Tak by se zhruba dal sesumarizovat výsledek ankety, se kterou jsme se obrátili na outgoingové touroperátory a prodejce. Samozřejmě, že SARS a válka se na prodejích podepsaly někdy v negativním, jindy v pozitivním slova smyslu. Ale zatímco oba tyto fenomény časem pomíjejí, byrokracie a bulvár jsou věčné.
Pokud jste se pozastavili nad tím, jaký může mít pozitivní vliv válka a epidemie, pak vězte, že díky nim stoupl zájem o domácí cestovní ruch, poznávací zájezdy po Evropě, a především o pobyty na Slovensku. Se změnami v preferencích určitého druhu dopravy to nebylo tak jednoznačné. Zatímco někdo neprodal ani jednu leteckou destinaci, jiný tvrdí, že zájem o leteckou dopravu stoupá. Převládající duch je však optimistický: po bouřce se nebe vyčistí a povyroste tráva.
Otázky, které jsme cestovním kancelářím a prodejcům položili, zněly následovně:
1. Zaznamenali jste nějaké podstatné změny v poptávce po některých destinacích, související s vypuknutím války nebo epidemie SARS?
2. Projevili vaši klienti v této sezoně nějakou větší preferenci mezi dovolenou v rámci kontinentu s pozemní dopravou a mezi leteckými zájezdy do vzdálenějších destinací? Došlo k nějaké změně ve srovnání s předchozími roky?
3. Měla válka, epidemie SARS nebo převládající ekonomická nejistota nějaký vliv na objemy turistů, cestujících z České republiky do zahraničí? Jestliže ano, který z těchto důvodů považujete za nejsilnější?
-dva-
Martin Niklfeld, CK Blue Sky Travel
1. Každá nestabilita ve světě či riziko spojené s cestováním se odrazí v poptávce po inkriminovaných destinacích. Válka na Blízkém východě nám zapříčinila snížení poptávky po dovolené ve Spojených arabských emirátech. Musíme ale naštěstí přiznat, že situaci jsme očekávali horší. Opět se potvrdilo, že „Češi mají pro strach uděláno“, a měli jsme klienty, kteří zde strávili 14 dní skvělé dovolené. Klientele, přece jen se obávající možných komplikací, jsme nabídli ekvivalentní pobyty buď na Srí Lance – v současnosti populární, nebo na absolutně bezpečných ostrovech v Indickém oceánu. Epidemie SARS se nás dotkla jen okrajově, neboť pobyty a poznávací okruhy Čínou a dalšími postiženými zeměmi nepatří k našemu hlavnímu produktu.
2. Z tohoto hlediska nemůžeme hodnotit letošní situaci, protože pozemní dopravou se vůbec nezabýváme, a to ani provizně.
3. Jsou naštěstí části světa, které jsou v současné době ze zdravotního hlediska, ale i možnosti válečných konfliktů a teroristických útoků absolutně bezpečné. Lidé chtějí cestovat a nevadí jim v případě nutnosti změnit cílovou destinaci. Pokud není rodina postavena náhle před ekonomický problém, většina z nich si jednou za rok dovolenou na sluníčku dopřeje.
