Jednoznačným trendem poslední doby jsou zážitky. Příležitostí a nabídek je nepřehledně. Většina z nich ovšem vyžaduje organizaci, což je raison d’être cestovních kanceláří. Nabídka se ale neudělá od zeleného stolu. Uvědomují si to všichni místní organizátoři a centrály cestovního ruchu?
Zážitky se v posledních letech staly neodmyslitelnou součástí cestovního ruchu. Jako „přidaná hodnota“ u pobytů – a jako motiv krátkodobých cest. Prostá relaxace, pohled na přírodu nebo památky už netáhne, jde o to, prožít něco neotřelého: atmosféru minulých časů, zhotovit si vlastnoručně suvenýr, překonat sám sebe, seznámit se důvěrněji s tím, čeho si normálně člověk nevšimne. Tohle pravidlo platí ve všech typech cestovního ruchu, ve výjezdovém stejně jako v domácím či incomingu. Česká republika má v tomto ohledu hodně co nabídnout.
Slavnosti Zlaté stezky
Místní organizátoři a destinační managementy jsou v tomto směru velmi aktivní a vynalézaví, horší je, že chybí systém. Záslužný projekt Kudy z nudy čítá na 53 000 aktivit. Lze je třídit podle regionu, času atp. – ale i tak vybírání toho pravého může trvat déle než celá akce. Pro vložení článku je podmínka, aby byly zajímavé pro individuální turisty, jenže některé nabídky jsou vázány na minimální počet účastníků, což individuální turista nezajistí. V projektu se jaksi zapomnělo (nebo nechtělo?) počítat s činností cestovních kanceláří, přestože je v mnoha případech nenahraditelná. Snad proto, že celý projekt je pouze v češtině – a Češi si přece vždycky nějak poradí.
Pro zahraniční veřejnost jsou na anglických stránkách agentury CzechTourism krásně popsány příběhy docela rozsáhlé škály turistických míst, ale zase tam chybí produkt, takže to může vzbudit zájem, ale ne iniciovat příjezd klienta. K tomu je potřeba ne jen popis místa a nejvýš kontakt na nějaký hotel, ale program. Ten se často přímo v místě najde, jenže naprosto nepřehledně co do zdrojů informací: co region, to jiný systém webů a galimatyáš dovršují časté změny adres webových stránek: adresy platné loni už další rok nefungují. Pole pro nabídku, zvláště v incomingu, je tedy málo provázané a často trnité i pro cestovní kanceláře, natož pro potenciální turisty, kteří jsou zvyklí – a potřebují, aby se jim atraktivní balíčky servírovaly až pod nos. Takže se uprostřed záplavy programů dokola omílá standardní menu. Cestovní kanceláře nemají kdy regiony studovat a individuálně projíždět, aby znaly tamější možnosti na vlastní oči a kůži. Proto bylo tak záslužné, že CzechTourism organizoval pro cestovní kanceláře fam tripy do regionů. Pohříchu jich postupem času vyčleňoval čím dál víc pro novináře a počet míst pro cestovní kanceláře, které tuto příležitost skutečně využívaly pro obohacení nabídky, se nakonec blížil nule. Pozitivní obrat nastal až letos díky projektům EDEN. Zajímavé poznávací akce dělají také některé krajské centrály – ale je to vzájemně naprosto neprovázané. ACK ČR při všech jednáních konání a koordinovanost takových akcí podporuje.
Místní ani krajští a centrální organizátoři bohužel vesměs nechápou, že nabídka cestovních balíčků potřebuje časový předstih. Jestliže nevědí, co budou pořádat za rok, je to pro nabídku turistům do zahraničí víceméně ztracené. I k tomu jsou setkání místních organizátorů s cestovními kancelářemi potřebná – aby obě strany vzájemně chápaly potřeby a možnosti; vyplatí se to oběma. ACK ČR v tom má dobré zkušenosti – však proto byla zřízena sekce památek a významných turistických cílů. Počet jejích členů i akcí stále narůstá – a supluje to, co na veřejné rovině kulhá. Na zákon o cestovním ruchu se čeká jako na Godota. Možná mezitím dospějí všichni aktéři k nepsanému systému – nebo aspoň shodě na něm. S nástupem nové ředitelky agentury CzechTourism a nové ministryně bude ACK ČR ráda nápomocna tomu, aby se součinnost regionů, státu a podnikatelů dostala na kvalitativně vyšší úroveň a probíhala koncepčně s výhledovým horizontem let a ne jen měsíců.
Foto: Ing. Eva Mráčková
Ing. Eva MráčkováAsociace cestovních kanceláří České republiky
manager
Navigace, letenka v mobilu, překladač i ověřovací notifikace z banky: internet v zahraničí dnes rozhoduje o pohodě celé cesty. Výběr připojení přitom není věda, záleží jen na tom, kam jedete, na jak dlouho a kolik dat spotřebujete. V EU většinou stačí běžný...
