1 000 ubytovatelů v rezervačním systému turistického portálu CZeCOT.com

Významným mezníkem v oblasti vývoje rezervačního systému turistického portálu CZeCOT.com se stal pátek 19. 6. 2009. Právě tento den počet ubytovacích zařízení zapojených do rezervačního systému dosáhl počtu 1 000 a ten se tak stal jedním z nejrozsáhlejších rezervačních systémů s nabídkou ubytovacích zařízení v České republice. Představme si, jak se to podařilo provozovateli, společnosti World Media Partners, bez vlastní armády obchodních zástupců.

Jak už je u turistického portálu CZeCOT.com zvykem, rozvoj a provoz tohoto projektu je postaven na partnerství a spolupráci. Nejinak je tomu i u rezervačního systému na ubytování, který se stal jeho nedílnou součástí. V současné době spolupracuje se společností MITON Previo, s. r. o., provozující rezervační a recepční systém Previo, a společností Booking.com, provozující stejnojmenný rezervační portál. V každém případě počet partnerů pro rezervační systém není uzavřen, a otevírá se tak možnost spolupráce i pro další společnosti. Níže uvádíme přehled počtu získaných ubytovatelů prostřednictvím těchto dvou partnerů:

• Booking.com – 697 (všichni on-line)
• Previo – 303 (z toho 37 on-line a 266 off-line)

Jak je z přehledu patrné, prostřednictvím Previa je možná spolupráce jak v režimu on-line, tedy zákazník má možnost okamžitého potvrzení rezervace, tak v režimu off-line, kdy zákazník musí ještě vyčkat na potvrzení ze strany ubytovatele. Samozřejmě hlavním zájmem a cílem je, aby se poměr on-line a off-line ubytovatelů v nabídce neustále zvyšoval, což je také podporováno zvýhodněným procentem provize.

Zapojení ubytovatelů

Provozovatelé ubytovacích zařízení i nadále provádějí aktualizaci základních údajů o poskytovaných službách v rámci administračního rozhraní CZeCOT.com. Co se týká údajů o pokojích, cenách, aktuální obsazenosti a nastavení platebních a storno podmínek, platí zásada, že ty se zadávají vždy v příslušném partnerském systému.

Za provoz ani vstup do systému ubytovatelé neplatí žádné poplatky, systém je založen čistě na provizní spolupráci.

V případě Previa provozovatelé ubytovacích zařízení platí pouze 15% provizi ze zprostředkovaného a realizovaného objemu obchodu (provize se počítá z celkové ceny bez DPH a je k ní připočítána platná sazba DPH). V případě, že svoji kapacitu nabízí v režimu on-line, je požadována pouze 10% provize. Ke garanci přijímaných rezervací si mohou v systému Previo nastavit vlastní storno a platební podmínky: od platby předem přes garanci platební kartou až po vlastní platební bránu. Firma má také již vyvinutý interface, pomocí kterého je možné provést propojení na vybrané recepční systémy (PMS), a data o obsazenosti se pak automaticky synchronizují se systémem Previo.

Provizní podmínky pro ubytovací zařízení zapojená do systému Booking.com si stanovuje samotný provozovatel portálu.

Oba systémy jsou nastaveny tak, že Previo i Booking.com jsou pouhými zprostředkovateli rezervací. Smluvní vztah týkající se ubytování tedy vzniká přímo mezi ubytovatelem a zákazníkem, což znamená, že ani jeden z těchto systémů nepožaduje od zákazníků platbu za ubytování předem, ale ponechává platební podmínky na samotném provozovateli ubytovacího zařízení.

V případě, že hotel je zároveň smluvním partnerem rezervačního systému Previo i Booking.com, se u nás přednostně zobrazuje rezervační formulář systému Booking.com, pokud v Previu nenabízí kapacitu v režimu on-line.

V případě, že jste provozovatelem ubytovacího zařízení a máte zájem o nabízení svých kapacit a služeb na turistickém portálu CZeCOT.com, případně dalších propojených portálech, stačí, pokud se zapojíte do jednoho z uvedených systémů:

• uzavřete smlouvu s firmou MITON Previo (více na www.previo.cz ) a v administraci systému v seznamu Previo partnerů nás požádáte o spolupráci
• uzavřete smlouvu s portálem Booking.com (více na www.booking.com/general.html?tmpl=docs/hotels ) – upozorňujeme, že provozovatel má vlastní pravidla a neakceptuje každé ubytovací zařízení, k aktivaci na portálu CZeCOT.com dojde pak automaticky (již není potřeba dodatečně žádat o spolupráci)

Nasazení rezervačního systému

Rezervační systém je v rámci jednotlivých turistických portálů nasazován následujícími způsoby:

• pomocí mapové aplikace – v rámci interaktivní mapy jsou zaznamenána ubytovací zařízení v barevném rozlišení on-line a off-line
• pomocí rezervačního formuláře – v rámci kterého je možné zadat požadované místo, datum požadovaného pobytu, počet osob a pokojů s případnými dalšími možnostmi hledání

Samotné provedení rezervace se pak provádí pomocí rezervačního formuláře umístěného v rámci prezentace ubytovacího zařízení, které zákazníkovi vypočte výslednou cenu a sdělí platební a storno podmínky.

Samozřejmostí je zviditelnění smluvních ubytovacích zařízení v rámci stránek jednotlivých portálů:

• primární vykreslení v rámci turistického mapového portálu www.tourmapy.cz
• nejbližší doporučené ubytování v rámci prezentací jednotlivých turistických atraktivit
• nejbližší doporučené ubytování v rámci prezentací jednotlivých akcí
• tipy na ubytování v rámci stránek www.czecot.com

Rezervační systém také na regionálních turistických portálech

Níže uvádíme dva regionální turistické portály, které jsou napojeny na centrální datové jádro CZeCOTu a jsou realizovány společností World Media Partners:

www.Jizni-Morava.inf

Oficiální turistický rezervační portál Centrály cestovního ruchu Jižní Morava

Provozovatelé ubytovacích zařízení neplatí v roce 2009 při zavádění systému žádné poplatky ani provize, v letech 2010-2011 budou platit 10% provizi ze zprostředkovaného a realizovaného obchodu.

www.Trebonsko.com

Oficiální turistický portál Agentury Třeboňsko, o. p. s.

Zapojení provozovatelé ubytovacích zařízení na Třeboňsku platí 15% provizi ze zprostředkovaného a realizovaného obchodu.

Zapojení informačních center

Do rezervačního systému se budou moci zapojit i turistická informační centra, která jej budou využívat jako nástroj pro vyhledání ubytovacích zařízení a rezervaci ubytovacích kapacit a případně i nabízených balíčků. Navíc se počítá i s tím, že ze zprostředkovaných a realizovaných rezervací budou dostávat ještě i část ze získané provize.