Kristina Kloudová, CK Snail Travel
1. Jednoznačně. U klientů zavládla panika a rozhodli se vůbec necestovat. Ti, co by přeci jenom rádi cestovali, k nám často do kanceláře přišli a říkali: „chceme někam do tepla, ale na západ od České republiky, je jedno kam…“. Musím konstatovat, že jsme letošní zimní sezonu zaznamenali velký zájem o pobyty na Kapverdských ostrovech a na ostrově Madeira, a myslím si, že byť stoupla obecně poptávka po námi nabízených destinacích, tak k tomuto zájmu také přispěla i válka a epidemie SARS, jelikož naše destinace jsou směrem na západ a relativně blízko od domova…
2. Vzhledem k tomu, že naše destinace jsou dostupné pouze letecky, tuto preferenci jsme nezaznamenali, lépe řečeno, ani ji nemůžeme posoudit jako ostatní touroperátoři. Osobně si ale myslím, že tendencí do budoucna je spíše preference letecké dopravy, protože ceny letenek se dostaly v současné době velmi blízko cenám autobusových jízdenek a v dnešním hektickém světě si lidé váží každé minuty svého volného času…
3. Domnívám se, že ekonomická krize, kterou prochází Německo a další státy Evropy, dopadá také na český trh, a to nejen co se financí týká, ale také ztrátou celkového životního optimismu a obecného strachu a nejistoty. Lidé jsou dnes a denně zahlceni katastrofickými zprávami, která naše média umí velmi barvitě vylíčit, a tak se člověk nemůže divit, že lidé mají strach cestovat… Nejsilnější důvod si myslím nemůžeme v této souvislosti takto zobecňovat. Pro cestování do Asie byla samozřejmě nejsilnějším důvodem rušení zájezdu a necestování epidemie SARS. Většinu arabských států zase postihla nejvíce válka. Omezení cestování do dalších zemí je myslím spojeno s ekonomickou nejistotou, strachem a celkovou náladou, která opanovala všechny, kteří sledují, co se ve světě kde děje… My, které cestovní ruch živí, musíme jen doufat, že po dešti a bouři vyjde slunce, duha a krásný den… je to pro nás pro všechny zkouška, ale zkoušky tady jsou od toho, aby nás něco naučily a posílily nás… snažím se tedy na vše dívat optimisticky.
Jiří Velek, CA Matylda Praha
1. Nezaznamenali. K tomu je ovšem pro objektivitu nutné poznamenat, že do oblastí přímo zasažených jsme zatím nikdy nic neprodali.
2. Narůstá nám poměr dopravy ve prospěch letecké. Je ale také pravda, že prodej letních pobytových zájezdů je slabší nebo opožděný, takže se tento poměr ještě může změnit.
3. Řekl bych, že právě souhrn těchto faktorů způsobuje odklad rozhodnutí o realizaci dovolené. Zda je to pravda, ukáže čas a konkrétní čísla, která nám zatím chybí.
Zdeněk Marek, CK Alexandria
1. Obě události měli na průběh prodeje zájezdů velký vliv.
Naštěstí válka v Iráku netrvala dlouho
a ihned po ukončení konfliktu se prodeje opět rozběhly. V měsíci dubnu však klesla poptávka u všech destinací, klienti zkrátka neměli chuť zájezdy kupovat. Věc se vrátila naštěstí velmi rychle do normálu. V době konfliktu se nejlépe prodávaly destinace jako Slovensko, Česká republika nebo Chorvatsko.
Epidemie SARS je problém složitější. Na inkriminovaných destinacích bude vliv pravděpodobně dlouhodobější. Tyto destinace nejsou stěžejním programem CK Alexandria, ale v nabídce je máme. Pevně doufáme, že na příští sezonu SARS již nebude mít vliv.
2. Přes krátký výpadek prodeje v době iráckého konfliktu pokračuje tendence ve větší poptávce po leteckých zájezdech, a to hlavně v Evropě. Nárůst zájmu o destinace Bulharsko a Řecko očekáváme v rozsahu třiceti procent. Pozemní doprava například do Bulharska je zcela na ústupu a převládá u standardních destinací pro zájezdy vlastní dopravou, jako jsou Itálie a Chorvatsko. Celkově se projevilo to, co jsme předpokládali, tedy orientace na evropské státy Bulharsko a Řecko.
3. Výsledek sezony 2003 bude těmito dvěma událostmi samozřejmě ovlivněn. Nedá se říci, která z nich bude mít větši vliv. Záleží na specializaci cestovní kanceláře. Válka v Iráku bude mít v konečném výsledku větší vliv na CK specializující se např. na Turecko a SARS na ty, kteří se specializují na asijské destinace. Pevně věřím, že na všechny nebude mít velký dlouhodobý vliv a že se vrátí vše do normálu. Myslím, že každý normální touroperátor nemá radost ze snížených prodejů svých kolegů, zvláště pokud pokles je zaviněn nepříznivými objektivními vlivy, které nemohly nijak ovlivnit. My kolegům držíme palce, aby tyto nezaviněné problémy zdárně překonali. Bohužel, tak to v turistice chodí, ne všechny sezony se i přes maximální úsilí úplně povedou.
