Tentokrát jsme se Zdeňkem Křížem, spolumajitelem cestovní kanceláře Siam Travel International, nehovořili jen o jeho podnikání, ale i o jeho působení jako vyučujícího na Vysoké škole cestovního ruchu, hotelnictví a lázeňství, činnosti v představenstvu Asociace cestovních kanceláří ČR a také o vlivu globální finanční krize na cestovní ruch.
Spektrum vašich aktivit je úctyhodné. Zastavme se alespoň u některých. Začněme u podnikání. Jak se daří cestovní kanceláři Siam Travel International?
Objektivně musím říct, že velmi dobře. Segment exotických zájezdů roste meziročně asi o 15 %. Zároveň roste na trhu i nabídka exotických destinací, kam se dá již letět komfortně, přímými lety bez přestupů. To je myslím velmi důležité, protože v segmentu exotiky je pro většinu klientů komfort a pohodlí velmi významným atributem při výběru dovolené.
Naše cestovní kancelář bude letos létat přímými charterovými lety dálkovými Airbusy A310 společnosti ČSA do Thajska, Mexika, Dominikánské republiky, na Kubu a Isla Margarita. Věřím, že naši klienti ocení kvalitu služeb českého národního dopravce. Dopravíme je s ČSA do exotických destinací komfortně, bez přestupů, bez překládky zavazadel na tranzitních letištích, po celou dobu jejich cesty je bude doprovázet česky mluvící personál. Nabídneme klientům výběr z cestovních tříd Travel Class, Club Class a Comfort Class.
Dále jsem přesvědčen, že v nadcházející sezoně klienti a provizní prodejci budou upřednostňovat ty cestovní kanceláře, které mají k prodejním cenám jasný a férový přístup.
Nicméně faktem je, že charterové letecké zájezdy představují pro Siam Travel asi 50 % našeho celkového objemu zájezdů. Zbylou polovinu tvoří individuální zájezdy, tedy zájezdy šité klientovi na míru. A právě v tomto segmentu se snažíme růst nejvíce. Jde v něm o individuální přístup ke klientovi a jeho požadavkům a vyžaduje od cestovní kanceláře velké know-how a zkušenosti. Úspěch je především o dlouhodobé systematické práci.
Jak se na trhu exotických zájezdů projevuje momentální celosvětová finanční krize?
Trochu mě mrzí, že si letos někteří naši konkurenti vzali nesmyslně velké sousto. Neodhadli své síly, nabrali si kapacity, které teď nemohou prodat, a začínají „hysterčit“ a kazit trh. V naší branži je poměrně jednoduché být „největší“, tedy mít největší obrat. Stačí vzít ze svého cash-flow významnou část peněz a dát je do marketingu. Zaplavit republiku billboardy, sponzorovat kdejakou akci plnou celebrit, organizovat opulentní večírky atd. Když k tomu přidáte nesmyslně nízké ceny, mnohdy podnákladové, může vám klidně růst obrat o desítky procent ročně. Otázka je, kam vás takový megalomanský přístup za čas přivede. Právě letos tomuto sebedestruktivnímu přístupu podlehli někteří touroperátoři, kteří se zabývají mimo jiné exotickými zájezdy. My se naopak snažíme o systematický pozvolný růst, nicméně rozhodně ne za každou cenu. A tato strategie nám již několik let dobře vychází. Letos jsme své kapacity sice opět navýšili, avšak rozumně a selektivně, na základě podrobné analýzy trendů na trhu.
Vliv globální finanční krize zatím (pozn. red.: rozhovor se odehrál na konci října) na poptávce po našich zájezdech nepociťuji. Uvědomuji si také realisticky, že se pohybuji v určitém segmentu trhu a že naši klienti jsou mnohdy z ne zrovna průměrných příjmových skupin. Obecně si ale myslím, že v tuto v tuto chvíli nikdo nemůže vědět, jaký nebo jak velký vliv bude mít tato finanční krize na hospodářství země jako celku. Přímo naše hospodářství tato krize zatím nijak významně nezasáhla, ale je otázkou, kdy a v jaké síle k nám dorazí sekundárně přes trhy v západní Evropě, s nimiž jsme, ač si to někdy nechceme úplně přiznat, velmi silně propojeni. Dalším a možná i větším nebezpečím je špatná nálada, kterou tato globální situace vyvolává v lidech. Ačkoliv se třeba v daném momentu globální krize nedotýká přímo jejich peněženky, může silně ovlivňovat spotřebitelské chování lidí v České republice.
Co zcela reálného a hmatatelného však tato krize způsobila již nyní, je pokles kurzu české koruny a především zcela bezprecedentní výkyvy tohoto kurzu – téměř o čtyři procenta během jednoho dne! Kurz dolaru přes 20 korun je pro outgoing skutečně příliš vysoký. Pokles ceny ropy bohužel nijak nepomáhá… Ropa se totiž bohužel zase kupuje za dolary, tedy růst kurzu dolaru vůči koruně eliminuje eventuální pozitivní vliv, který by jinak mohl mít pokles ceny ropy. Současná situace je mimořádně paradoxní v tom, že zatímco kurz dolaru poskočil během dvou měsíců z necelých 15 na více než 20 korun, vůči euru koruna oslabila mnohem méně. Tedy v tuto chvíli je to tak, že dolar je pro outgoing už skutečně příliš silný a euro naopak příliš slabé pro incoming.
