Klíčové produkty, kterými Česká republika oslovuje domácí turisty, není těžké vyjmenovat. O poznání těžší úkol je transformovat je do konkrétních turistických produktů a ty pak efektivně nabídnout potenciálním zájemcům. Předpokládá to totiž znalost potřeb a modelů chování těchto turistů. V tom vám může pomoci nedávný průzkum jedinečných prodejních argumentů oné pětice produktů, který pro agenturu CzechTourism zpracovala společnost Ipsos.

V průzkumu, který proběhl v září loňského roku, pátrala agentura CzechTourism po tom, jak přilákat návštěvníky do jednotlivých turistických oblastí ČR. Obecné výsledky průzkumu jsme vám zprostředkovali již v loňském listopadovém vydání na str. 68. Na tomto místě tedy pouze stručně připomeňme, že domácí cestovní ruch je pro Čechy atraktivní především z hlediska ceny, Česko ale pro ně také představuje známou a bezpečnou destinaci, v které se nebojí objevovat méně známá místa. Pro část populace je stále podstatná neexistence jazykové bariéry. Ne ve všech ohledech ale Česko nad zahraničím vede. Terčem kritiky je podle průzkumu zejména chování personálu – to lidé považují často za neprofesionální, podrážděné a nepříjemné. Výjimku tvoří Morava, která je vnímána jako vstřícná a pohostinná.

Nejoblíbenějšími způsoby trávení cest po tuzemsku jsou rekreační turistika a návštěvy památek a historických míst. Za všemi účely cest lidé cestují nejčastěji dvakrát až třikrát do roka, pouze za odpočinkem a ozdravnými pobyty obvykle jen jednou ročně. Nepřekvapí informace, že kromě ozdravných pobytů, kde jsou otevřeni i organizovaným skupinám či cestovním kancelářím, preferují Češi cestování na vlastní pěst. Nejvíce spontánní bývají cesty za návštěvou měst a regionální turistikou, ozdravné pobyty jsou naopak plánovány s předstihem. Výběr cíle cesty je u všech produktů nejvíce ovlivňován přírodou a pestrostí turistických zajímavostí v okolí daných míst. Při plánování svých cest hledají lidé zejména inspiraci a z velké části se nechají inspirovat neplánovaně. Potřebné informace vyhledávají už před odjezdem, nejčastěji na internetu. Pokud jde o slevové karty, zájem o ně Češi mají, většina jich je ale nevyužívá. Na jednotlivé turistické produkty, resp. účely cest (které se samozřejmě vzájemně prolínají) se nyní podívejme podrobněji.
 

Rekreační turismus

Jak už bylo uvedeno, tento produkt Češi vyhledávají nejčastěji – rekreačnímu turismu se věnují asi 2/3 z nás, podobně jako návštěvám památek a historických míst. Plných 38 % Čechů ale rekreační turismus staví na první místo svých preferencí.

Graf 1 – Co lidi na těchto cestách láká?

Lidé vyhledávají penziony jako místa, ze kterých se vydávají objevovat okolí. Někteří respondenti starší 30 let dávají před hotely přednost chalupám či kempům, a to jednak kvůli ceně, ale také kopírují zvyky svých rodičů, pro které bylo chalupářství typickým způsobem cestování. Rekreační turismus často volí, a to kvůli krátkým dojezdovým vzdálenostem, rodiny s dětmi. Vyhledávají samozřejmě zejména služby přizpůsobené jejich potřebám. Velká část lidí vyhledává lokaci, která bude skýtat zábavu pro všechny členy rodiny. Na rekreačních cestách lidi nejvíce láká možnost odpočinku, poznání nových míst a také krásná příroda. Během pobytu jsou pro účastníky nejatraktivnější pěší výlety a atrakce v místě. Pěší výlety by si proto podle závěrů průzkumu zasloužily výraznější propagaci, stejně tak možnosti koupání v přírodě. Naopak možná až příliš jsou podle respondentů propagovány sportovní aktivity. Při volbě cíle cesty je rozhodující pestrá nabídka výletů a možnost občerstvení v místě rekreace. Při rekreačním turismu lidi nejspíše zaujmou konkrétní místa, památky a krásná krajina.

Návštěva památek a historických míst

Památky jsou navštěvovány pro svoji atmosféru. Mnozí návštěvníci si ani nekupují vstupenky a objekty obdivují pouze zvenčí. Někteří vyhledávají specifické duševní rozpoložení, jiným památky vyvolávají vzpomínky na dětství. Cestování po památkách je vyhledáváno také pro pocit národní hrdosti. Často se tento typ cestování pojí s návštěvou přilehlého města a jeho historického centra. Lidé vítají turistické trasy, které je provedou po okolí daného místa a jeho pa­mátkách.

Na cestách za návštěvou památek a historických míst motivují Čechy nejvíce nové informace, poznávání, ale také jejich zájem o historii. Nejatraktivnější jsou pro domácí turisty zachovalé hrady a zámky, památky UNESCO a zámecké zahrady. Větší propagaci by si podle respondentů zasloužily zříceniny a rezervace (včetně geoparků), naopak třeba muzea a galerie prý masivnější propagaci nevyžadují.

