SITA: situace v přepravě zavazadel se lepší

Podle společnosti SITA, IT odborníka na leteckou dopravu, dosáhlo doručování leteckých zavazadel v minulém roce dalšího milníku, když klesl podíl zpožděných, poškozených nebo vykradených zavazadel o více než 21 % oproti roku 2012. Desátá výroční zpráva o zavazadlech společnosti SITA uvádí, že míra ztracených nebo špatně odbavených zavazadel byla v minulém roce 6,96 zavazadla na tisíc cestujících. To je jen poloviční hodnota oproti té, která byla ohlášena před 10 lety, a to i přes zvýšení počtu cestujících o 65,6 % za stejné časové období. Od roku 2012 do 2013 klesla míra ztracených nebo špatně odbavených zavazadel o 21,2 % a celkové roční náklady na tato zavazadla klesly o 19,9 %. V současné době jsou roční náklady na tento druh zavazadel o 50 % menší než v roce 2007, kdy připadlo na tisíc cestujících 18,88 kusu ztracených nebo špatně odbavených zavazadel. V tomto ohledu dosáhlo odvětví značného zlepšení, přestože v minulém roce počet cestujících vzrostl o více než 5 % a dosáhl tak tří miliard pasažérů po celém světě.

Za letenky KLM lze platit přes Facebook a Twitter

KLM Royal Dutch Airlines jsou první leteckou společností na světě, která umožňuje cestujícím provádět platby prostřednictvím sociálních sítí. Zákazníci používající globální i lokální profil KLM na Facebooku nebo globální profil na Twitteru mohou nyní tyto kanály použít i k platbě za letenky. Klienti si doposud mohli prostřednictvím globálních sociálních sítí sjednávat další služby, jako jsou rezervace letů nebo jejich změna, rezervace sedadla nebo přidání dalších zavazadel, platbu museli ale prozatím provádět telefonicky. Díky nové metodě probíhá kontakt se zákazníky výlučně prostřednictvím jimi použitého kanálu na sociálních sítích s využitím různých platebních metod. Zákazník si v záložce „Book a Trip" (lokální i globální profil FB, globální profil Twitteru) vyhledá svůj let. Společnost KLM odešle zákazníkovi odkaz v soukromé zprávě na Facebooku nebo Twitteru.

Zákazník si zvolí upřednostňovaný způsob platby platební kartou a dokončí transakci. Operátorovi KLM řešícímu požadavky prostřednictvím sociálních sítí poté přijde zpráva o obdržené platbě a zákazníkovi je obratem zasláno potvrzení o úhradě.

Text: -čtk- a -red-
Foto: KLM Royal Dutch Airlines