Kdyby chtěla ředitelka čtyřhvězdičkového TOP HOTELu Praha Marta Šnoblová projít celý areál, zabralo by jí to asi tak tři a půl hodiny. Téměř stejná doba uběhne, než nám stihne představit rozsáhlou nabídku tohoto hotelového komplexu.
TOP HOTEL je se svými devíti hektary největším hotelovým komplexem v Evropě. Naběháte se tu?
Ano, zvláště když jsou v plném proudu kongresové akce. Jiní zaměstnanci se tu ale určitě naběhají mnohem víc.
Stihnete si každý den projít celý hotel?
Úplně celý ne. Každé ráno se jdu ale podívat na snídaně. Právě tam totiž dobře vidím, jaké je složení klientů. V počítači mám sice napsané například jejich národnosti, ne už ale věk, a pokud sedím v kanceláři, tak se již s nimi nedostanu do kontaktu.
Když jsem blíž k hostům, lépe se mi vymýšlí, co dál. Z kanceláře bych na řadu věcí týkajících se provozu vůbec nepřišla. Aby se mohl hotel vyvíjet, je potřeba znát velmi dobře klienta.
Top Hotel získal díky množství zeleně, která ho obklopuje, |
Jaký je tedy váš typický host?
To je těžké, protože vzhledem k velké kapacitě, která čítá 1020 čtyřhvězdičkových pokojů, to je velmi rozmanité. Mohu říct, že náš host tu v průměru stráví tři dny. Na jaře jezdí hodně studenti, v létě senioři, na podzim a v zimě tvoří většinu dospělá klientela středního věku.
Většinou jsou u nás ubytováni klasičtí turisté, v poslední době jsou časté například kombinované zájezdy Praha – Vídeň – Budapešť. Na ty jezdí hlavně asijská klientela.
A nesmíme samozřejmě zapomenout na obchodníky a kongresové hosty, kteří tvoří významnou a důležitou část v obsazenosti hotelu, která se neustále zvyšuje.
Máme tady i hodně sportovců, přijíždí sem například různá fotbalová či hokejová mužstva, která vyhledávají hotel především kvůli jeho rozsáhlému sportovnímu zázemí.
U všech vyjmenovaných skupin klientů převažují autobusové a charterové zájezdy. Individuálně přijíždí vesměs jen lidé na kongresové akce.
Lidé mohou relaxovat v krásné Japonské zahradě |
Nevadí hostům, že hotel není v centru metropole?
Určitě ne. Spousta klientů uvítá, že jsme blízko dálnice D1 a oni tak nemusí projíždět ucpaným centrem. Máme tady také dostatek parkovacích míst, a to i pro autobusy, což může nabídnout málokterý hotel v centru. I když jsme čtyřhvězdičkový hotel, můžeme hostům díky tomu, že nejsme uprostřed Prahy, nabídnout přijatelné ceny.
Hostům dále vyhovuje, že přímo v hotelu je veškerý servis. Jak už bylo řečeno, je tu rozsáhlé sportovní zázemí – máme tu krytá tenisová hřiště, bowling, bazén i posilovnu. Kromě toho mohou lidé využít naše wellness. Přímo v hotelu mohou dále hosté vybírat celkem z jedenácti gastronomických zařízení.
Naše nabídka vyhovuje všem skupinám hostů. Od seniorů, kteří chtějí nějak vyplnit čas večer, aniž by se někam museli dopravovat, až po kongresové turisty, kteří po celodenním náročném programu také uvítají, když si večer mohou zasportovat nebo zajít na masáž a vše je přitom na jednom místě.
Právě pro firemní klientelu jste letos otevřeli novou kongresovou halu. V čem všem je -nej?
Je nejnovější, nejmodernější a z mého pohledu určitě nejhezčí. V Praze je druhá největší, vejde se do ní 2000 lidí. Výjimečná je i v celé řadě dalších věcí, ty už by se mi ale těžko popisovaly s předponou -nej.
Nová TOP CONGRESS Hall pojme až 2000 lidí |
O co tedy jde?
Jedinečné je dále to, že lze celý jednací sál obejít koridorem. Takže když se uvnitř jedná, může se po obvodu sálu připravit potřebná technika či občerstvení, aniž by byl samotný kongres jakkoli narušen.
Další výhodou sálu je, že tam zůstaly odkryty stropní vazníky, které se dají využít k zavěšení i několikatunové osvětlovací či zvukové techniky. To je výhoda hlavně pro televizní přenosy, při nichž technici potřebují záběry více z výšky. Stropní vazníky jsme už však využili i pro zábavu – zavěsila se na ně artistka, která po svém vystoupení sjela po laně dolů mezi diváky.
Mezi další zajímavosti patří to, že kus pódia ve tvaru čtverce může sjet dolů do přízemí. Tam se na něj dá naložit například osobní auto a dostane se tak bez problému přímo na pódium. To lze využít při předávání cen či různých prezentací automobilek. V praxi jsme to poprvé vyzkoušeli při televizním přenosu předávání cen TýTý.
Akce TýTý i Česká miss, které v novém kongresovém centru proběhly, vás hodně zviditelnili. Je těžké dostat kongresové centrum do televize?
Je to trochu náhoda, i když ne tak docela. Televizi jsme už dříve aktivně nabízeli spolupráci. Nova nás oslovila s jiným projektem, který nakonec nevyšel. Při té příležitosti se tady byli lidé z televize podívat a nakonec přišli s návrhem udělat v kongresovém centru Českou Miss. Odtud byl už jen kousek k TýTý.
Je těžké zajistit vytíženost velkého kongresového centra?