PhDr. Antula Panaci, Goldair Greece Tours
1. Vzhledem k tomu, že se zaměřujeme výhradně na destinaci Řecko, nemůžeme posoudit poptávku po jiných destinacích. V souvislosti s válkou však v březnu došlo k poklesu rezervací zájezdů.
2. Viz odpověď na otázku č.1
3. Domníváme se, že se jedná o kumulaci všech těchto důvodů.
Odpověď na otázky není lehká ani jednoznačná. Situace je jaká je a pro nás je nejdůležitější přizpůsobit se jí.
Ivana Čeňková, ULYSSES T.R.U.S.T. Praha
1. Ano, z důvodu epidemie SARS se úplně zastavil prodej Číny, velice se omezil prodej Indonésie a Thajska. Hrozba válkou, nejednotný názor členů Rady Evropské unie, nerespektování mandátu OSN a nakonec válka sama, mediální kampaň ve smyslu neověřených a neautorizovaných výroků MZV, to vše bylo příčinou stagnace prodeje všech islámských destinací a výrazného snížení prodeje takřka všech leteckých destinací. Naproti tomu se zvýšil prodej poznávacích zájezdů po Evropě a prodej domácích rekreací.
2. V lednu a v únoru byl prodej zájezdů srovnatelný s rokem 2002, byl tedy na velmi dobré úrovni. Po dobu války se prodej leteckých zájezdů velice snížil, v některých destinacích až zastavil. Autobusové dopravě v té době velice uškodila medializace nehody autobusu.
Prodej zájezdů v té době byl převážně vázán na „vlastní dopravu“. V nynější době se prodej
leteckých zájezdů opět začíná rozbíhat, avšak zatím ještě nedosahuje úrovně předchozích let.
3. Každý z uvedených vlivů ovlivnil určitou skupinu potenciálních klientů. Pokud budu mluvit pouze za naši cestovní kancelář, považuji za největší vliv na stagnaci prodeje zájezdů v březnu a částečně i dubnu tohoto roku hrozbu válkou a válku samotnou.
Libor Svatoň, CK TBS
1. ANO. Atmosféru nejistoty z budoucnosti jsme cítili velice silně.
2. NE.
3. ANO. Všechny tři uvedené důvody měly vliv na cestující, kteří se rozhodovali pro dovolenou v zahraničí. Nejsilnějším důvodem podstatného zpomalení poptávky po letní dovolené v zahraničí byla válka v Iráku.
Oldřich Bešel, CK Natour
1. V souvislosti s výše uvedenými okolnostmi došlo k omezení stopoverů v Číně a v Asii při letech do Austrálie a dalších destinací, došlo ke zrušení několika pobytů ve Spojených arabských emirátech a na Kypru. Místo těchto destinací klienti volili spíše víkendy ve Španělsku, Francii či Rusku. Naši firemní cestující do těchto destinací létali dále.
2. NATOUR spol. s r. o. zajišťuje pouze letecké zájezdy, v současném jarním období klienti preferují převážně víkendové pobyty v Evropě, největší zájem byl o velikonoční víkendy a prodloužené víkendy u příležitosti státních svátků.
3. Určitě se snížily dosažené obraty i objemy turistů, jednak z výše uvedených důvodů, ale také z důvodů velké medializace v tisku a v televizi. Bohužel nelze objektivně posoudit, z kterého důvodu klienti více odkládali své cesty.
Ninoslav Vidovič, CK Globtour
1. Před a během války s Irákem jsme pocítili celkový pokles poptávky po leteckých zájezdech. Velký pokles poptávky potom nastal u všech muslimských destinací, což ostatně demonstrovaly až neskutečně výhodné nabídky do Egypta.
SARS se zatím negativně promítá do zájmu o exotické destinace, zvláště potom o země postižené touto nemocí.
