Ministerstvo pro místní rozvoj úspěšně realizuje projekty specifického vzdělávání pracovníků v cestovním ruchu v regionech v hodnotě 180 milionů Kč. Finanční prostředky na realizaci jsou poskytovány prostřednictvím Operačního programu Rozvoj lidských zdrojů (OP RLZ) z Evropského sociálního fondu (ESF) a jsou určeny na pět projektů: Školení a vzdělávání pracovníků v cestovním ruchu, Odborná školení a vzdělávání pracovníků územní veřejné správy pro oblast cestovního ruchu, Informace v cestovním ruchu, Destinační management a vytváření produktů v cestovním ruchu a Event marketing v cestovním ruchu. První kurzy, které jsou bezplatné a jsou určeny zájemcům z celé ČR (s výjimkou hl. m. Prahy), byly zahájeny v září 2006 a průběžně se začínají realizovat další nové kurzy, které budou probíhat až do roku 2008. Celkově se předpokládá vzdělání přibližně 10 000 pracovníků cestovního ruchu.
Školicí programy jsou zaměřeny na pracovníky v cestovním ruchu s cílem jejich dalšího vzdělávání a zvyšování úrovně služeb nabízených v cestovním ruchu v rámci jednotlivých regionů. Mechanismus školení probíhá formou distančního vzdělávání, tedy e-learningu, i formou prezenčního studia, případně kombinací obou.
Veškeré informace jsou dostupné na webových stránkách www.vzdelavanivcr.cz. Tyto stránky slouží jako portál ke všem vzdělávacím programům v cestovním ruchu, podávají informace o tom, jaké vzdělávací programy se v rámci jednotlivých projektů uskuteční, jak se jich zúčastnit (ať už jejich prezenční či e-learningové formy). Nabízí také možnost si prohlédnout a bezplatně stáhnout veškeré publikace a školicí materiály, které jsou pro potřeby projektů a jednotlivých vzdělávacích programů vytvořeny.
V současné době již probíhá výuka 15 školicích programů, které pokrývají široké spektrum oblastí v cestovním ruchu. Soustředí se na legislativní otázky v cestovním ruchu, tvorbu destinačních produktů, mezinárodní kulturní specifika v cestovním ruchu, poskytování informací, budování a rozvoj komplexních služeb v cestovním ruchu, marketingové strategie, ale pokrývají i konkrétní témata jako bar management či služby v zimních střediscích apod.
Jedním z realizovaných programů je vzdělávání zaměstnanců čerpacích stanic s cílem zlepšit schopnosti podávat informace návštěvníkům České republiky. Tento vzdělávací program je zaměřen na regiony jižních, západních a severních Čech a formou e-learningu se ho zúčastní minimálně 70 pracovníků čerpacích stanic. Byl koncipován na základě rozsáhlého průzkumu na čerpací stanice, kterého se zúčastnilo 200 respondentů.
Dalším příkladem probíhajícího kurzu je Veřejnost – základy chování k účastníkům cestovního ruchu v běžných situacích, jehož obsahem je typologie a charakteristika účastníků cestovního ruchu, metody chování, usměrňování, přesvědčování atd. Jeho účastníci se učí zvládat psychologii prodeje, asertivitu, stres a kritiku v rámci typických situací cestovního ruchu.
Program Informační centrum – provoz a služby v kontextu EU je vytvořen zejména pro pracovníky informačních center, kteří mohou prostřednictvím těchto kurzů získat teoretické znalosti vedoucí ke zlepšení práce, zvyšování kvality poskytovaných služeb v informačních centrech a celkovému kvalitativnímu posunu této služby v rámci České republiky. Jednotlivé kurzy budou reagovat na provoz a služby v rámci Evropské unie, aby výkon veřejné informační služby byl kvalifikovaný, kvalitní a aktuální.
V přípravě je prozatím dalších 20 vzdělávacích programů, které se začnou v regionech postupně realizovat od počátku roku 2007. Budou zaměřeny například na cestovní ruch, životní prostředí a udržitelný rozvoj, venkovský cestovní ruch či informační technologie v cestovním ruchu. Celkový předpokládaný počet vzdělávacích programů by měl být přibližně 60 a jejich účastníci v nich budou mít možnost získat komplexní vzdělání v mnoha oblastech cestovního ruchu. V příštím roce počítá agentura CzechTourism s vypsáním dalších výběrových řízení na přípravu a realizaci nových vzdělávacích kurzů.
Operační program Rozvoj lidských zdrojů je spolufinancován Evropským sociálním fondem.
-cw-
|