S generálním ředitelem cestovní kanceláře Čedok Ing. Miroslavem Resem jsme hovořili o uplynulé sezoně, novinkách v katalogové nabídce na letošní rok i o rozvoji prodejní sítě.
Loňskou sezonu hodnotí většina touroperátorů jako velmi úspěšnou. Jak si v roce 2006 stál Čedok?
Šestaosmdesátá sezona byla pro Čedok úspěšná. V oblasti tržeb překročíme hranici tří miliard korun a hospodářský výsledek za rok 2006 se přiblíží čtyřiceti milionům korun. Nárůst tržeb oproti loňskému roku bude činit dvě stě milionů korun. Do zahraničí s námi vycestovalo přes 200 tisíc klientů. Naplňujeme tedy naši dlouhodobou strategii, která spočívá ve zvyšování tržního podílu při současném dosažení plánované ziskovosti.
Méně radosti ale mnohým přinesla právě končící zimní sezona…
Je pravda, že špatné sněhové podmínky se negativně odrazily v poptávce po lyžařských pobytech. Byl zájem především o lyžařské zájezdy do míst s jistotou sněhu, a to i do amerických a kanadských lyžařských středisek, kde letos panovaly ideální sněhové podmínky. Zaznamenali jsme ale naopak enormní poptávku po exotice. Na zimní sezonu jsme měli připravenu rozsáhlou nabídku exotických zájezdů postavenou na cenově výhodných charterových letech. Právě využití charterové letecké přepravy v kombinaci s posilující korunou činí nabídku exotických zájezdů Čedoku cenově dostupnou stále širšímu okruhu klientů. Naprostým hitem letošní zimy byla Kuba. Mezi další žádané destinace patřila Jamajka, Keňa s možností safari a nedaleký Zanzibar – ostrov koření. Již tradičně byl velký zájem o Thajsko a z blízkých cílů o osvědčenou celoroční destinaci – Egypt s jeho letovisky u Rudého moře.
Na pultech jsou již několik měsíců letní katalogy. Co přinesly nového?
Kromě řady nových destinací a letovisek také změny, které přispěly k výraznému zvýšení uživatelského komfortu našich zákazníků. Inovovali jsme grafiku i členění, jež jsme podřídili jednoduché orientaci z hlediska destinací, cen a základních informací o konkrétním zájezdu. Novinkou u každého zájezdu v katalogu je web kód, po jehož zadání na internetu získá zákazník aktuální informaci o zájezdu – především o případných změnách, ke kterým může po určité době od vydání katalogu dojít. Jedná se zejména o položky, jako jsou bezpečnostní, palivové a jiné příplatky, které letecké společnosti mohou v průběhu sezony měnit. Po zadání web kódu na internetových stránkách Čedoku se klientovi zobrazí aktuální informace o zájezdu včetně kalkulačky, která mu vypočte cenu.
Zaregistroval jsem ale také první monotematický katalog…
Ano, v lednu jsme s naším zahraničním partnerem vydali speciální katalog pouze na Turecko. Tuto destinaci považujeme za jednu z nejlepších zemí pro letní dovolenou u moře. Najdete zde krásné přírodní scenerie, čisté moře s příznivou teplotou i v okrajových termínech letní sezony a moderní ubytovací kapacity s vysokým standardem služeb. K tomu všemu je třeba přidat zásadní argument pro výběr této destinace a tím jsou mimořádně příznivé ceny. Z tohoto důvodu jsme se rozhodli vydat tento katalog a tím nabídku dovolené v Turecku podrobněji přiblížit klientům.
Úspěšnost prodeje značně souvisí s kvalitou distribuční sítě. Došlo u vás k nějakým změnám v této oblasti?
V loňském roce jsme dokončili redesign většiny poboček Čedoku. Jejich nové ztvárnění zpracoval architektonický ateliér „de.fakto“. V rámci rozvoje pobočkové sítě Čedoku jsme se zaměřili na velká nákupní centra, kam směřuje stále více lidí. Tyto pobočky se setkávají s velmi příznivou odezvou klientů.
A co obchodní zástupci?
Tak jako doposud i v nadcházejícím období posilujeme spolupráci s nimi a snažíme se jim vytvořit co nejlepší podmínky jak v oblasti provozně technické, tak v oblasti obchodní formou zajímavých provizí a doplňkových motivačních programů. Podíl obchodních zástupců na našich prodejích dosahuje téměř třiceti procent. Výrazně u nich roste i podíl prodejů u dovolené na míru, tedy produktů našeho specializovaného oddělení Exclusive Travel Čedok. Je to způsobeno jednak rostoucí poptávkou po tomto typu produktu, jednak i motivací našich prodejců, kteří mohou získat v absolutních číslech vyšší provizi.
-red-
Foto: -pmu-