Slevové servery jako standardní marketingový i obchodní kanál

Termín slevový portál neznal ještě před rokem zřejmě žádný hoteliér v Česku. Dnes už jde v českém hotelovém prostředí o standardní prodejní i marketingový kanál. A ne zanedbatelný – jen do konce září letošního roku prodaly tři nejsilnější portály na trhu – Slevomat, Zapakatel a Vykupto podle odhadů kolem 250 000 pobytových voucherů v celkové hodnotě přes 300 milionů korun.

Boom způsobila Arnika

Trh slevových portálů vznikl na počátku minulého roku. Servery Slevomat.cz, Vykupto.cz a Zapakatel.cz brzy následovaly desítky a nakonec i stovky dalších tzv. slevowebů. Na začátku letošního roku jich odborníci napočítali 240! V Česku jich tedy vzniklo za rok tolik, co v celých USA za celou existenci slevového nakupování. Vskutku dynamický trh. Už loni se trh dotkl i českého hotelnictví. První, kdo s nabídkou pobytů se slevou 40–90 % přišel ve větší míře, byl Zapakatel.cz. A aby ne – jedním ze čtyř společníků je český dlouholetý hoteliér a od roku 1998 člen AICR (celosvětová asociace front office a hotelových managerů) Jiří Carba. „S myšlenkou otevření slevového trhu i v Česku jsem si pohrával už na začátku loňského roku. Nakonec se nám to podařilo v srpnu, kdy byl tým ve složení můj bratr Tomáš, bývalá novinářka Klára Bitvarová a IT specialista Dan Nytra kompletní," popisuje zrod stávající finanční ředitel současné slevové dvojky Zapakatel.cz Jiří Carba.

Mezi prvními se na Zapakatel.cz objevily hotely ­Arnika nebo Westend ve Špindlerově Mlýně. Tehdejší management se rozhodl pro experiment a uspěl. Arnika obsadila za tři dny 500 postelí, Westend 1 000 lůžek a to v mimosezoně. Úspěšného modelu se chytly nejen další hotely ale i další slevoweby a boom byl na světě. Do této chvíle se v České republice prodalo tímto způsobem přibližně 875 000 lůžkonocí za 437 500 000 Kč a zřejmě už neexistuje hoteliér, který by o této cestě nevěděl nebo ji sám nevyzkoušel.

Zákaznické centrum v pasáži Lucerna

Netrvalo dlouho a do slev se ke konci loňského roku zapojily i cestovní kanceláře s poznávacími i pobytovými zájezdy. Jako první s touto myšlenkou opět přišel Zapakatel.cz. „Úplně poprvé jsme tímto způsobem prodávali letecký pobytový zájezd do Turecka a výsledek byl 200 prodaných voucherů," vzpomíná obchodní ředitelka serveru Klára Bitvarová.

Jak to funguje

Princip je velmi jednoduchý. Dejte 50procentní slevu například pro minimálně 50 lidí, a jakmile se jich tento počet na slevowebu nasbírá, deal je uzavřen a nabídka se až do vypršení časového limitu prodává dál. Efektů je několik – ten hlavní je samozřejmě v obsazení nevyužitých kapacit, ale k nim se přidává extrémní zvýšení návštěvnosti hotelových internetových stránek, nalákání nových hostů a v neposlední řadě také finanční hotovost, která je jistá, již vybraná a v některých případech i dopředu zaplacená. Jaký je ale reálný zisk? Při slevě 50 % bude váš hotel plný, což má rád každý hoteliér. Reálný zisk však očekávejte nízký a berte slevoweby jako účinný marketing. Je potřeba počítat s tím, že slevoweby jsou business jako každý jiný. Žijí z provize za prodané vouchery a ta se podle velikosti webu pohybuje od 15 do 30 % včetně DPH.

„Jako hoteliér bych tuto cestu určitě vyzkoušel a při uplatňování voucheru si dělal pečlivé obchodní marketingové analýzy. V obchodní složce doporučuji klást důraz na to, kolik jsou klienti přicházející ze slevowebů ochotni utratit v mé restauraci, baru nebo wellness nad rámec voucheru, u marketingu je nutné zase sledovat cílovou skupinu koncových zákazníků, kteří s voucherem přijedou," upozorňuje finanční ředitel serveru ­Zapakatel.cz Jiří Carba.

Co nejvíc frčí

Kromě pobytů u moře jsou velmi oblíbené i ozdravné lázeňské pobyty. Nejprodávanější takovou akcí v krátké historii českého slevového trhu byl pobyt v hotelu Linea v Piešťanech, který si se slevou 60 % koupilo 3 500 zákazníků. „Přes naše touroperátory běžně takový počet pobytů prodáme za rok. Na Zapakatel.cz to trvalo 3 dny. Museli jsme dokonce posílit tým našich operátorů, abychom stačili vyřizovat rezervace," vzpomíná na první zkušenosti se slevovým serverem ředitel hotelu Linea Peter Kubov.

Ukázka nejúspěšnějšího „dealu" serveru Zapakatel.cz

Prodej pobytů na slevovém serveru se řídí pravidly, která platí pro hotelnictví obecně. Jediný rozdíl je v tom, že slevový portál umí posunout díky mimořádně příznivé ceně hranice sezonnosti a především proprodej mimosezonních kapacit nemusí jít čistě o marketingový, ale i prodejní kanál.

Budoucnost slevových portálů

Ať chceme nebo nechceme, slevové servery se staly běžnou součástí hotelového i cestovatelského businessu. Někdo je miluje, jiný nenávidí, ale každý s nimi musí umět pracovat. Zapakatel.cz jako průkopník tohoto businessu nyní nově otevřel i poradnu pro hoteliéry, kterou vede právě bývalý hoteliér a nyní „slevomuž" Jiří Carba. „Naše poradna je zatím v plenkách a je zadarmo. Máme vytvořených pár materiálů co je a co není dobrý postup ve vztahu ke slevovým portálům a jsme schopni hoteliérům, kteří nevědí jak na to, poradit. Nikdo nemusí mít obavy, že ho budeme svými radami směrovat k tomu, aby nabídku zveřejnil právě na našem serveru. Chceme hoteliérům spíše poradit, zpřístupnit případové studie špatných a dobrých slevových kampaní, poskytnout návod, kterých chyb se určitě vyvarovat a naopak, jak na celé akci i přístupem k majitelům voucherů ještě vydělat," popisuje funkci poradny Jiří Carba.

Zdroj: průzkum MEDIARESEARCH pro server Médiář.cz

Zatím je možné kontaktovat jeho osobně, brzy bude mít poradna svou vlastní agendu. A jak se bude vyvíjet trh? Podle internetových expertů bude českých vývoj kopírovat ten světový. Určitě dojde během půl roku ke konsolidaci trhu – počet portálů se zmenší a ti, co konsolidaci přežijí, budou stabilnější a stanou se běžnou součástí českého internetového prostředí. Alespoň taková je zkušenost celosvětové jedničky v oblasti kolektivního nakupování společnosti Groupon.com.

Každopádně musí každý český hoteliér počítat s tím, že v Česku bude slevovým portálům patřit ve vztahu k prodeji ubytovacích kapacit zhruba třetina trhu. A to už se určitě vyplatí ovládat „slevowebí řeč"…

Text a foto: -tc-

www.zapakatel.cz 

Tým Zapakatel.cz