b>Většina cestovních kanceláří je, jak se zdá, s loňským rokem spokojena.Počty zákazníků se zvýšily, lidé začali opět více cestovat a podle dostupnýchinformací profitovaly zejména střední a menší CK. Ale jaký je vlastně trend,přibývají klienti pouze touroperátorům se širokou nabídkou? Nebo se vyplatíbýt specialistou na určitý druh zájezdů? Na toto a další otázky jsme sezeptali Miloše Kašpara, majitele CK ATTLAS, touroperátora, který vám nabídnev zimě dovolenou na lyžích, v létě sportování na jižních ostrovech, případněvám „ušije“ dovolenou na míru.
Jakábyla vaše loňská zimní sezóna?
Musím říci, že dobrá. Vyvezli jsme ven během celé sezóny 1700 zákazníků,což je na malou, specializovanou CK, podle mne, velmi slušné číslo. A musímdodat, že bez jediné reklamace, na což jsme velmi hrdí. Loni jsme přidalido své nabídky nové středisko – Madesimo, kam vozíme turisty jako jediníz České republiky. Dále nabízíme střediska Sappada, Passo Tonale a Livigno.Kromě toho jsme, samozřejmě, schopni zařídit dovolenou podle individuálníchpožadavků zákazníka.
Provozujeme pravidelné autobusové turnusy z celých Čech, ale zároveňnabízíme i zájezdy s vlastní dopravou. Je také celkem běžné, že část klientůjednoho zájezdu jede autobusem a část přijede vlastními auty.
Svoji nabídku směřujeme na střední klientelu. Livigno je sice o něcodražší, také v Madesimu jsou některé hotely finančně náročnější, ale celkověs námi jezdí právě klienti ze střední vrstvy. Sappada je zároveň vhodnái pro méně vyježděné, ale Livigno, Passo Tonale a Madesimo již vyžadujíopravdu zkušené lyžaře.
Řada lidí preferuje francouzská střediska, domníváte se, že vašenabídka je s nimi srovnatelná?
Loni s námi cestovali klienti, kteří dobře znali francouzské Alpy ajejich hodnocení bylo velmi kladné. Právě Madesimo je vybaveností na srovnatelnéúrovni a přitom je podstatně blíže. Samozřejmě, není zde takový rozsahlyžařských sjezdovek a tratí. Sappada je malé středisko a má asi jen 25km, Paso Tonale 80 km, Livigno 110 km a Madesimo 45 km sjezdovek a tratínejvyšší kvality. Počet a délka sjezdovek se každoročně zvyšuje.
Vyplatí se vám být specialistou?
Rozhodně. Už nyní můžeme říci, že máme slušný nárůst a podle všechpředpokladů s námi vycestuje nejméně 2100 klientů. Loni byly sněhové podmínkyjmenovitě v Madesimu skutečně výborné, lyžovalo se ještě i v květnu.
Co připravujete na letní sezónu?
Již v loni jsme pořádali zájezdy do Itálie a na italské ostrovy Sardinie, Sicílie, Elba, Ischia, Korsika a také na některé řecké ostrovy.Připravujeme zájezdy se sportovní tématikou, protože klienti, kteří s námijezdí v zimě na lyže, mají i v létě zájem o sportovní dovolenou. Připravujemei pobytové zájezdy s různým programem. Většinou se jedná o pobyty v některémstředisku, odkud se vyjíždí na výlety podle přání buď autobusem, na kolech,po vodě i pěšky, příp. v různých kombinacích. Délka pobytu je jeden aždva týdny, doprava většinou autobusem nebo po dohodě vlastní dopravou.Na vyžádání také připravujeme různé programy, vše přichystáme a klientipřijedou k hotovému, viz např. vloni rallye Korsika. Snažíme se, aby iletní nabídka byla přijatelná pro střední příjmové vrstvy, ale je to trochukomplikované. Ostrovy samy jsou dost drahé, trajekty opět zvýšily ceny,do toho přišlo euro a ceny šly celkově nahoru. Je skutečně těžké připravitzájezdy tohoto typu, aby byly přístupné širším vrstvám zákazníků. Mámeletos i zájezdy v kombinaci s leteckou dopravou a připravujeme zájezdyna objednávku pro uzavřené skupiny. Tady se už jedná o movitější klientelu,takže některé finanční problémy odpadají. Na druhou stranu zase musí všechnoabsolutně klapat a musíme být k dispozici 24 hodin denně pro jakákoli přání.Je to velmi náročné, ale zatím se nám tyto akce daří a máme s nimi úspěch.
Kolik klientů letos očekáváte?
V loňském roce s námi na letní zájezdy vycestovalo cca 500 lidí a jestlipůjde letos všechno bez problémů, tak očekáváme 100% nárůst. Nebyl by problémzískat ještě větší počet zákazníků, ale jsme omezeni naší kapacitou. Dodržujemezásadu, že musíme mít vše pod kontrolou. Podle problémů některých konkurentůvíme, že není dobré pustit byť hotový produkt ze zřetele a nechat mu volnýprůběh.
Jaké jsou vaše plány do budoucna?
Na příští zimu 2003 minimálně 2 další nová střediska a na léto se přizpůsobímepřání našich klientů. Ti se nás často ptají, proč neděláme to či ono, takžejim v další sezóně vyhovíme a přidáme další typ zájezdu, o který bude největšízájem. Občas např. pořádáme i poznávací zájezdy se stanováním do míst,kde není jiné ubytování a místa těchto zájezdů obměňujeme podle přání zákazníků.Skupina potenciálních stanařů ale není tak velká, takže pravidelně měnímedestinace. Také na jih, na ostrovy se dá jezdit víceméně celý rok, protose snažíme veřejnost upozornit na to, že nemusí na italské a řecké ostrovyjezdit pouze v létě, kdy jsou ceny v sezóně nejvyšší, ale že je možné jenavštívit během celého roku a vždy je tam co dělat.
-trp-