2. Už v této chvíli je zřetelně znát přesun zájmu části klientely směrem k destinacím dosažitelným vlastní, nebo autobusovou dopravou. Favoritem této sezony bude Chorvatsko a Černá Hora.
3. U destinací Středomoří byl pokles objemu prodaných klientů před a během konfliktu. V současné době ale klienti, kteří dosud odkládali nákup dovolené, nakupují. Problém války je tedy za námi a dle našeho názoru způsobil pouze odložení termínu nákupu.
SARS vidíme jako vážný problém exotických destinací, zvláště „postižených zemí“, jako jsou Indonésie, Malajsie, Čína, ke kterým se přidává i Thajsko, a to i z dlouhodobého pohledu.
JUDr. Petr Dvořák, CK ALEX
1. Válečným konfliktem v Iráku byl přechodně ovlivněn zájem o destinace Egypt, Turecko a Kypr. Bylo to zejména v období před vypuknutím války a v jejím začátku. Poté, co se ukázalo, že konflikt je ohraničen iráckými hranicemi a že se blíží jeho konec, začala se situace vracet k normálnímu stavu.
Pokud jde o SARS, zaznamenali jsme nižší zájem klientů o lety do Thajska v samém závěru zimní sezony, tedy na začátku dubna.
2. Naše cestovní kancelář žádnou takovou změnu nezaznamenala.
3. Doposud se domníváme, že zájem o dovolenou v zahraničí je srovnatelný s minulými roky. Konečnou odpověď nám dá letní sezona, ale věřím, že pokud nedojde k expanzi onemocnění SARS do Evropy, není důvodu, aby lidé cestovali méně než v minulosti.
Dr. Miloš Podpěra, China Tours
1. Jako výhradní specialisté na čínský region jsme zaznamenali 2 jevy:
Při přípravě a vypuknutí války v Zálivu byla „naše“ oblast vnímána jako stabilní a bezpečná a naopak se zájem zvýšil. O to více se potom projevil SARS, který nám přirozeně podstatně ovlivnil dobře rozeběhnutou jarní sezonu.
2. Nemohu bohužel porovnat, v naší nabídce jsou výhradně letecké zájezdy. Obecně ovšem zájem o tzv. „exotiku“ stoupá rok od roku.
3. Jak jsem již uvedl, naše zájezdy jsou výhradně letecké, v kategorii od 30 000 Kč výše. Zde se již neprojevuje vliv ekonomické nejistoty, klienti rezervující si tyto zájezdy mají cestování jako součást životního stylu i standardu. Daleko větší roli v šíření obecné nejistoty mají hromadné sdělovací prostředky. Byl jsem a zůstávám znechucen nepřesným, senzacechtivým až dryáčnickým způsobem informování o válce i SARS. Míra se samozřejmě liší charakterem média (či mírou jeho bulvárnosti), ale pokud porovnávám reálné informace a to, co se průběžně objevovalo, tak obstály jedině Hospodářské noviny. Oproti pojmům, uvedeným v otázce bych tedy spíše konstatoval, že největší vliv na cestování českých turistů, a to negativní, mají hromadné sdělovací prostředky.
Vlasta Siveková, Euroagentur Praha
1. Zaznamenali jsme storna některýchskupin domimoevropských destinací a jejich přesun na destinace evropské a také celkově nižší zájem o cestování jako takové, hlavně v době trvání války.
2. Vzhledem k tomu, že se specializujeme hlavně na letecké zájezdy, v tomto směru jsme žádné podstatné změny nezaznamenali. Myslím si, že kdo v minulosti využil pohodlí letecké dopravy, nebude měnit za dopravu autobusovou.
3. Zimních lyžařských dovolených se tato problematika vcelku nedotkla, a co se týká letní sezony, která je právě v prodeji, tak na tuto otázku budeme moci odpovědět až tak v listopadu, po jejím ukončení.
