Hotelový rezervační on-line systém webres byl uveden na trh v roce 1998 a v současnosti je využíván mnoha hotelovými řetězci i soukromými hotely. V čem by mohl být užitečný vám? Zeptali jsme se Jana Mikulky, jednatele společnosti, která tento uživatelský produkt nabízí.
O webresu nepíšeme na našich stránkách poprvé. Můžete přesto krátce shrnout jeho základní parametry?
Cílem webresu bylo od počátku umožnit bezplatné on-line rezervace přímo na vlastních webových stránkách hotelů a zároveň hotelovému personálu usnadnit ovládání ostatních provizních internetových platforem. Systém webres je tak ideálním řešením například pro menší zařízení, neboť s webresem mohou hotely být zároveň připojeny ke všem GDS systémům (Global Distribution Systems) – Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan. I ty nejmenší hotely tak mohou obdržet rezervace od přibližně 650 000 cestovních agentur, které prostřednictvím GDS systémů rezervují.
Systém webres se na síti objevil před dvanácti lety. Jak byste shrnul dosavadní zpětnou vazbu na jeho klienty?
Pokud chceme nabízet kvalitní software, musíme produkt neustále inovovat a aktualizovat. Jinak to ostatně ani nejde a myslím si, že zpětná vazba od našich zákazníků je pro nás tou nejlepší inspirací. Největší důraz klademe v současné době na vysvětlení pojmu on-line rezervace. Spousta hoteliérů si myslí, že klasický odpovědní formulář znamená on-line rezervaci, ale to není pravda. S rozvojem internetového prodeje stoupají i požadavky klientů na rychlost zpětných informací. V případě, že klient nevidí cenu a to, zda je pokoj volný hned, odchází ke konkurenci, která on-line rezervace nabízí a v informování je pružnější. Pokud jsou mu však tyto údaje nabídnuty v reálném čase, není už tak důležité, zda odpověď na rezervaci přijde za deset minut.
Můžete konkrétněji představit některou z dalších inovací?
Předem bych rád připomenul, že obecně přicházíme i s kompletně novým systémem prodeje, kdy cenu produktu tzv. šijeme každému hotelu na míru tak, aby si webres mohl dovolit opravdu každý. Co se týká novinek produktu samotného, zmíním například inovaci rozhraní rezervační masky, kde vedle jazykových mutací přibudou i další funkce. Každý hoteliér zcela jistě přivítá možnost prodávat přes webové stránky doplňkové služby jako transfer hostů z letiště do hotelu nebo wellness balíček. Různé typy těchto služeb budou k dispozici on-line, záleží jen na způsobu, jak si je hoteliér nastaví. Další novinkou je i rozšíření typů cen. Maska systému webres umožní hotelům nejenom nabízet cenu standardní, ale i například bonusovou cenu za včasnou rezervaci nebo tzv. cenu speciální. Potenciální klient tedy bude mít možnost většího výběru.
Je kvalitní on-line rezervační maska skutečně zárukou, že hotel dosáhne většího objemu rezervací?
On-line rezervační maska je sice základním předpokladem k tomu, aby hotel vůbec mohl být v dnešní době rezervován, nicméně o nákupu ubytování rozhoduje, zda stránku hotelu klient vůbec najde. Proto stávajícím klientům nabízíme optimalizaci webových stránek, jejich vlastní tvorbu nebo tzv. poradenství. V případě zájmu hotelu připravíme analýzu jeho prodeje a návrh dalšího postupu k zlepšení situace. To je jedna za součástí našeho nového projektu Sales service, v němž bychom rádi uplatnili a zhodnotili naše dlouholeté zkušenosti prodeje na německém hotelovém trhu.
V neposlední řadě je vaší snahou prorazit i v oblasti městských nebo tematických portálů…
Ano, za určitých podmínek jsme schopni městům zdarma poskytnout on-line ubytovací portály. Města na nich mohou nabízet volné hotelové kapacity v dané oblasti. Cílem je přilákání nových turistů do měst a regionů. V Německu s úspěchem provozujeme portál pro město Lipsko, na Slovensku pracujeme na regionálních portálech v oblasti Vysokých a Nízkých Tater. Věnujeme se i tematickým portálům, zaměřeným například na veletrhy. Veletržní portál Köllner Messe pochází z naší dílny.
-webres-
