|
Na následujících řádcích přinášíme příspěvek, s kterým vystoupil na letošním ročníku konference Cestovní ruch na prahu 3. tisíciletí (Hotel Olšanka, 2.-3. dubna) Ing. Wolfgang Háma ze Sdružení léčebných lázní v Karlových Varech.
Karlovy Vary jsou a vždy byly významným lázeňským místem s více než šestisetletou tradicí. Přes velmi složitý politický vývoj v Evropě a samotném Československu byly vždy pojmem. Zvláště složitým osudem město prošlo v období mezi dvěma světovými válkami následovaným čtyřicetiletým obdobím po 2. světové válce, kdy bylo lázeňství zploštěno na kategorii zdravotnictví. V té době nebyla jeho ekonomickým aspektům věnována žádná pozornost. Jejich existence se tehdy téměř nepřipouštěla.
Změny na začátku devadesátých let 20. století vytvořily zcela nové podmínky. V té době v Karlových Varech poskytovaly lázeňské služby léčebny Ministerstva vnitra, obrany a státní podnik Čs. státní lázně Karlovy Vary, který řídil a vlastnil všechny lázeňské domy, hotely, balneoprovozy a kolonády a také pečoval o přírodní léčivý zdroj – karlovarské prameny.
Zahraniční a tuzemští hosté s léčením v Karlových Varech v letech 1996–2006
| Počet hostů | % podíl | ||||
| Rok | Celkem | Zahraniční | Tuzemští | Zahraniční | Tuzemští |
| 1996 | 46016 | 30819 | 15197 | 67,00% | 33,00% |
| 1997 | 49476 | 32424 | 17052 | 65,50% | 34,50% |
| 1998 | 53033 | 37178 | 15855 | 70,10% | 29,90% |
| 1999 | 46548 | 33054 | 13494 | 71,00% | 29,00% |
| 2000 | 54913 | 44432 | 10481 | 80,90% | 19,10% |
| 2001 | 72761 | 59090 | 13671 | 81,20% | 18,80% |
| 2002 | 59220 | 52092 | 7128 | 88,00% | 12,00% |
| 2003 | 66885 | 55610 | 11275 | 83,10% | 16,90% |
| 2004 | 73911 | 62886 | 11025 | 85,10% | 14,90% |
| 2005 | 73829 | 63192 | 10637 | 86,00% | 14,00% |
| 2006 | 75651 | 68955 | 6696 | 91,10% | 8,90% |
Privatizací přešly kolonády a péče o prameny včetně budov balneoprovozů Lázní I, III a V do majetku města. Restituentům byl předán Hotel Richmond a několik dalších budov. Většina menších lázeňských domů byla prodána v malé privatizaci ve veřejných dražbách. Velká sanatoria byla transformována na akciové společnosti a pak postupně privatizována (lmperial, Bristol, Astoria, Kriváň). Hotel Thermal byl privatizován přímo Fondem národního majetku veřejnou soutěží v r. 1993. Bohužel ne úspěšně, a tak je dále ve vlastnictví státu a na privatizaci stále čeká.
V lázeňství tak bylo velmi rychle vytvořeno tržní prostředí, kde byla nabídka nových lázeňských subjektů konfrontována s poptávkou zdravotních pojišťoven a poptávkou individuální (jednotlivců či obchodních organizací a cestovních kanceláří).
Po počátečním šoku bylo třeba se s novou situací vypořádat a tvořit podmínky pro vlastní existenci a rozvoj.
Zájem pojišťoven se začal rapidně snižovat, a tak je objektem nabídky služeb volného času a další substituční nabídky poptávka individuální. Vzhledem ke snižující se ochotě účastníků příspěvkové lázeňské péče věnovat této péči podstatnou část dovolené a vlastních finančních prostředků, nezbývá nic jiného než se zaměřit na zahraniční individuální klientelu. Je to tedy zahraničí, kde nabídka lázeňských pobytů nachází největší odezvu, a to hlavně ve dvou destinacích – v Německu a Rusku (respektive na teritoriu bývalého SSSR).
Co je důvodem, že nabídka Karlových Varů našla tak velikou odezvu?