Akce nepřijdou samy od sebe. Máme tým schopných lidí, který se stará o to, aby se kongresové centrum naplnilo. Ráda bych připomněla, že kongresy pro nás nejsou nic nového, pořádáme je už několik let. Kromě nové haly máme ještě čtyři konferenční sály a čtrnáct salonků. Jsou samozřejmě termíny, kdy musíme odmítat, stejně jako místa, kdy je volno.
Pokud jde o novou kongresovou halu, před jejím dokončením jsme cítili nedůvěru a nikdo nechtěl nasmlouvávat akce dopředu. To opadlo, jakmile klienti viděli, že prostor je zdárně dokončen. Samozřejmě nám pomohla i propagace v televizi. Od té doby jsme získali spoustu poptávek a mnoho akcí již bylo zrealizováno.
Kromě velkých firemních akcí nabízíte i různé soukromé večírky. Když máte vy soukromou oslavu, uspořádáte ji v TOP HOTELu?
Někdy ano. Absolvovala jsem tu oslavu narozenin, promoci i svatební hostinu. Nejednalo se však přímo o moje akce, ale o rodinu a přátele. Asi bych tu nemohla slavit například svoje narozeniny. Nedokázala bych totiž úplně vypnout a dívala bych se, jak to celé běží.
A co třeba zahrát si ve „vlastním“ kasinu?
Tak to bych určitě mohla. Umím ale jenom žolíky. (směje se)
Na dosah máte také welness, fitness, bazén…
Takže se nemůžete jako uspěchaná manažerka vymlouvat, že jste si nestihla zacvičit.
To je pravda. Těchto našich služeb sama využívám ráda a často. Chodím cvičit, plavat, na masáže, pedikúru, manikúru a samozřejmě ke kadeřníkovi a jsem naprosto spokojená – vřele doporučuji.
To, že má hotel vlastní plavecký bazén a nabídku |
Současný trend je nabídnout zmiňované služby nejen hostům, ale i lidem z venku. Daří se vám to?
Snažíme se o to. Spolupracujeme úzce s městskou částí Praha 11, pod kterou spadáme. Na akcích městské části, které jsou často pořádané v našich prostorách, prezentujeme, co všechno nabízíme. Pro občany i pro firmy, které tady v okolí působí. Inzerujeme také v měsíčníku této městské části, propagaci máme i v kabelové televizi. Lidé z venku se k nám už naučili chodit. Vidíme to například v beauty salonu, na bowlingu nebo v krytých tenisových halách, kde mají celoroční předplatné.
Chodí veřejnost do vašich restaurací?
Chodí, a také se je neustále snažíme formou výše zmíněných aktivit přilákat. Existuje totiž mylná představa lidí, že co je v hotelu, je finančně nedostupné. Přitom to tak vždycky není. Máme tady několik typů restaurací, od lidové Staročeské pivnice až po dražší francouzskou Bohemia Top restauraci.
Luxusní Bohemia Top restauraci mohou navštívit hosté hotelu, |
Rovněž i Staročeskou pivnici mohou navštívit hosté hotelu i veřejnost. |
Co připravujete do budoucna?
Ve druhé polovině tohoto roku budou dokončeny venkovní tenisové kurty. Připravujeme také novou restauraci, která bude mít kapacitu 400 míst a její součástí bude terasa s krbem. Bude otevřená příští rok na jaře, tedy před novou sezonou. Rádi bychom také ze zastávky stanice metra Chodov či Roztyly zavedli kyvadlové autobusy, které by k nám vozili naše hosty. Městská hromadná doprava tu totiž má delší intervaly.
Top hotel vznikl po rozsáhlé rekonstrukci panelových domů. Chtěli jste je někdy barevně omítnout?
To je dilema. Musíme mít na paměti, že v blízkosti hotelu je Archiv hlavního města, který je velmi barevný, a tak bychom nechtěli, aby to vypadalo, že patříme k sobě. Lidi by to zbytečně mátlo.Co se týká omítnutí, bylo u nás již provedeno. V minulosti jsme omítli původní paneláky, použili tepelnou izolaci a dali jim bílou barvu. Vždycky když uvažujeme o barevných omítkách, padne několik návrhů a my máme pocit, že žádný z nich není „to ono“. Než bychom tedy udělali něco, o čem nejsme na sto procent přesvědčeni, ponecháme raději čistě bílé exteriéry.
Podívejme se ještě na interiéry hotelu, které jsou velmi moderní. Máte v podobném duchu zařízený i svůj byt?
To ne, zařizovala jsem ho dříve, než jsem tu začala pracovat. Moje profesionální deformace se ubírají jiným směrem. Kamkoli přijedu a spím v hotelu, zkoumám, jak je vybavený pokoj, a dokonce si jej i fotím. Neustále se snažím nabírat další a další inspiraci.
Vypnete někdy?
Úplně ne, ale mě moje práce baví. Jsem člověk, který není nikdy spokojen se stavem, jaký je. Týká se to nejen hotelu, ale i mě samotné. Kdybych byla se vším spokojená, bylo by to velmi špatné.
Jaké místo v hotelu máte nejraději?
Určitě Japonskou zahradu, na kterou mám výhled z kanceláře. Vyrůstala jsem za Prahou v domě se zahradou a k přírodě mám tedy vztah.
Jsme jediný hotel s Japonskou zahradou v České republice a myslím si, že i v Evropě. Je veliká skoro jeden hektar, skládá se ze dvou stupňovitých teras a je tu i umělé jezírko s vodopádem. Pořádají se tu svatební obřady i různé zahradní slavnosti. Ale co je hlavní – je tu absolutní klid.
-taj-
TOP HOTEL Praha, s. r. o.
Blažimská 1781/4
149 00 Praha 4 – Chodov
Česká republika
tel.: +420 267 284 111
fax: +420 272 765 854
e-mail: public@tophotel.cz
www.tophotel.cz