Aerolinky British Airways investují do nového cateringu

Letecká společnost British Airways oznámila investice v hodnotě několika milionů liber do svého cateringového programu World Traveller v turistických třídách na dlouhých trasách. V nově rozšířeném menu nabídne cestujícím nejen větší množství pokrmů, ale i bohatší výběr hlavních chodů a menšího občerstvení. Nový catering nabízí British Airways od 17. ledna a jeho složení se společnost chystá měnit každých šest měsíců.

 „Od našich zákazníků víme, že když absolvují let na delší vzdálenost, je pro ně důležité, aby se během cesty dobře najedli i napili. A právě spokojenost zákazníků nás motivuje k tomu, abychom jim let co nejvíce zpříjemnili. Tato několikamilionová investice nám dovolila soustředit se na množství nabízeného cateringu i na jeho kvalitu,“ uvedla ředitelka Brand and Customer Experience společnosti Carolina Martinoli a dodala: „Zavedli jsme také možnost, vybrat si z regionálních jídel podle zvolené trasy. Jako druhý chod si zákazníci mohou dát buď chutný sendvič, nebo vydatnější pizzový wrap, oba podávané s dalším občerstvením v závislosti na délce letu.“

Dříve cestující na palubě dostali pouze menší občerstvení, tříchodové menu nebo lehké jídlo, v závislosti na době a délce svého letu, a k dispozici jim byl i bezplatný barový servis teplých a studených nápojů.

Nyní jsou zákazníci společnosti na palubě letadla přivítáni preclíky a nápojem. Po usazení na jim palubní personál začne servírovat čtyři chody. Na denních linkách dálkových letů, které trvají jen pár hodin, do míst, cestující dostanou sendvič spolu s čokoládou. Cestující do vzdálenějších destinací obdrží teplý pizzový wrap či vybrané regionální jídlo. Na dálkových nočních letech je cestujícím servírovaná teplá anglická snídaně.

V rámci své letecké sítě nabízí British Airways výběr z nejrůznějších regionálních hlavních jídel. Zákazníci se speciálními dietními požadavky si mohou více než 24 hodin před odletem objednat jídlo podle svého zdravotního stavu. Cestujícím, kteří vyhledávají nadstandardní péči, je k dispozici nabídka vybraných pokrmů. Mohou si je objednat 24 hodin před odletem z Heathrow.

Společnost British Airways bude v následujících pěti letech investovat 4,5 miliardy liber do zkvalitňování služeb pro své zákazníky. Tato investice mimo jiné zahrnuje zavedení rychlého Wi-Fi připojení a elektrické zásuvky ve všech sedadlech, nové interiéry ve 128 dálkových letadlech a pořízení 72 nových letadel. Společnost se dále chystá investovat 600 milionů liber do své business třídy Club World, a to včetně stravování a lůžkovin. V roce 2019 by měla v letadlech navíc přibýt nová sedadla s přímým vstupem z uličky, takže se sousedící pasažéři nebudou navzájem rušit. Letos British Airways začne nové služby poskytovat na šesti nových trasách včetně Nashvillu a Seychel.

Foto: Shutterstock.com