PanDr. Martin Sekyra vystudoval informatiku na Filosofické fakultě UK v Praze.Během své dosavadní profesní kariéry se věnoval nejenom tomuto oboru, aletaké obchodu, marketingu a komunikaci. V současné době zastává funkci generálníhoředitele společnosti KCP-CECEO (Central European Congress and ExhibitionOffice). Přestože jsme tuto organizaci již jednou krátce představili vloňském říjnovém vydání našeho časopisu, požádali jsme jej o odpovědi naněkolik aktuálních otázek.
Kjakému účelu bylo KCP-CECEO založeno?
Stručně řečeno, hlavním účelem KCP-CECEO je organizovat a realizovatpřevážnou část obchodní a marketingové činnosti pro Kongresové centrumPraha. Říkám úmyslně převážnou část, neboť KCP si ponechává některé svédosavadní aktivity – dlouhodobé pronájmy prostor a realizaci menších akcí.Existuje mezi námi smluvní dohoda, na základě které realizace velkých akcípřipadá KCP-CECEO. My vlastně v nových podmínkách navazujeme na to, cose dřív odehrávalo v prostorách Kongresového centra, tedy velké výstavya kongresy, případně kombinace obojího.
KCP-CECEO vzniklo coby sdružení právnických osob. Jaké role připadlyjeho zakladatelům?
Vkladem KCP byly všechny prostory, v kterých se naše aktivity budouodehrávat, včetně s nimi spojených vybraných služeb. Ostatní zakladateléve společnosti působí především jako dodavatelé služeb. To nám umožňujenabízet zákazníkům rozsáhlý balík služeb. Oproti minulosti, kdy zákazníkmusel jednat s řadou jednotlivých dodavatelů, došlo ke zvýšení zákaznickéhokomfortu. Tím, že naše společnost nabízí širokou škálu základních i doplňkovýchslužeb, může svým klientům nabídnout kompletní realizaci akcí na klíč.Výčet našich dodavatelů je přitom rozsáhlý, zdaleka jimi nejsou pouze společnosti,které KCP-CECEO zakládaly.
Jedním ze zakladatelů je také společnost Guarant, s jehož jménemje spojena úspěšná organizace Výročních zasedání MMF a SB v Praze. Někteřímenší konkurenti se netají obavami, že vznikem KCP- CECEO získá Guarantmonopolní postavení na trhu. Jak situaci vidíte Vy?
Tyto obavy jsou naprosto zbytečné. Guarant je v pozici pouze jednohoz možných partnerů a ostatní společnosti bychom rádi pozvali ke spolupráci.Zákazník má dvě možnosti. Buď využije komplexních služeb KCP-CECEO, nebopožádá o organizaci akce jinou agenturu a od nás si objedná pouze potřebnéprostory v KCP a vybrané služby. Této možnosti se vůbec nebráníme, je všaklogické, že se snažíme zákazníky přesvědčit o výhodnosti a kvalitě našichkomplexních služeb, ale zákazník má právo svobodné volby.
Jaké všechny služby můžete zájemcům o organizaci kongresu či konferencenabídnout?
Ideální je, když nový potenciální zákazník objeví Prahu jako destinacizajímavou z hlediska kongresové turistiky. Takovému partnerovi můžeme nabídnouopravdu ucelený balík služeb, zahrnující vedle zajištění prostor a s nimispojených služeb i služby kongresové, spočívající v registraci účastníků,jejich vybavení materiály, zajištění tiskových služeb, tlumočení, hosteseka dalších náležitostí. Dále pak služby v oboru výstavnictví, ubytování,catering, audiovizuální či fotografické služby, služby výpočetní techniky,dopravu, spedici, květinovou výzdobu, zkrátka vše, co profesionální organizacetakovýchto akcí vyžaduje.
Pokud vím, KCP CECEO momentálně vytváří systém dodavatelů. Jak náročnýtento proces je? Je o spolupráci s Vaší společností zájem?
Nebylo by pravdou tvrdit, že začínáme na zelené louce. Pochopitelněvyužíváme osvědčených kontaktů, které s sebou do společnosti přinesli jejíjednotliví zakladatelé. To ale v žádném případě neznamená, že se uzavírámespolupráci s novými partnery. Při výběru dodavatelů klademe maximální důrazna kvalitu jimi poskytovaných služeb a na záruky, které jsou nám schopninabídnout. Záleží ale pochopitelně i na výhodnosti jednotlivých nabídek.Nejdůležitějším kritériem pro výběr však není cena, nýbrž kvalita. Odměnounašim partnerům je pak možnost dlouhodobé spolupráce.
Jedním z nejdůležitějších předpokladů úspěchu na trhu je schopnostsvé služby prodat. Jaké marketingové nástroje používáte?
Řeknu-li, že chceme používat aktivní marketingovou politiku, může toznít jako fráze. V našem případě to konkrétně znamená, že se snažíme využívatznalostí a zkušeností našich zakladatelů a aktivně vyhledávat a oslovovatpotenciální zákazníky. K tomu používáme celé škály různých prostředků –od účasti na výstavách a veletrzích přes direct mailing až po webové stránkya další způsoby oslovování. Vždy je přitom třeba mít na mysli, co je našímcílem a co můžeme zákazníkům nabídnout. My nabízíme celý komplex služeb,kvalitu jejich provedení a také komfort při jednání s jediným partnerem.Typický zákazník se v oblasti kongresové turistiky na mezinárodní úrovnirozhoduje mezi několika různými destinacemi a musíme mu většinou na samémzačátku říct, že je tady také Česká republika, Praha a v ní Kongresovécentrum vhodné pro zorganizování jeho akce. Teprve potom můžeme představitKCP-CECEO, které je schopno tuto akci na klíč uspořádat.
Vlastně suplujete marketing Prahy v zahraničí a nejspíše se neobejdetebez spolupráce s Magistrátem hl.m. Prahy. Jak tato spolupráce funguje?
Abych byl upřímný, KCP-CECEO se s magistrátem zatím setkala pouze nepřímo,prostřednictvím svých zakladatelů. Obecně jsem ale toho názoru, že takovátospolupráce je nezbytná a také oboustranně výhodná. Statistiky hovoří otom, že účastník kongresu má v průměru třikrát větší výdaje než běžný turista.Tyto prostředky samozřejmě zůstávají v daném městě. Ve světě je proto naprostoběžné, že příslušné místní orgány kongresovou turistiku a její organizátorypodporují.
-frpul-
e-mail: martin.sekyra@ceceo.cz