Hrozba „virtuálních výstav“ organizátorům veletrhů cestovního ruchuneexistuje. To je závěr zprávy, kterou v červnu zveřejnila Asociace evropskýchveletrhů cestovního ruchu.
Jednoroční výzkum jak fyzických, tak virtuálních veletrhů podnikla VanessaBaubocková. Její poznatky ukazují, že internetové výstavy jsou co do nákladůsedmkrát efektivnější, snadno přístupné a že netrpí logistickými bolestmi,jaké postihují každý tradiční veletrh. Tržní podíl internetových veletrhůvzrůstá, ale zpráva Baubockové říká, že je jejich fyzické protějšky předstihujív těch nejzákladnějších věcech.
„Vystavovatelé potřebují lidský kontakt,“ říká Vanessa Baubocková,„a to je jedna z věcí, kterou internet nedokáže nabídnout. Lidé dávajípřednost jednání tváří v tvář, čtení ,řeči těla’ą toho druhého, naslouchánítomu, o čem jednají jiní. Po internetu to prostě není možné. A organizátořivirtuálních veletrhů to musí uznat.“
Mnoho organizátorů výstav si udržuje přesvědčivou image, mají nicménědetailní přehled o svých technicky vyspělých konkurentech. Mezitím vzrostlmezi návštěvníky veletrhů pocit nejistoty, způsobený šokem po 11. září:Mohly by se stát virtuální veletrhy, levnější, časově a návštěvnicky efektivnějšínež „opravdové“, lepší možností? Spektrum virtuálních veletrhů se určitěstalo příčinou bezesných nocí pořadatelů výstav cestovního ruchu. Ale ječeho se obávat?
„Dalo by se to vyjádřit tak, že webové trhy mohly mít jakýsi negativnívliv na jednotlivé výstavy,“ připouští Wendy Walkerová ze sekretariátuETTFA. „Ale internet nemůže nahradit tradiční veletrh, stejně jako kupříkladuvideokonference neomezily obchodní cestování.“
Podle zprávy Baubockové poskytují virtuální veletrhy některé úžasnévýhody jak návštěvníkům, tak vystavovatelům. Jsou to lákadla, kterým tradičníveletrhy nemohou konkurovat. Vedle jasných úspor času a cestovních výlohzpůsobuje i absence materiálů, že vystavovatelské náklady představují jenzlomek „reálné“ ceny. Šíře působnosti každého vystavovatele je zdánlivěneomezená (a neměří se na čtvereční metry), jeden stánek může obnášet semináře,soutěže, produktové demosnímky a konverzaci zároveň. A přístup 24 hodindenně a 7 dnů v týdnu značí, že návštěvníci, kteří nejsou schopni navštívitfyzický veletrh, mohou zasurfovat na internetový.
Vyskytuje se tu také méně logistických problémů. Dr. Sharda, prezidentspolečnosti iTradeFair.com říká: „Pokud chcete poznat fyzické limity,které omezují průmysl, podívejte se například na výstaviště McEnery ConventionCentre – je obsazené až do roku 2010!“
Největší výhoda spočívá v tom, že decentralizovaný veletrh, odehrávajícíse v kyberprostoru, nezasahují vlny ekonomické nejistoty. Navzdory všemtěmto faktům jsou organizátoři fyzických veletrhů přesvědčeni, že si vpohodě udržují vedení a vypadá to, že s nimi jejich klienti souhlasí. Podobněse vyjadřuje i Tom Nutley, předseda Asociace evropských veletrhů cestovníhoruchu (ETTFA). „Organizátoři necítí potřebu se virtualizovat, protoželidská bytost potřebuje lidský kontakt,“ říká. „Každý, kdo si myslí,že jej počítač dokáže nahradit, je snílek.“
„Fyzické“ veletrhy zaznamenávají stabilní růst, jejich virtuální protějškyčeká ještě souvislá ofenziva a zdá se, že v předvídatelné budoucnosti nějakákolize nehrozí. Ale zpráva Baubockové, která asimilovala data z velkéhopočtu veletrhů a konzultací se členy ETTFA, doporučuje „třetí cestu“.
„Je to otázka využití obojího,“ vysvětluje Vanessa Baubocková.„Výhody, které poskytují virtuální veletrhy, nemohou nikdy nahraditosobní jednání, ale mohou ve velké míře pozvednout existující fyzické veletrhy.“Internet má totiž schopnost poskytovat ve dne v noci multilingvální informace,bukování hotelů a pronájem automobilů on-line a dokáže zlepšovat image.
„Organizátoři mohou také využít internet k tomu, aby zkrátili čas,potřebný pro vstupní data, prostřednictvím internetu mohou posílat registračníformuláře, provádět rezervace stánků, zajišťovat platby a vydávat badgepro účastníky, kteří si je sami vyplní,“ dodává Baubocková. „Fyzickéveletrhy by měly pohlížet na virtuální jako na další vylepšení toho, čehouž dosáhly.“
Nejpřekvapivějším zjištěním této zprávy je ale fakt, že o tom doposudještě nikdo nepřemýšlel. „Za celý rok výzkumu jsem nenarazila na výstavu,která by přistupovala k virtuálním veletrhům z pohledu spolupráce,“ sdělujeBaubocková.
Zpráva končí konstatováním, že ti, kteří zvednou hozenou rukavici apropojí virtuální prostor s fyzickým veletrhem, mohou jenom získat.