Michal Kužel, America Tours
1. Poptávka po cestách do USA je v posledních měsících trvale nižší z důvodu obav z války v Iráku, a jistě ji neposílí ani nová vízová politika USA. Musím konstatovat, že odmítavý a doslova nepřátelský postoj ambasády USA k žadatelům o turistická víza způsobil mnohem větší újmu prodejům našich zájezdů do naší hlavní destinace než obavy z terorismu, války a SARS dohromady. Bez zajímavosti jistě není, že trvale roste prodej do Kanady a zejména do Mexika – je zřejmé, že strach z války a SARS není hlavním faktorem v nižších prodejích do Ameriky.
2. Protože zájezdy America Tours jsou pouze letecké, mohu jen konstatovat snad vyšší příklon k pobytovým zájezdům s rozšířeným poznávacím programem. Typickým příkladem je mexický Cancun.
3. Válka a obavy z terorismu – obojí mocně podporované našimi sdělovacími prostředky – měly jistě svoji vinu na nepříliš dobrých výsledcích dosavadních prodejů zájezdů do Ameriky. Ale jsou zde viditelné diference – oproti nárůstu cest do stále populárnějšího Cancunu a také celé Kanady je citelný úbytek cestujících do USA. Problém vidím ve velmi rozdílném přístupu jednotlivých zemí Severní Ameriky k turistům z Čech: Zatímco Mexiko je vítá s otevřenou náručí a bezvízovým stykem, Kanada nedělá zbytečné problémy a turistické vízum promptně vystaví drtivé většině žadatelů, naproti tomu USA nyní postavily turistice opravdovou bariéru: Kromě nutného dodání spousty mnohdy velmi osobních informací je nyní i povinný osobní pohovor v Praze. Není divu, že mnoho lidí si prostě řekne, že svoje peníze poletí utratit někam, kde jsou vítáni. Proto ani válku, ani SARS nepovažuji za hlavní problém turistiky do Severní Ameriky.
Jindra Šnoblová, Tipatour
1. Ano, zaznamenali jsme zvýšený zájem o pobyty v České republice, a především obrovský zájem o pobyty na Slovensku. Také se zvýšil zájem o pobyty do okolních států vlastní dopravou.
2. Ano, projevili. Pokles poptávky o pobyty u moře s leteckou a autokarovou dopravou.
3. Ano, především válka a období před vypuknutím války a také trvající ekonomická nejistota.
Jan Koláčný, Exim Tours
1. Vzhledem k době, kdy se první informace o SARS objevily, zaznamenali jsme jen pokles zájmu o poslední dva dubnové termíny zájezdů do Thajska a Malajsie. V létě naše cestovní kancelář nepořádá žádné zájezdy do oblastí zasažených nemocí SARS.
2. Nemohu posoudit změny preferencí ohledně typu dopravy, protože CK EXIM Tours je pořadatelem výhradně leteckých zájezdů. Z hlediska naší cestovní kanceláře lze jen uvést, že zaznamenáváme zvyšující se zájem o letecké zájezdy, které pořádáme a jejichž objem rok od roku roste.
3. V prodeji zájezdů jsme nezaznamenali žádné dopady vámi uváděné „ekonomické nejistoty“. Naopak, z vývoje prodeje lze usuzovat, že stále větší množství občanů České republiky se rozhoduje pro zahraniční dovolenou s leteckou dopravou, což souvisí jak se zvyšující se úrovní příjmů, tak s mimořádně výhodným kurzem české koruny, který zlevňuje náklady na dovolenou v zahraničí.
Jak jsem již uvedl, dopady SARS jsme zatím prakticky nezaznamenali.
Se zahájením války v Iráku přerušila CK EXIM Tours pořádání zájezdů do Egypta, a to především z důvodu prevence bezpečnosti klientů. Zájezdy jsme postupně obnovili až do původně zamýšleného rozsahu. Zcela překonán však nebyl trend, který se objevil v souvislosti s válkou v Iráku, kdy klienti odkládají své rozhodnutí ohledně dovolené na poslední chvíli. Vzhledem k tomu, že jsme právě na začátku letní sezony, je zřejmé, že značná část klientů se již bude orientovat na výběr dovolené z cenově zvýhodněných nabídek tzv. last minute.