RMWeb je on-line rezervační systém,
který prostřednictvím internetu provizním prodejcům umožňuje rezervovat a prodávat zájezdy. Poslední verze RMWeb je staví do operačně rovnocenně flexibilního postavení s vlastními prodejci i operátory call centra cestovní kanceláře. Provizní prodejce obvykle stojí před problémem, zda pro rezervaci použít formu telefonické nebo e-mailové komunikace, či upřednostnit některý z on-line systémů. Zatím převažuje klasická metoda, a to zejména proto, že on-line systémy nejsou obvykle schopny dotáhnout rezervaci, resp. prodej do konce, a neposkytují všechny informace nutné ke kompletnímu prodeji zájezdu klientovi. RMWeb je první, který to umí.
V nové verzi,
vedle vylepšení týkajícího se zrychlení systému, stability i uživatelského komfortu, má prodejce možnost ve stejném rezervačním okně otevírat a zobrazovat nejen data o aktuální kapacitě a ceně zájezdů, ale všechny informace. Ty byl zpravidla nucen vyhledávat z katalogu, ceníku, dodatečných produktových informací, letáků, slevových akcí atd., aby stejně nakonec volal na telefonní informační linku. Nyní již nemusí mít ani katalog. Stačí mu přihlásit se do systému RMWeb Čedoku a prodávat. Systém obsahuje aktuální informace o dostupné kapacitě a prodejní ceně zájezdu, definované pomocí robustního vyhledávače s širokým spektrem kritérií a možností okamžité on-line rezervace. Obsahuje i další data ke stanovení finální ceny (i u komplikovaných rezervací), dokončení prodeje a k odbavení klienta. Vedle (pro úspěšné prodejní portály nezbytných) podrobných informací o zemi, oblasti, hotelu, včetně fotogalerie, počasí, teplot moře, kurzů, bezpečnostní situace, místních zvyklostí, jsou v RMWeb systému zaintegrovány a on-line aktualizovány všechny změny, k nimž dochází od vydání katalogu do realizace zájezdu. Hodiny a místa nástupů, odletů, dodatečných slev, aktuálních místních cen, nabídky fakultativních služeb atd. Použitím systému RMWeb a procházením jednotlivých obrazovek prodeje zájezdů prodejce automaticky naklikává všechny důležité informace.
Aktuálnost a dostupnostklíčových údajů
strukturovaných dle potřeb konkrétního prodeje provizní prodejci jistě ocení. Ocení i další konkurenční výhodu systému, a to režim inteligentních formulářů využívajících předvyplněných a relevantně se přednabízejících hodnot požadovaných formalit generujících finální doklady pro klienta. Provizní prodejce nemusí napsat ani o písmeno navíc, než byl zvyklý. Naopak. Po vyplnění známých formulářů kliknutím na „Rezervovat“ se všechny potřebné doklady nejen vygenerují, ale automaticky zaznamenají. Pro provizního prodejce jsou kdykoli k dispozici. Závěrem nemůže být nezmíněn ekonomický dopad RMWeb systému. Čedok provizním prodejcům z každé rezervace uskutečněné prostřednictvím systému RMWeb poskytuje vyšší provizi, než by získali při prodeji klasickým způsobem.
Ing. Pavel Lukeš,
ředitel informatiky Čedoku a.s.
