„A pro naše klienty chystáme v tomto roce další překvapení,“ prozradila v rozhovoru generální ředitelka TOP HOTELu Praha Marta Šnoblová. V rukou této úspěšné manažerky, která se v anketě Hospodářských novin za rok 2006 zařadila mezi 25 nejvýznamnějších žen českého byznysu, se hotelu daří uspokojovat potřeby zákazníků v mnoha ohledech. S kapacitou 5000 konferenčních míst se řadí mezi největší kongresová zařízení v České republice. A to není zdaleka vše. Více na následujících řádcích.
Jaké trendy v poptávce po svých produktech kongresového typu jste v poslední době zaznamenali?
Klienti jsou stále více nároční a konkurence tvrdší. Pořadatel kongresů dnes automaticky očekává, že mu budou nabídnuty veškeré služby na jednom místě – od kongresových prostor přes catering, techniku, doprovodný program až po ubytování účastníků. Zároveň účastníci mají vyšší nároky a chtějí mít možnost i dalších aktivit pro svůj volný čas, po skončení oficiální části konference. A z toho vychází i naše strategie. Chceme klientům nabídnout vše pod jednou střechou. Neustále rozšiřujeme nabídku našich služeb. Nyní například nabízíme nově thajské masáže. Snažíme se být také vždy maximálně flexibilní a vyjít vstříc požadavkům svých klientů, a tím získat konkurenční výhodu a náskok před konkurencí.
|
Zúčastňujete se mnohých domácích i zahraničních veletrhů. V čem spatřujete důležitost prezentace v tomto segmentu kongresového průmyslu?
Na veletrzích se na jednom místě soustřeďuje nabídka i poptávka. Kromě navázání nových obchodních kontaktů se zde člověk setká i se stávajícími klienty a zároveň získá přehled o nových trendech v oboru, o aktivitách konkurence atd. Velký význam této formy prezentace spočívá v osobním kontaktu s potenciálními zákazníky a přesným zacílením požadované skupiny. Je nutné rovněž zmínit, že na veletrhy po celém světě jezdíme za své peníze a propagujeme zde nejen hotel, nýbrž i Prahu a celou Českou republiku.
Moderní multifunkční hala – TOP CONGRESS HALL disponuje kapacitou až 2000 míst. V provozu je již dva roky. Jak byste toto období hodnotila a jaké významné akce se zde udály?
Naše multifunkční kongresová hala se velmi dobře zavedla. Za relativně krátké období své existence se dostala do povědomí a uskutečnila se v ní řada významných akcí národního i mezinárodního významu. Za všechny uveďme například evropské a světové lékařské kongresy, společenský večer americké asociace ASTA, ale i konference a firemní akce řady prestižních společností (Generali, HVB Bank,…). TOP Congress Hall je rovněž ideálním místem pro televizní přenosy a získala si na tomto poli již velmi dobrou pověst. Letos se u nás již potřetí konala volba České Miss, ale také Miss aerobik, Wellness Celebrity show, nominační večer Tý Tý a řada dalších společenských akcí.
|
TOP Hotel Praha patří mezi největší hotelové areály v Evropě. Pod jednou střechou zde hosté mají možnost naleznout vše, co mohou při svém pobytu mimo domov požadovat. Plánujete rozšiřovat svou stávající hotelovou a konferenční nabídku?
Ano. Jak jsem již uvedla v předešlé otázce, je naší snahou neustále rozšiřovat nabídku služeb a poskytovat našim zákazníkům vše, co si mohou přát. Náš hotel nabízí nejširší škálu služeb mezi hotely v ČR. V uplynulém roce jsme otevřeli nový luxusní ALBION HOTEL na Praze 5, v TOP HOTELu Praha jsme zahájili provoz nové restaurace, zrekonstruovali pavilon E hotelového komplexu, ve kterém nabízíme luxusní ubytování v pokojích se dvěma koupelnami, máme tři nové venkovní tenisové kurty. V tomto roce jsme rozšířili nabídku hotelového wellness o thajské masáže, do budoucna plánujeme například golfový trenažér či ricochet. Uvedli jsme také nový konferenční balíček. Připravujeme pro své klienty i další překvapení, ale něco si zatím nechám pro sebe.
Za poslední dobu získal TOP Hotel Praha řadu ocenění. Byl vyznamenán „Nejlepším podnikem cestovního ruchu roku 2002–2006“. Díky vaší japonské zahradě získal titul „Zelený hotel“, od roku 2002 se řadí mezi ČESKÝCH 100 NEJLEPŠĺCH a v neposlední řadě byl vyznamenán četnými gastronomickými oceněními. Je něco, čeho byste chtěli ještě dosáhnout?
Rádi bychom se stali místem uprostřed malé země v srdci Evropy, které dokáže uspokojit potřeby klientů z celého světa.
|
Získala jste ocenění Lady Pro 2005. Co pro vás toto vyznamenání znamená?
Je to určitá vizitka práce, a to jak mé, tak samozřejmě i pracovního kolektivu, který stojí za mnou.
Jak byste ve vaší činnosti hodnotila rok 2006? Byl vydařený?
Určitě byl vydařený, ale věřím, že letošní bude ještě lepší. Zrekonstruovali a otevřeli jsme nový hotel, který se velmi dobře uvedl na trhu a jehož kapacity jsou již nyní naplněny. Z toho má celý management opravdovou radost.
-vho-
Foto: Top hotel Praha