Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA) se svým partnerem – společností GRESHAM & CLARK představila v dubnu další vzdělávací projekt pro oblast cestovního ruchu. Nese název „Vzdělávací program na podporu konkurenceschopnosti cestovních kanceláří, agentur a hotelů v Praze“. Projekt byl podpořen v rámci 2. výzvy grantového schématu Jednotného programového dokumentu pro Cíl 3 – Opatření 4.3 – Rozvoj lidských zdrojů v oblasti cestovního ruchu v hl. m. Praze.
Cílem tohoto projektu je zajištění systematického a trvalého odborného růstu podnikatelů, manažerů a zaměstnanců působících v cestovních ruchu v hl. m. Praze v oblasti marketingu a komunikace a tím zlepšit podnikatelské prostředí, adaptabilitu a kvalitu poskytovaných služeb. Realizace projektu začala 1. ledna 2006 a vzdělávání proběhne v období letošního a příštího roku. „Nyní máme za sebou již první tři kurzy marketing managementu a řízení konkurenceschopnosti,“ konstatuje Pavel Fáček, zastupující partnerskou společnost Gresham & Clark a zároveň jeden z hlavních aktérů vytváření celého bloku odborných školení. „Mezi největší pozitiva řadím optimalizované počty účastníků na kurz, které umožňují individuální přístup lektora,“ dodává dále Fáček.
Prezident AČCKA Ladislav Havel ještě doplňuje: „Nesporným pozitivem projektu je i vytvoření aplikace X-market, jejímž úkolem bude simulovat reálnou situaci na trhu, se kterou se mohou zaměstnanci ve své činnosti běžně setkávat. Tím si každý může své nově získané teoretické poznatky přenést zároveň do praxe, a navíc bez rizika případné chyby, která by v reálném životě mohla mít dalekosáhlé následky.“ Dalším nesporným kladem, který Havel vidí, je vytvoření oborového portálu, kde kromě e-learningových programů na opakování a rozvoj znalostí naleznou účastníci také aktuální odborné informace z marketingu a managementu a pravidelně doplňované informace o trhu, konkurenci a zákaznících.
Vzdělávací kurzy jsou rozděleny do dvou základních částí. První je určena podnikatelům, zaměstnavatelům a manažerům cestovních kanceláří, agentur a hotelů. Těm je poskytováno vzdělávání v oblasti marketing managementu a řízení konkurenceschopnosti v praxi. Druhá část je určena zaměstnancům cestovního ruchu. Pro ty jsou připraveny kurzy komunikačních dovedností a jednání se zákazníkem, dále pak kurzy reklamy a propagace. Každý úspěšný absolvent obdrží certifikát o absolvování kurzu.
Manažerem vzdělávacího programu na podporu konkurenceschopnosti cestovních kanceláří, agentur a hotelů v Praze je Michal Veber (vlevo) |
Projekt byl vypracován na základě 2. výzvy grantového schématu Jednotného programového dokumentu pro Cíl 3 – Opatření 4.3 – Rozvoj lidských zdrojů v oblasti cestovního ruchu v hl. m. Praze. Toto schéma je podporováno Evropským sociálním fondem (ESF), jehož primárním posláním je rozvíjení zaměstnanosti, snižování nezaměstnanosti a podpora sociální integrace. „Přednost mají osoby ze znevýhodněných skupin, tedy absolventi do 25 let, osoby se změněnou pracovní schopností, matky na mateřské dovolené, osoby nad 50 let a sociálně znevýhodněné osoby. Samozřejmostí je rovné zastoupení mužů a žen,“ vysvětluje manažer projektu Michal Veber.
Na rozdíl od projektu jazykového vzdělávání pracovníků v cestovním ruchu, který jsme již na stránkách COT business představili a u kterého AČCKA registruje vysoký převis poptávky, jsou v kurzech na podporu konkurenceschopnosti ještě volná místa. I v tomto vzdělávacím programu jsou kurzy účastníkům poskytovány zdarma. Projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem, státním rozpočtem ČR a rozpočtem hl. m. Prahy. Zejména spolupráci s pražským magistrátem přitom Michal Veber označil za příkladnou.
Z některých průzkumů z poslední doby vyplynulo, že problémy související s nedostatkem odbornosti a neznalostí jazyků sužují především regiony. AČCKA myslí i na ně. Z Operačního programu Rozvoj lidských zdrojů se jí podařilo získat podporu pro další dva projekty zaměřené na rozvoj jazykových znalostí a marketingových dovedností pracovníků v cestovním ruchu. Jazykové kurzy budou probíhat formou e-learningu, marketingové obstarají pracovníci společnosti Gresham & Clark během roadshow po 12 regionech ČR. Oba projekty budou realizovány během letošního roku.
–pmu–
www.marketingvcr.cz