Únorový Klubový den ACK ČR, který se uskutečnil v pražské restauraci Austria, byl zasvěcen zejména problematice poukázek na dovolenou. Řeč přišla ale i na aktuální otázky incomingu z Ruska.
Diskuze o poukázkách na dovolenou, respektive o podmínkách, jaké jejich vydavatelé nabízejí cestovním kancelářím a agenturám, se rozhořela již v loňském roce. Cestovním kancelářím nebyla po chuti zejména výše provize, jakou si jednotlivé firmy vydávající poukázky účtovaly. Asociace cestovních kanceláří ČR proto ve spolupráci s Asociací českých cestovních kanceláří a agentur vstoupily v jednání s některými poukázkovými systémy a pokusily se sjednat nápravu. Částečný úspěch se dostavil – například s firmou Sodexho Pass byla dohodnuta provize téměř poloviční, tedy 7 %. Jednání s Cheque Déjeuner byla ukončena teprve v minulých týdnech, výsledky byly prezentovány v únoru na Klubovém dni ACK ČR.
Jednání klubového dne řídil Zdeněk Kříž, hlavními hosty byly zástupkyně Cheque Déjeuner, Andrea Neužilová (uprostřed) a Jana Bernauerová. |
Hosty Klubového dne byly zástupkyně společnosti Le Cheque Déjeuner – Mgr. Jana Bernauerová a Ing. Andrea Neužilová. Nejprve představily čtyřicetiletou historii firmy (u nás firma působí 12 let) a její hlavní produkty. Kromě klasických stravenek jde o několik druhů poukázek použitelných na nákup služeb (pro cestovní ruch jsou zajímavé poukázky „Šek dovolená“, „Unišek“ a „Dárkové kupony CADHOC“). Bernauerová účastníkům detailně vysvětlila, jak systém funguje a za jakých podmínek mohou cestovní kanceláře s Cheque Déjeuner spolupracovat. Informovala, že s ACK ČR byly dohodnuty provize ve výši 7 % s tím, že poukázkami bude možno hradit maximálně polovinu z celkové ceny zájezdu. Vyslovila přesvědčení, že tyto podmínky jsou pro cestovní kanceláře přijatelné a používání poukázek všestranně výhodné. Pro zaměstnavatele mají všechny systémy poukázek tu výhodu, že se z těchto zaměstnaneckých benefitů neplatí odvody na sociální a zdravotní pojištění a zaměstnanec ušetří i na dani z příjmu. A výhodou pro cestovní kanceláře, které poukázky akceptují, je mimo jiné příliv nových zákazníků, tedy těch, kteří od zaměstnavatele získávají poukázky a na webových stránkách poukázkových systémů hledají, kde je mohou uplatnit. K systému fungování poukázek Cheque Déjeuner zaznělo na Klubovém dnu několik praktických dotazů. A pochopitelně také odpovědí. Bez zajímavosti určitě nebyla informace o tom, že v případě, kdy zákazník stornuje zájezd, k jehož zaplacení použil poukázky Cheque Déjeuner, tento systém cestovní kanceláři tyto poukázky vrátí, aniž by si účtoval provizi. U konkurenčních systémů tento postup není vždy pravidlem. Podle informací zástupkyň Cheque Déjeuner spolupracuje dnes tento systém na českém trhu se zhruba čtyřmi stovkami cestovních kanceláří a agentur a má zájem o rozšíření portfolia.
Nadšení zástupkyň firmy Cheque Déjeuner ovšem nesdílejí všichni touroperátoři. Na Klubovém dnu vystoupil Ing. Petr Zemek ze 101 cestovní kancelář ZEMEK, který řekl, že i současnou sedmiprocentní provizi za platbu poukázkami považuje za nemravně vysokou a že je třeba dál jednat o jejím snižování. Průměrní prodejci zájezdů mají marži 8–10 % a s tím spoustu práce, distributoři poukázek inkasují sedmiprocentní provizi téměř „za nic“. „Jednání povedeme dál a budou velmi tvrdá,“ řekl Zemek. Informoval také o tom, že zmapoval situaci v oblasti poukázkových systémů v zemích EU. Podle jeho slov například ve Francii platí cestovní kanceláře pouze 1–2 % provizi z prodeje zájezdů. Podle Jany Bernauerové je třeba chápat, že ve Francii tento systém funguje několik desítek let a k současným podmínkám dospěl postupně. Řekla, že ani na českém trhu se firma dalším jednáním s cestovními kancelářemi nebrání a že sedmiprocentní výše provize nemusí být konečnou.
Zemek dále informoval, že někteří velcí touroperátoři rozeslali počátkem tohoto roku svým prodejcům oznámení, že od nich nebudou dále akceptovat poukázky na dovolenou, s těmi lze zájezdy hradit pouze na jejich pobočkách. Je tomu tak kvůli tomu, že v souladu se smlouvou odpovídá touroperátor za pravost veškerých přijatých poukázek, tedy i těch přijatých provizními prodejci. Tuto odpovědnost touroperátora Bernauerová potvrdila s tím, že Cheque Déjeuner neřeší vztahy mezi cestovními kancelářemi a jejich prodejci. Je tedy na touroperátorech, jak se s touto situací vypořádají.
V druhé části Klubového dne byli účastníci tajemníkem ACK ČR Michalem Veberem informováni o aktuální situaci ve vydávání víz ruským turistům cestujícím do ČR, o změnách, které nastanou v ruském cestovním ruchu po novele tamního zákona 12-F3 o základech provozování cestovního ruchu v Ruské federaci, či o problémech, kterým čelí někteří ruští letečtí dopravci při letech do EU. Čtenáři COT business se s touto problematikou mohli seznámit již v březnovém vydání, na str. xx tohoto čísla přinášíme pokračování materiálu o incomingu z Ruské federace.
Text a foto: Petr Manuel Ulrych