Cestovní kancelář Alexandria je na českém trhu považována za synonymum zájezdů do Bulharska. Pro nadcházející období si vytyčila stejným způsobem uspět i v Řecku, které je další velmi oblíbenou destinací českých turistů. Mgr. Ing. Zdeněk Marek, který tuto cestovní kancelář řídí, poskytl COT business rozhovor o vývoji a trendech v oblasti outgoingu.
Zimní dovolená pro Čechy již dávno neznamená jen pobyt na horách. Spolu se zvyšující se úrovní roste zájem o exotické zájezdy. Nabízí Alexandria i tento druh dovolených?
Premiérově jsme letos do své nabídky zařadili exotické destinace, jako jsou Kuba, Thajsko, Dominikánská republika, Maledivy, Seychely a další země. Do budoucna počítáme také se zvýšeným zájmem o Spojené státy americké díky snížení administrativy spojené s vydáváním víz. Víme, že musíme svým klientům připravovat stále něco nového, vnímáme trend tzv. druhých dovolených. Velkou budoucnost také vidíme v okružních plavbách, které jsou v západních zemích nesmírně populární. Nadále však chceme zůstat věrni tradičním programu na léto, na který se i do budoucna soustředíme.
Jaké novinky tedy chystáte na příští letní sezonu?
Češi si velmi oblíbili Řecko jako celek, jelikož každý jeho ostrov považují za zvláštní destinaci kvůli jejich různorodosti. Každý z těchto ostrovů je jiný, stále mají co nového objevovat. Alexandria i nadále zůstává největším touroperátorem pro Bulharsko, ale své služby chceme rozšiřovat právě v Řecku. Klienti nechtějí létat jen do jedné destinace, musíme jim nabízet celou škálu míst a služeb, takže druhou zemí, na kterou se nyní soustředíme, je právě Řecko. Do budoucna jsme si stanovili cíl, že v Řecku v každém místě, kde je letiště, chceme mít svůj vlastní program. Na rok 2009 máme již 20 míst v Řecku, kde budou přistávat naše letadla. Zbývají už jen dvě místa, z nichž jedno je Mykonos, který je problematický, protože jde o nejdražší pobytové místo v Řecku a klientela pro tento ostrov u nás zatím chybí. Ale do roku 2011 zahájíme charterový program i na tento ostrov.
Počítáte tedy také v Řecku s nárůstem náročnější klientely?
Klientela v České republice je stále náročnější, což dokazuje výrazně klesající počet prodaných apartmánů a rostoucí prodej pobytů ve tří- a čtyřhvězdičkových hotelech s programem all-inclusive. V případě Řecka je to mnohdy i škoda, jelikož jde o zemi, kde stojí za to půjčit si auto a procestovat ji, poznat její atmosféru. Navíc je to destinace, která neoplývá nijak zvlášť velkým počtem hotelů. Češi jsou ale velcí cestovatelé, takže klientela pro apartmány bude vždy. Zvláště když se rozhodnou pro návštěvu některého z menších ostrovů.
Letos jsme jako první cestovní kancelář začali nabízet ostrovy Chios a Limnos a nyní připravujeme ostrovy Skopelos a Skiathos, které již dříve v nabídce byly, ale jsou u nás stále poměrně neznámé. Tím jsme uzavřeli již dříve zmiňovaný počet 20 míst v Řecku, kam naše kancelář vozí a bude vozit své klienty. Jako jediní létáme na ostrov Evia. Samozřejmě mnoho těchto letů je omezeno na odlety z Prahy, protože není možné naplnit letadlo z Brna či Ostravy. Je hrozně zajímavé, jak si Češi Řecko komplexně oblíbili. Například na ostrov Lesbos, který je v nabídce teprve druhým rokem, je třetina letů právě z České republiky, což je neuvěřitelné. Mám pocit, že se sem začínají „přesouvat“ i část klientely z Chorvatska. Je to tím, že lidem se u nás zvyšuje životní úroveň, takže místo aby jeli po vlastní ose do Chorvatska, raději si připlatí a letí do apartmánu nebo do hotelu v Řecku. To ovšem neznamená, že počet českých návštěvníků Chorvatska klesá. Zaznamenali jsme hlavně zvýšený počet pobytů v Chorvatsku na prodloužený víkend.
Jestliže v Řecku vnímáte nedostatek hotelů, uvažujete o podobné investici do klubových hotelů, jaká se vám podařila v Bulharsku?
Samozřejmě že uvažujeme, ale každá investice takového řádu je věcí poměrně složitou, organizačně a finančně náročnou. V následujících letech se do těchto projektů určitě pustíme. V Bulharsku investujeme, jelikož tam působíme již řadu let a máme zde velmi dobré vztahy. V Carevu jsme dokončili velký projekt, který je zatím největším investičním projektem v novodobé historii mezi Bulharskem a Českou republikou v oblasti turistiky. Projekt s názvem Hermes Alexandria Club má hotelovou část a další částí jsou apartmánové bloky, kde úspěšně prodáváme nové apartmány do soukromého vlastnictví. Vlastníky se stávají ze 100 procent Češi. Klient může svůj apartmán využívat, jak potřebuje, ale pokud ho není schopen využít naplno, může s námi spolupracovat a my jej pronajímáme našim klientům. Tím se mu část investice vrací.
Co vaše klubové hotely přesně nabízejí?
Například Hermes Alexandria Club nabízí program all-inclusive na velmi vysoké úrovni. Navíc těchto služeb lze využít i na pláži. To je na Bulharsko dosti neobvyklé, protože většina pláží je zde veřejná a jiné hotely tuto službu prakticky nenabízejí. Také se teď zaměřujeme na budování animačních týmů s českými animátory, což je náš hlavní úkol pro následující období. Mezi Čechy začal stoupat zájem o animační programy a vyžadují je. Doteď byly nabízeny v zahraničí jen v němčině nebo angličtině. V Bulharsku máme momentálně tři klubové hotely, kam jezdí jen naši klienti. Tam budujeme velké animační týmy, které čítají 10 až 12 lidí. Ti jsou zaměřeni na všechny oblasti zábavy, např. na sport, na děti, na večerní programy pro dospělé, na večerní program pro děti atd. Dětský klub funguje s celodenním hlídáním od rána do večera, pro věkovou kategorii 4 až 14 let a plným programem pro všechny věkové kategorie.
Zjistili jsme, že vybudování dobrého animačního týmu je poměrně sofistikovaná záležitost a není to vůbec jednoduché. Je to tím, že u nás tento fenomén nemá tradici. Studovat se tento obor začal poměrně nedávno a lidé, jež se jeho studiu věnují, jsou spíše organizátoři než realizátoři a praktičtí animátoři. Takže najít lidi, kteří jsou zároveň organizátoři, herci, mají vztah k dětem a jsou i sportovně nadaní, je velmi těžké. Navíc tito lidé zůstávají v zahraničí čtyři měsíce v roce. My už v této době animační týmy skládáme a vytváříme programy pro příští sezonu. V každém případě je to věc, která české klienty nesmírně zajímá a ovlivňuje jejich výběr dovolené.
-red-