pokus o zjednodušení rezervačního procesu za použití centralizované databáze pracující v reálném čase. Evropské operace byly zahájeny v roce 1992. Dnes působí Amadeus ve 29 zemích zastoupených 17 národními marketingovými společnostmi a zpracovává zhruba 30 % všech světových zúčtovatelných rezervací. V roce 2002 zpracovala tato společnost 395 milionů rezervací, což znamená zhruba 45 000 rezervací za hodinu.
Rezervační systémy čekají změny. Na tom se shodují jak experti v průmyslu, tak Amadeus. V první řadě se jedná o přidanou hodnotu a personalizované služby, které udržují zákaznickou loajalitu a schopnost nabídnout širší rozsah služeb pod jednou střechou. V této oblasti má Amadeus v úmyslu zlepšovat svůj výkon pomocí rychlejších a zjednodušených pracovních procedur, přidáním dalších služeb, vývojem dalších řídících nástrojů systému a zavedením takových opatření, která budou usnadňovat řízení prodeje a marketingových aktivit.
Soudě podle úrovně sofistikace, kterou jsme vyděli v Centru vývoje produktů Amadea v Sophia Antipolis, společnost se touto cestou vydala již před drahným časem.
Lubor Dobešek a Kip Bauersfeld