V současné době vzniká celá řada projektů, které jsou realizovány z různých podpůrných fondů a dotací. Pokud se podaří připravit a zajistit projekt tak, aby se setkal s opravdu spontánním ohlasem u jeho účastníků, lze jen konstatovat, že byly finanční prostředky vynaloženy efektivně. Jedním z takovýchto příkladů je seminář „Prevence kriminality a terorismu v hotelovém provozu“, vyprojektovaný Asociací hotelů a restaurací ČR. Financován je z prostředků Evropského sociálního fondu, rozpočtu České republiky a rozpočtu hlavního města Prahy a zúčastnili se jej již desítky pracovníků pražských ubytovacích zařízení.
O kvalitě semináře vypovídá i hodnocení odborné konzultantky. Přetiskujeme dopis adresovaný Dr. Ivaně Srdínkové, manažerce vzdělávání AHR ČR:
Vážená paní doktorko,
s ohledem na moji předchozí profesi v oblasti gastronomické (manažerské) jsem se v odborném periodiku seznámila s aktivitou Vámi nabízeného školení v oblasti prevence kriminality a terorismu v hotelovém provozu. V návaznosti na svoji současnou profesi (pracuji jako koordinátorka prevence kriminality u Policie České republiky, Brno) jsem byla zvědavá na pojetí a úroveň semináře, který mi připadal zajímavý, dobře zacílený a mimořádně potřebný.
Díky Vám a Vaší vstřícnosti mohu nyní říci, že jsem jedinou osobou u Policie České republiky, která měla možnost se Vašeho speciálního semináře osobně zúčastnit.
Z pohledu bývalého experta oblasti gastronomie mohu říci, že seminář hovoří tím správným jazykem a řeší nejčastější incidenty a události v oblasti kriminality. V oblasti terorismu a prevence kriminality zde zazněly nově vnímané priority zahraniční klientely a jejich názor na pojem zajištění bezpečnosti hotelu (též po stránce protipožární).
Z hlediska pedagogicko-lektorského hodnotím velmi kladně komunikační dovednosti přednášejícího pana Škrabala, jeho systém vedení semináře i strategii vedenou směrem k účastníkům semináře, též vybavenost technickou, včetně materiálů, které byly poskytnuty všem účastníkům, hodnotím velmi dobře. Upřednostnění vizuální práce s účastníkem jsem ocenila a domnívám se, že materiál všichni zúčastnění využijí ve svých hotelech při školeních personálu.
Jako policistka, která se prioritně věnuje oblasti prevence kriminality, se domnívám, že přednášející odvedl kvalitní práci, byl stručný, informace podal přehledně, nezatěžoval účastníky zbytečnými paragrafy, ale věnoval se reálným situacím a jejich řešení. Rád používal příklady z praxe a o to bylo školení, pro prakticky zaměřené manažery, cennější.
Umím si představit, že i já informace a materiál využiji, protože je zpracován kvalitně a řeší to, co považujeme za každodenní a rutinní. V městě Brně, kde pracuji, nebude nijak složité nalézt tu cílovou skupinu hoteliérů, kteří chtějí kvalitu a bezpečí pro své hosty i zaměstnance. Právě „nebezpečná“ rutina nás často dostává do nebezpečných situací, protože přestaneme rizikové faktory vnímat a pracujeme mechanicky (požáry, úrazy, nezodpovědný přístup, umožnění trestné činnosti jiným osobám). Osobní iniciativa jednotlivce, individuální posouzení jednotlivých markantů, které nás nějakým způsobem upozorňují, že něco není v pořádku, to by měl být model každodenního chování pracovníků na všech pozicích hotelu, nejen hotelové ochranky (o čemž hovořil i film s modelovými případy).
Co jsem jako policistka pozitivně vnímala, byl důraz, který přednášející kladl na spolupráci s Policií České republiky. Budeme-li všímaví a profesionálně připravení, bude se nám snáze společně dosahovat lepšího zajištění společného bezpečí pro nás všechny i pro hotelové hosty. Na závěr krátkého shrnutí a poděkování bych ráda připojila i příslib možné spolupráce Policie České republiky (především prevence) s Vámi a Vašimi členy asociace i na Moravě.
S úctou
por. Mgr. Soňa Svobodová v.r.
koordinátorka prevence kriminality a tisková mluvčí
Policie České republiky
Správa Jihomoravského kraje,
preventivně informační skupina, Brno
www.ahrcr.cz