1. Cenově výhodnější nabídka než v zemi původu – Německo, nižší náklady za doplňkové služby, restaurace, kavárny atd.;
2. Bezvízový styk s Ruskem a nabídka vysokého standardu služeb v porovnání s Ruskem;
3. Neexistence jazykové bariéry – většina personálu ovládá ruský a německý jazyk;
4. Vysoká kvalita odborného personálu (lékaři, terapeuti, dietologie);
5. Rychlá obnova ubytovacích a stravovacích kapacit (dosahují mezinárodního standardu);
6. Budování nových moderních balneoprovozů přímo v lázeňských zařízeních, včetně použití vřídelní vody k balneaci, relaxačních bazénů a zavádění nových léčebných metod;
7. Úprava a oprava kolonád a zřídel (město vytvořilo příspěvkovou organizaci Správa léčebných zřídel a kolonád);
8. Celkem rychlá přizpůsobivost infrastruktury města požadavkům poptávky (obchody, služby – výsledek privatizace), kulturní servis – infocentrum, symfonický orchestr, divadlo, galerie umění, muzeum;
9. Cílený marketing na nových trzích (Izrael, země Středního východu, USA) přivádí další lázeňské hosty.
Dnes přijíždí návštěvník Karlových Varů do lázeňského místa, kde je většina domů zrekonstruována, ulice jsou plné obchodů a restaurací. Do místa, jehož kulturní život je vcelku pestrý, parky jsou krásně upravené, kolem města v lázeňských lesích je 150 km upravených stezek na procházky a terénní túry.
Karlovy Vary se svou více než šestisetletou tradicí a výhodnou geografickou polohou nejsou jen místem lázeňským. Samo lázeňství se stalo cílem ces-tovního ruchu, a proto jsou Karlovy Vary denně navštěvovány jak krátkodobými turisty z celého světa, tak jednodenními hosty v počtu 5 000 až 20 000 denně.
Doprava
Jeden z největších problémů města Karlovy Vary představuje doprava. Silnice z Prahy do Karlových Varů, byť je to vzdálenost jen 125 km z centra a 100 km z letiště, se buduje jako rychlostní komunikace již 10 let a v současné době je z ní postavena jen malá část. Výjezd z Prahy (Hostivice) má být dokončen v r. 2009. V opačném směru z Německa je též budována dálniční komunikace z hraničního přechodu Schirding a vede mimo Cheb pouze do Kamenného Dvora, tedy 15 km! V Karlových Varech je budován dálniční průtah městem, který byl částečně zprovozněn v jednom pruhu koncem roku 2006 a celá stavba bude dokončena v r. 2008.
Karlovarské nádraží je v dezolátním stavu a od r. 1967 nebylo nikdy ani natřeno, natož opraveno. Od příštího roku by mělo být italskou firmou Grande Stazzioni opraveno a pronajato na 40 let.
Daleko lépe se rozvíjí mezinárodní letiště Karlovy Vary – Olšová Vrata, kde v roce 2006 byla opravena a prodloužena vzletová dráha, čímž je umožněn provoz i velkokapacitním strojům. Do března roku 2009 bude realizována přestavba a přístavba odbavovací haly, aby odpovídala podmínkám Schengenských dohod. Nyní do Karlových Varů létají letadla z Moskvy a zpět 7x týdně. V příštím roce by měla být zprovozněna pravidelná mezinárodní letecká linka do Německa.
V roce 2006 navštívilo Karlovy Vary 75 651 lázeňských hostů s léčením (91,1 % byli cizinci z 80 zemí světa). Průměrná doba pobytu hostů s léčením činila 11,2 dny. Vedle toho se ubytovalo 111 793 tu-ristů z 87 zemí světa, což je o 4 674 méně než v r. 2005. Největší pokles zaznamenali hosté z Německa – o 6 793 osob. Hlavní zdrojové země lázeňských hostů jsou Rusko, Německo, Česká republika, Ukrajina, USA, Kazachstán.
Ubytovací možnosti
V Karlových Varech je k dispozici 84 hotelů, 4209 pokojů, 7926 lůžek:
• 3 hotely pětihvězdičkové (404 pokojů a 724 lůžek)
• 36 hotelů čtyřhvězdičkových (1708 pokojů a 3187 lůžek)
• 45 hotelů tříhvězdičkových (2025 pokojů a 4015 lůžek)
• 35 hotelů má statut nestátních zdravotních zařízení
Karlovy Vary se svými strukturálními změnami jak ve vybavení, tak v kvalitě ubytovacích zařízení, v balneologických službách a nakonec i v infrastruktuře přizpůsobují poptávce hostů. Vedle klasického léčení se zcela novými léčebnými postupy a doplňkovými lékařskými službami (plastická chirurgie, laserová chirurgie, oční lékaři, gynekologie, zubní lékaři) se rozvíjejí zdárně i nejrůznější programy lázeňského wellnessu (regenerační pobyty pod dozorem lékaře a jím doporučený program s využitím přírodního léčivého zdroje), který přitahuje i mladší věkové skupiny hostů. Myslím, že z vývoje karlovarského lázeňství za posledních 15 let je možno vidět další perspektivu rozvoje tohoto lázeňského místa optimisticky.
Ing. Wolfgang Háma