O společné „Středoevropské“ klasifikaci, platné od roku 2010, na které se budou podílet Česká republika, Německo, Maďarsko a Rakousko, jsme vás informovali již v zářijovém vydání. Pro provozovatele hotelů a restaurací v České republice je to unikátní příležitost zařadit se mezi více než 17 000 klasifikovaných zařízení v Německu a Rakousku a zatím nespecifikovaný počet hotelů v Maďarsku. Nyní přinášíme navazující stanovisko a doporučení konfederace HOTREC.
Klasifikační systémy na národní a regionální úrovni existují ve většině členských států Evropské unie. Mnoho našich asociací k rozvoji takových systémů přispělo, ať již z vlastní iniciativy nebo ve spolupráci s veřejnými institucemi. Tyto systémy jsou hojně využívány a mají širokou publicitu.
Direktiva o službách na vnitřním trhu, jež byla přijata v roce 2006, vyzývá v otázce klasifikace k větší průhlednosti. Spotřebitelé vnímají klasifikaci jako důležitého pomocníka při výběru hotelu: je proto důležité, aby jim byly informace o významu klasifikace v různých zemích snadno dostupné.
Členské asociace HOTREC se proto z vlastní iniciativy pokusily zlepšit dostupnost informací o svých různých klasifikačních systémech. Většina asociací za tímto účelem zřídila internetovou stránku/webové stránky, které přinášejí takové informace v angličtině, v domácím jazyce a někdy také v dalších jazycích. Stránky, jež na adrese www.hotelstars.org zřídila konfederace HOTREC, všechny výše uvedené aspekty propojují.
Provozovatelé hotelových recenzních a rezervačních serverů stejně tak jako cestovní agentury a touroperátoři by měli poskytovat informace o oficiální hvězdičkové klasifikaci jednotlivých zařízení. Pokud souběžně používají svůj vlastní systém hodnocení, pak by tuto skutečnost měli specifikovat.
Pokud se týče sbližování či slaďování stávajících systémů, členské asociace HOTREC budou nadále proti jakýmkoliv pokusům ze strany veřejných institucí nebo standardizačních orgánů na evropské či mezinárodní úrovni povinně zavádět jakýkoliv celoevropský nebo celosvětový klasifikační systém.
Odlišnosti kulturních a geografických prostředí jsou důvodem přetrvávajících rozdílností mezi kritérii a metodologiemi využívanými klasifikačními systémy v evropských zemích. Doba, kdy byly tyto systémy vyvíjeny, to, kým byly vyvíjeny (odvětvovými nebo veřejnými institucemi či oběma stranami), a to, zdali jsou tyto systémy ze zákona povinné, rovněž vnáší další důležité prvky do celkové různorodosti. Členské asociace HOTREC však na sebe vzaly úkol klasifikační systémy sblížit, přičemž využívají přístupu „zdola nahoru“ a současně plně respektují princip podřízenosti.
Důsledně bylo dodrženo 15 doporučení pro zřizování a/nebo revidování národních/regionálních hotelových klasifikačních systémů, jež členové HOTREC schválili v roce 2005. První přeshraniční harmonizační snahy začínají nést ovoce. Skandinávsko-baltický klasifikační systém (Nordic-Baltic Classification system) a Středoevropský systém (Central European system) již značně pokročily v definování společných klasifikačních kritérií pro hotelová zařízení ve svých zemích a vzájemně spolupracují na další harmonizaci.
Klasifikační systémy se navzájem sbližují, a to bez jakéhokoliv necitlivého narušování stávajících schémat, což by bylo na újmu spotřebitelům i samotnému odvětví.
V průběhu roku 2009 konfederace HOTREC v této zdárně započaté cestě pokračovala a provedla revizi svých doporučení: některá byla vylepšena a některá nová byla doplněna.
Konfederace HOTREC a její členské asociace budou o tomto stanovisku a o postupu prací na klasifikačních systémech informovat veřejné instituce i standardizační orgány na národní, evropské i mezinárodní úrovni.