Jižní Morava je pověstná pohostinností a přívětivostí svých obyvatel. Je to potěšitelné zjištění, ale pro Centrálu cestovního ruchu Jižní Morava to byla především výzva. Cíl byl jasný – přispět k tomu, aby toto hodnocení platilo skutečně ve většině turistických cílů, ubytovacích zařízení i restaurací regionu. Tak vznikl projekt Komunikující místo, který v březnu po osmnácti měsících končí.
Pilotnímu ověření, kterého se v Brně, Prušánkách, Valticích a Černé hoře zúčastnili vedoucí pracovníci turistických informačních center, turistických TOP cílů, veřejné správy, zástupci mikroregionů i ubytovacích a stravovacích podniků, předcházela promyšlená příprava osmi vzdělávacích modulů. Podíleli se na ní odborníci, jejichž jména mají v oboru dobrý zvuk. Například Martin Hrabec, Elfrída Chadimová, Šárka Tittelbachová, Hana Zábranská, Pavel Hlinka a další. Vznikly nejen učební texty, metodické příručky pro lektory a specializovaný slovník s tisícovkou nejfrekventovanějších výrazů z oboru v pěti jazycích, ale také patnáct výukových videí představujících modelové situace a jejich správné řešení. Tato výuková videa, stejně jako další materiály, jsou zájemcům k dispozici na www.ccrjm.cz.
„Náš projekt, spolufinancovaný z prostředků Evropské unie prostřednictvím Operačního fondu Vzdělávání pro konkurenceschopnost, měl za cíl zlepšení kvality služeb,
poskytovaných turistům v Jihomoravském kraji. Zaměřili jsme se především na zvýšení kvality komunikace, kterou mnohde ještě nedoceňují, ačkoli málo co dojmy z dovolené dokáže zkazit tak jako nedostatky v této oblasti," komentuje práci uplynulých 18 měsíců ředitelka Centrály cestovního ruchu Jižní Morava Zuzana Vojtová. Podle ní je zvýšení kvalifikace lidí, kteří v cestovním ruchu působí a rozhodují, trvalým úkolem, na kterém hodlá centrála i její partner – Institut pro trénink pohostinnosti v Mikulově – dále pracovat.
CCRJM