Při výběru místa k návštěvě je pro účastníky průzkumu nejdůležitější, jestli je možné v okolí místa navštívit i něco dalšího. Roli hrají i historie a příběh místa, na třetí příčce je cena.

Na cestách za památkami jsou lidé nejčastěji nadšení přímo konkrétní památkou, místem či atmosférou daného místa.

Graf 2 – Co lidi k těmto cestám motivuje?

Návštěva měst, regionální turismus

Městský a regionální turismus vábí turisty zejména autentickými zážitky a pocity, které jednotlivé lokality nabízejí. Populární jsou domácí prostředí a řemesla, ochutnávky lokálních produktů, turisté oceňují, když se jim na místě dostane komentáře, vysvětlení či ponaučení. Cestu lidé většinou vyhledávají kvůli jednomu hlavnímu cíli, na místě ale obvykle plánují další program podle toho, co daná lokalita nabízí. Tedy exkurze, prohlídky měst, návštěvy gastronomických zařízení apod.

Pokud jde o ubytovací a další služby, během festivalů a koncertů přespávají lidé často u svých známých či příbuzných, případně volí ubytování v kempech. Během pobytů je pak pro ně důležitá nabídka placených a hlídaných parkovišť, stejně jako čistota a hygiena v kempech.

Graf 3 – Co lidi na těchto cestách láká?

Na regionálních cestách lidi nejčastěji láká poznání nového kraje, gastronomie či celkově nové zážitky a dobrodružství. Nejatraktivnější se pro respondenty ukázala návštěva historických měst, čemuž odpovídá i jejich propagace. Naopak v případě míst nebo příležitostí spojených s pivem a v případě společenských události (koncerty, festivaly) je míra atraktivity výrazně nižší v porovnání s tím, jaké se těmto místům dostává propagace.

Při výběru konkrétního cíle návštěvy jsou pro lidi rozhodující nabídka dalšího vyžití v okolí, možnosti občerstvení a nabídka kulturního programu.

Aktivní sport

Při aktivním sportu je pro Čechy důležité mimo jiné prostředí, ve kterém se pohybují. Upřednostňují udržované tratě, které nabízejí atraktivní výhledy do přírody a zajímavé scenérie. Udržované tratě a dobré značení jsou motivací, proč dané místo navštívit. Většinou si lidé vozí vlastní vybavení (kolo, lyže, …), což klade nároky na provozovatele ubytovacích zařízení – lidé samozřejmě očekávají, že budou mít vybavení kam bezpečně uložit. Objemnější vybavení (rafty apod.) si respondenti průzkumu obvykle půjčují přímo na místě.

Na cestách za sportovními aktivitami lidi přirozeně nejvíce láká samotné sportovní vyžití. Rádi ale během svých cest poznají i nová místa.

Graf 4 – Co je pro lidi rozhodující při výběru místa pro jejich sportovní aktivity?

Nejatraktivnějšími formami sportovního vyžití jsou podle výsledků průzkumu aktivní turistika a cykloturistika. V porovnání s atraktivitou jednotlivých sportovních kategorií se jako příliš propagované disciplíny jeví golf a zimní sporty, naopak již zmiňované aktivní turistice by podle respondentů náležela vyšší míra propagace.

Hlavními faktory pro výběr konkrétního místa jsou kvalita a značení tratí, dále pak cena.

Cesty za účelem odpočinku a ozdravného pobytu

Wellness pobyty jsou samozřejmě vyhledávány pro klid a relaxaci. Lidé ale tyto pobyty rádi kombinují s nevšedními zážitky a požitky (vč. gastronomických). Průzkum potvrdil stoupající důležitost značek a specializace v oblasti wellness – zákazníkům to dává pocit jistoty a záruky kvalitních služeb, jedná se zároveň o důležitý motiv pro využití služeb. Lidé přijíždějící na wellness pobyty očekávají klidné prostředí a nechtějí být rušeni křikem dětí, vodními atrakcemi v bazénech apod. O wellness pobyty stojí hlavně ženy, nejčastěji pak ve věku od 30 do 44 let.

Wellness pobyty jsou podle průzkumu nej­atraktivnějším způsobem, jak na dovolené relaxovat. Zároveň se těmto pobytům podle názoru respondentů dostává největší propagace. Významně propagovány jsou též léčebné lázně, přestože nejsou tolik vyhledávané.

V okamžiku, kdy lidé vybírají konkrétní cíl své cesty za odpočinkem či ozdravným pobytem, berou v úvahu celou řadu aspektů od nabídky možností relaxace přes ubytování až po okolní přírodu. I v případě ozdravných pobytů platí, že se lidé nechali okouzlit konkrétními místy. Utkvěly jim ale v paměti i procedury či další kvalitní služby.

Graf 5 – Co lidi na jejich cestách zaujalo, co jim přišlo výjimečné?

(Článek vznikl na základě informací ze závěrečné zprávy výzkumu USP, který pro agenturu CzechTourism zpracovala společnost Ipsos.)
Foto: Shutterstock.com