V současné době více než kdy jindy klienti citlivě vnímají, sledují a vyhodnocují poměr kvalita – cena. A tak země, kde zavedení eura kromě příznivých efektů pro turisty z eurozóny znamenalo i jisté cenové zvýšení oproti konvenčním měnám, zažívají tříbení: kvalitní kapacity si ani letos nemohou stěžovat – klientela přijela tak jako obvykle. Tam, kde turista je Pan zákazník, hodný osobní pozornosti, a ne jen předmět hodný oškubání – a to v celém spektru místních služeb, parkovišti počínaje. Tam, kde byli zavedeni na nízké výkony za nízké ceny, nastal obrat, respektive prázdno. Tak třeba se v letošní zimní sezoně poněkud změnila návštěvnost Vysokých Tater: méně stálí, leč četní klienti se přesměrovali do jejich polské části, kde najdou celkově dobré služby za mnohem výhodnější ceny. Není vyloučeno, že něco podobného se v létě zopakuje i s některými termály, tentokrát ve prospěch Maďarska. Pro cestovní kanceláře je to dvojí důvod k zamyšlení: nad směrováním nabídky – i nad vlastními službami, o jejichž kvalitě nerozhoduje jen šéf, ale i ten nejposlednější pracovník, což bývá problém.
Vedlejší efekty eura
6. 5. 2009