Pravidelné setkání členů sdružení Albatros bylo nabité informacemi
Zástupci cestovních kanceláří a agentur napojených na rezervační systém Albatros se vždy na konci letní sezony scházejí, aby vyhodnotili uplynulou sezonu, seznámili se s novinkami v nabídkách touroperátorů pro sezonu zimní a prodiskutovali aktuální problémy cestovního ruchu. A také aby během doprovodného programu utužili své vazby. Cílem letošního setkání, které proběhlo 14. – 16. října, byl jičínský hotel Start.
V pátek se účastníci Albatros víkendu mohli seznámit s novinkami v programech cestovních kanceláří Adventura, China tours a SLAN tour a protáhnout těla během sportovního odpoledne. Stěžejním dnem Albatros víkendu se stala sobota. Na programu byly informace o vybraných modulech systému Albatros, přítomní se dozvěděli, jak vytvořit efektivní webovou prezentaci a seznámili se s aktuálním stavem legislativy týkající se cestovního ruchu. Program víkendového sletu „albatrosů“ byl přitom sestaven ryze prakticky, na akademické debaty nebyl čas.
Úvod sobotního programu patřil Zbyšku Sedláčkovi (HCZ travel agency), který účastníkům představil projekt Albatros Phone Net. Ve snaze maximálně zjednodušit a také zlevnit komunikaci členů sdružení sáhli tvůrci systému Albatros po IP telefonii, konkrétně po užitečném programu SKYPE. Sedláček přítomné seznámil s výhodami programu, který svým uživatelům umožňuje bezplatné telefonování, a názorně ukázal, jak jej získat, nainstalovat a používat. Albatros se snaží odstranit hlavní problém tohoto způsobu komunikace, totiž neexistenci „telefonního seznamu“ uživatelů. Vzniká proto adresář subjektů cestovního ruchu zapojených do této sítě.
V dalším bloku dostal Ladislav Peška (Slan tour) příležitost představit jeden z modulů GRS Albatros, konkrétně modul MAG. Jde o produkt, pomocí kterého mohou uživatelé systému po jednoduché registraci prohledávat databáze zájezdů všech zapojených touroperátorů a v reálném čase zjišťovat jejich volnou kapacitu a provádět rezervace, aniž by museli kontaktovat rezervační centrály jednotlivých cestovních kanceláří. Výhodou pro agentury, které provádějí rezervaci pomocí modulu MAG, je vyšší provize. Další užitečný nástroj představil Peška o chvíli později. Modul WWW EXPORT dává uživatelům systému Albatros možnost umístit na své vlastní webové stránky jednoduchý vyhledávací formulář, pomocí kterého mohou návštěvníci stránek vyhledávat a nakupovat zájezdy z databáze AlbatrosGRS. Cestovní kancelář přitom může pomocí filtrů omezit zobrazování konkurenčních nabídek na svých stránkách. Ze všech zájezdů rezervovaných přes modul WWW EXPORT získává pochopitelně cestovní kancelář či agentura provize.
V další části dopoledne se účastníci dozvěděli, jakými nástroji mohou zvýšit prodej svých zájezdů. Nejprve je marketingový manažer C.O.T. media Miloslav Švarc seznámil s aktuálními novinkami vydavatelství – tedy s novou koncepcí COT business a se zcela novým titulem Czech Travelogue, silným nástrojem k efektivnímu oslovení zahraničních partnerů.
možnosti propagace firemního webu na internetu předtsvují (zprava) Zbyšek Sedláček, Jan Bím a Miloš Podpěra |
V další části bloku následovala zajímavá přednáška Jana Bíma (Adventura) o tom, jak zefektivnit firemní webové stránky. Účastníci akce se dozvěděli, na co dbát při tvorbě stránek, jakými způsoby mohou zajistit jejich návštěvnost či jak optimalizovat stránky pro vyhledávače. Bím se podělil i o své zkušenosti s jednotlivými druhy webové reklamy. Jeho přednáška byla pro svoji návodnost a praktickou využitelnost nesporně vrcholem odborné části programu Albatros víkendu. V detailnější podobě lze informace z přednášky najít například na portálu dobryweb.cz.
Miloš Podpěra (China Tours) pak přispěl praktickými zkušenostmi z provozování webové prezentace. Účastníkům mj. doporučil, aby při tvorbě stránek neváhali investovat do zkušeného poradce, a připomněl, že provozovatel stránek by měl sledovat nejen návštěvnost stránek, ale také jejich konverzní poměr (efektivitu). Vysvětlil termíny jako počet návštěv či IP adres, zmínil se o užitečnosti přizpůsobování grafiky stránek hardwaru a sotfwaru návštěvníků apod.
V následujícím vstupu zmínil Zbyšek Sedláček vzdělávací program ANT, tedy program, kterým chce Albatros přispět k dodržování standardů v cestovním ruchu. Projekt se uchází o podporu ze Společného regionálního operačního programu. Sedláček vyzval přítomné k aktivní participaci na přípravě projektu a dokumentace nutné pro získání finanční podpory.
Poslední část odborného programu sobotního dopoledne patřila informacím o novele zákona 159/1999 Sb. Sedláček ve stručnosti shrnul hlavní změny, jež obsahuje novela předložená vládě a která by podle kuloárových informací měla být schválena ještě do konce tohoto roku. Nejzásadnější změnou je fakt, že za zájezd, který musí být pojištěn, by měla být považována kombinace minimálně dvou služeb – a to i v případě, že půjde o služby vyžádané klientem. Povinnost pojistit se pro případ úpadku by se měla vztahovat i na incomingové cestovní kanceláře, stejně jako na hotely nabízející kombinaci služeb. Novela také srovnává podmínky pro zahraniční CK nabízející své služby na českém trhu – ty by musely v případě přijetí novely prokázat, že jsou dostatečně zajištěny alespoň do výše, kterou stanoví zákon pro české subjekty, případně se dopojistit. Z dalších změn stojí za zmínku povinnost cestovních agentur již v nabídkových materiálech informovat klienta o tom, která cestovní kancelář daný zájezdy vytvořila či povinnost cestovních kanceláří prodávat pouze zájezdy na období, na které se vztahuje pojistná smlouva. Podle všeho ale zůstanou nejasnosti u „zájezdů“ organizovaných odborovými organizacemi, školami a dalšími subjekty.
Petr Manuel Ulrych