|
Nejnovější výzkumy OREA HOTELS potvrdily, že od podzimu 2005 výrazně vzrostl počet seniorů, kteří si informace o službách tohoto největšího tuzemského hotelového řetězce hledají na internetu. Podle šetření, které vyplývá z výzkumů spokojenosti zákazníků a anketního systému, převažují ženy ve věku 60-75 let. V kombinaci se službami call centra a on-line rezervačního systému nakupují pobyty v lázních i na českých horách.
„Tuzemské call centrum je z technických důvodů mimo ČR nedostupné, proto jsou zahraniční klienti při rezervacích odkázáni jen na internet. Mezi návštěvníky webových stránek OREA HOTELS i díky této skutečnosti vítězí senioři z Německa a Velké Británie, hned za nimi jsou pak senioři z České republiky,“ říká Milan Pavelka, ředitel marketingu OREA HOTELS, a dodává: „Nabízíme hostům již od 55 let program SENIOR PASS, který jim umožňuje čerpat řadu výhod. Některé speciální balíčky jsou např. určeny prarodičům s dětmi. Senioři dnes již zcela běžně nakupují po telefonu a přes internet nebo platí platebními kartami, které akceptujeme.“
| Počet návštěv (SENIOR PASS) |
Denní průměr návštěv (SENIOR PASS) |
|
| říjen | 3435 | 110 |
| listopad | 3669 | 122 |
| prosinec | 3811 | 123 |
Několik tisíc českých i evropských seniorů je držitelem vlastní věrnostní karty řetězce. Výrazná část z nich využívá e-mailovou schránku a provádí on–line rezervaci se slevou. Mezi českými seniory je nejrozšířenější e-mailová schránka volny.cz a seznam.cz, u zahraničních převládá hotmail.com.
-red-
Foto: © isifa/Ablestock