Současné bezprecedentní obousměrné výkyvy kurzů během několika hodin nás, podnikatele v cestovním ruchu, nutí být ve střehu a maximálně flexibilní při nákupu měn. Já sám mám na svém počítači neustále puštěné on-line kurzy hned několika bank a snažím se využít eventuálních výkyvů kurzů na únosnou hodnotu k okamžitému nákupu cizích měn. V posledních dnech si připadám v kanceláři spíš jako na burze…
Podívejme se na další vaši aktivitu. Jak jste se dostal k vyučování na Vysoké škole cestovního ruchu, hotelnictví a lázeňství? A co přesně přednášíte?
Vyučuji Management a ekonomiku cestovního ruchu, a to již pět let. Je to předmět, který se probírá ve třetím ročníku bakalářského studia. Jeho problematika je velmi aplikovaná a má skutečně úzkou vazbu na každodenní reálný byznys cestovního ruchu. Musím přiznat, že přednášení na Vysoké škole cestovního ruchu, hotelnictví a lázeňství mě velmi baví a mám pocit, že mě takovýto kontakt s akademickým prostředím intelektuálně obohacuje. Od svých studentů stejně jako od rektorky doc. Ing. Věry Seifertové, CSc., mám na své přednášky velmi pozitivní zpětnou vazbu a to mně, musím se upřímně přiznat, dělá radost.
Myslím si, že pro budoucnost cestovního ruchu a hotelnictví je velmi důležité, aby zde fungovaly kvalitní vysoké školy specializované na obor cestovního ruchu a hotelnictví, kde se vyučují kromě standardních ekonomických předmětů, jako jsou makroekonomie a mikroekonomie, management, marketing, účetnictví a další, také předměty aplikované a úzce spjaté s realitou našeho každodenního byznysu – tak jako tomu je na Vysoké škole cestovního ruchu, hotelnictví a lázeňství.
Já sám jsem hned po střední škole šel přímo do praxe cestovního ruchu. Díky své mamince, která se věnuje cestovnímu ruchu již 40 let, jsem měl cestovní ruch pod kůží od dětství a práce v tomto oboru mě velmi lákala. Velkou výhodou bylo, že mě rodiče od raného dětství velmi intenzivně vedli ke znalosti cizích jazyků. V 18 letech po maturitě jsem dobře uměl tři cizí jazyky, což mi umožnilo začít pracovat v cestovním ruchu, a to hned v zahraničí. Naplno pracuji od roku 1994, tedy již 14 let, a to přesto, že mi bude teprve 33 let. Téměř 10 let jsem působil u cestovní kanceláře Fischer Reisen (později Fischer), nejprve v Hamburku, později v Praze. A nyní již více než čtyři roky podnikám jako spolumajitel Siam Travel International. Velmi dobře vím, že roky praxe a zkušeností se nedají nahradit školou. Nicméně kvalitní odborná vysoká škola vám dodá mnoho užitečných informací, znalostí a tolik potřebný profesní nadhled.
I já sám, ačkoliv velmi vysoce vyzdvihuji praxi a zkušenosti, jsem nakonec neodolal studiu na odborné vysoké škole. Vystudoval jsem nejprve mezinárodní institut cestovního ruchu a managementu (International Institute of Tourism and Management) se sídlem v rakouském Kremsu a později ještě VŠCRHL v Praze. Studoval jsem dálkově, při práci. Musím přiznat, že práce ve vysoké manažerské funkci spolu se studiem na vysoké škole byly skutečně náročnou zkouškou mé fyzické a psychické odolnosti. Nicméně jsem velmi rád, že jsem to dokázal. Bylo to náročné, ale velmi přínosné. A možná o to raději dnes přednáším na Vysoké škole cestovního ruchu, hotelnictví a lázeňství. Tato vysoká škola má velmi vysokou odbornou úroveň a já jsem opravdu rád, že mohu být součástí jejího profesorského sboru.
A závěrem se zeptám ještě na aktuální dění v Asociaci cestovních kanceláří ČR.
Těší mě, že se nám v asociaci podařilo výrazně aktivizovat členskou základnu pro práci v sekcích. V posledních měsících se jednotlivé sekce ACK pravidelně scházejí nad aktuálními tématy. Například na posledním jednání touroperátorské sekce, jejímž jsem předsedou, jsme velmi podrobně diskutovali o dvou žhavých tématech – občanském zákoníku a o novele zákona o cenách. Představenstvo asociace se těmto otázkám aktivně věnuje a jeho zástupci se zúčastnili řady jednání se státními orgány ve věci těchto zákonů, kde hájili zájmy cestovních kanceláří a cestovních agentur. Stejně tak naše klubové dny, které pořádá ACK ČR jednou měsíčně, mají čím dál tím atraktivnější témata. Právě minulý týden se konal klubový den na téma zrušení víz do USA a nové on-line procedury bezvízového styku při cestách do USA. Účast ambasády USA byla na vysoké úrovni, stejně jako zájem médií o tento klubový den ACK ČR. Jako velmi pozitivní vnímám především skutečnost, že se členská základna ACK ČR v posledních měsících systematicky rozšiřuje.
-red-
Foto: Siam Travel International