Cestovníruch se postupně stává doménou mladých. Tomuto sympatickému poznatku nasvědčovalvěk účastníků semináře „Systémy řízení kvality v cestovním ruchu“.Seminář se konal 11. ledna za účasti zástupců 25 CK, hotelů, odbornýchškol a představitelů městských správ. Druhým, ještě příjemnějším poznatkembyla úroveň přednášejících. Ing. Marie Šebestová, místopředsedkyněSdružení pro certifikaci systémů jakosti, vydávajícího mezinárodní osvědčení,seznámila účastníky s normou ISO 9000:2000 a s principy jejího fungování.Pro nás starší, kteří jsme opustili brány vysokých škol před mnoha lety,bylo její vystoupení připomenutím zásad přesně a strukturovaně podanýchinformací. S lítostí jsem si vzpomněl na promarněné příležitosti při pořádáníjiných veletržních seminářů, sloužících k bezostyšné realizaci mluvků.
Z původních 31 evropských států se síť CQS rozrostla na celý svět se110 000 certifikovanými organizacemi a více než 7 000 auditory. Jejichpřístupy jsou samozřejmě jednotné a mají celosvětovou platnost. Udělenýcertifikát je signálem pro klienta, že firemní managament je silný a žepersonál poskytuje kvalitní služby. Základním kritériem pro přiznání osvědčeníCQS je tedy umění řídit a rozvíjet podnikání. Podle sdělení Ing. J.Sysla, představitele poradenské skupiny MERITUS, je v ČR certifikováno4000 organizací a v oblasti cestovního ruchu již více než 15 organizacícertifikát má nebo se na jeho získání připravuje. Největším přínosem přípravyk auditu je zlepšení chodu firmy, snadnější přístup k prestižním zakázkáma získání lepšího image u zahraničních partnerů. Proces přípravy trvá 6měsíců až 1 rok.
-ms-